Имеют ли право обыскивать в магазине

Обыскивать в магазине не имеют права

Меня, Е-ву Галину Петровну, 10 декабря после оплаты покупки, прямо при выходе из магазина вернули обратно и обыскали в общем зале. У меня был шок, я еле дошла до дома.

Прошу ответить: правомочен ли такой способ проверки и какие мои действия должны быть сделаны, чтобы не оставить данный эпизод безнаказанным.

Обыскать без Вашего согласия Вас не могли. Служба безопасности магазина может только попросить вас добровольно показать содержимое личных вещей. На проведение личного досмотра и обыска принудительно охрана, не обладая специальными правами, не имеет права и может только попросить Вас задержаться до приезда милиции.

Охранник супермаркета вправе ходить за вами по пятам, пока не оплатите покупки. Но на содержимое вашей сумки и карманов его любопытство распространяться не может. Н охранник, ни сам директор магазина не имеют никакого права обыскивать покупателей – ни у входа, ни в подсобке, ни в директорском кабинете, что бы им ни примерещилось. Максимум, что вправе позволить себе охранники – это вежливо попросить вас задержаться. Не хватать за руки, не догонять, если вы уже вышли из магазина.

Если охранник ведет себя грубо – оскорбляет или применяет силу, звоните в 02 сами. Сотрудники милиции в свою очередь могут устроить вам личный досмотр только в специально отведенном месте (не в торговом зале!) и в присутствии двух понятых. Если по вызову приехали мужчины, досмотр придется отложить – совершать его по закону может только лицо одного с вами пола. После должен быть составлен протокол, один экземпляр которого предназначается вам.
Если выяснилось, что вы ничего не крали, минимум, на что можете рассчитывать – это искренние извинения от администрации магазина. Максимум – компенсация морального вреда через суд. Но помните, в суде доказывает тот, кто утверждает. Вы должны будете доказать тот моральный вред, который был Вам причинен действиями сотрудника магазина. Подойдут как личные, так и свидетельские показания. Тем более, что данный магазин находится в месте Вашего проживания.

sobesednik.ru

Имеют ли право обыскивать в магазине

Сотрудники охраны магазинов не имеют права досматривать покупателей, даже если у них появились подозрения, что какой-то товар не был оплачен. Об этом сообщил «Интерфакс» со ссылкой на главу Департамента торговли и услуг Москвы Алексея Немерюка. В любом случае, охранники должны вызвать сотрудников правоохранительных органов.

«Такие ситуации случаются. Но никто не имеет права обыскивать покупателей из персонала или сотрудников охраны. Если у охраны или администрации магазина есть сомнения, что покупатель не оплатил товар, вызываются сотрудники полиции, в присутствии которых можно проводить досмотр покупателя, что он оплатил, либо товар оплачен не был», — рассказалНемерюк.

Немерюк также отметил, что в прошлом году поступило около 50 жалоб на неправомерный досмотр сотрудниками охраны. Руководству магазинов регулярно разъясняют, как должны вести себя сотрудники в подобных ситуациях.

«Даже в случае обнаружения неоплаченного товара, если посетитель готов оплатить и оплачивает, то у сотрудников полиции, как и у администрации магазина уже не возникает вопросов, что это была кража», — подчернул глава департамента.

Напомним, что в конце февраля 2015 года 81-летнюю пенсионерку-блокадницу заподозрили в краже трех пачек масле в магазине «Магнит» в Санкт-Петербурге. Несмотря на то, что женщина предлагала расплатиться за эти продукты, директор продуктового настоял на том, чтобы ее доставили в отделение полиции.

Там пенсионерке стало плохо, и она скончалась до приезда скорой. Следственный комитет предъявил обвинение директору магазина в убийстве по «неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения должностных обязанностей».

360tv.ru

Могут ли охранники проверять сумки?

При выходе из магазина мою маму остановил охранник и в грубой форме потребовал открыть сумку, так как он якобы заподозрил, что она украла товар, поскольку при входе она отказалась сдавать сумку. Сумка у нее хозяйственная, в ней – очки, кошелек, телефон – все, что нужно пожилому человеку, и что ей неудобно нести в руках. Мама у меня – пожилая, за 70, ветеран труда, человек уважаемый и слово «воровство» для нее является большим оскорблением. Она отказалась открывать сумку, потребовала, чтобы охранник вызвал милицию. Охранник пошел на попятную, в итоге, она ушла, но дома у нее поднялось давление, разболелась голова. Мы с мужем поехали в магазин, вызвали администратора, которая стала оправдываться, что охранник у них из ЧОПа, работает первый день, и больше такого не повторится.

Но у меня остался вопрос. Все же по закону имеет ли право администрация магазина потребовать сдавать сумку в сейф? И второе – вправе ли охранник проверять сумки покупателей? И что делать при подобных ситуациях? Спасибо.

Ответы юристов (2)

Конечно, охранник не имеет право на досмотр и, тем более, обыск. Все что позволено охраннику в этой ситуации — это задержать до приезда полиции.

Требовать сдать сумку в сейф также не имеют право, так как не несут никакой ответственности за Ваши вещи. В таком случае с Вами заключался бы договор хранения со всеми вытекающими последствиями для хранителя.

Таким образом, Ваша мама правильно поступила, потребовав вызова милиции.

Что касается последующего ухудшения здоровья, ты Вы вправе требовать возмещения вреда в судебном порядке. Для этого Вам необходимо будет доказать наличие вреда.

С уважением, Евгений

Совершенно согласна с коллегой.

Проверять, осматривать идосматривать сумки имеет право только лицо, обладающее специальными полномочиями. Охранник супермаркета таковыми не обладает, поэтому требовать сумку права не имеет.

Кроме того, настоящее законодательство определяет такое понятие как «презумпция невиновности», поэтому признать виновным в совершении какого-либо престпления может исключительно суд своим решением. Обывинить в совершении какого-либо преступления может только соответсвующие органы псле возбуждения уголовного дела.

Охранник не имеет никаких полномочий и оснований.

Кроме того, магазин не может обязать Вы сдавать сумки. Во-первых, понуждение к договору не допускается. (а сдача сумки ничто иное как договор хранения). А во-вторых, и самых главных: Администрация не несет ответсвенности за сданные вещи (обычно, даже таблична такая висит), поэтому не должна требовать от вас сдачи сумки.

Если в Вашей мамы на этой почве обнаружились очевидное ухудшение здоровья, то я бы посоветовала до момента обращения в суд, посетить администрацию магазина и обрисовать перспективы.

Возможно, Вам до суда удасться найти консенсус.

Очевидно, что магазин не прав и я думаю, что он пойдет вам навстречу.

с Уважением, Маша!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

pravoved.ru

Имеют ли право охранники в магазине обыскивать покупателя? Имеют ли право задерживать? Что делать если остановили?

Будьте уверены, ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать Вам обыск. Максимум – они могут попросить Вас показать содержимое сумок. Попросить – и только. Вы совершенно свободно можете проигнорировать их просьбу. Согласно российским законам, правом на личный досмотр обладают только сотрудники милиции, которые могут производить его только в присутствии 2 посторонних свидетелей и с составлением протокола досмотра. Показания к такому досмотру должны быть достаточно веские — сигнал охранной магнитной рамки о проносе товара или наличие видеозаписи о краже товара, где Вы фигурируете в главной роли.

Если этих двух обвинительных факторов нет в наличии – охранники не имеют права предъявлять к Вам никаких претензий. Оповестите их об этом, и требуйте извинений. Оказываются – Вы можете начинать действовать: первое – делаете запись в жалобную книгу магазина, второе — жалоба на конкретного охранника в Частное Охранное агентство, которое он представляет (а эти сведения и его личные данные должны быть у него на нагрудном знаке или табличке) , третье — жалоба в отдел защиты прав потребителей, и наконец, в милицию – в районный отдел.

Как правило, покупателю достаточно только озвучить этот список – от претензий охраны, а также и администрации магазина не остается и следа.

Кстати, если Вас насильственно пытаются задерживать – якобы до приезда милиции. Это тоже прямое нарушение Ваших прав и повод для подачи заявления от Вас о хулиганстве работников охраны или торгового центра. И если охранник вознамеривается провести обыск самостоятельно – звонить в милицию можете именно Вы, с требованием защитить себя от посягательств.

Вообще, если в конфликтной ситуации администрация магазина и охранники выступают единым фронтом, оптимальным вариантом будет обращаться в ЧОП – частное охранное агентство, обслуживающее магазин. Информация о его названии и адресе в магазинах, как правило, висит на видном месте. Для любого агентства жалобы граждан – серьезная неприятность, поскольку могут вызвать проблемы с продлением лицензии, и они сделают все, чтобы мирно погасить конфликт.

Имеют ли право сотрудники магазина самообслуживания требовать осмотреть дамскую сумку?

Сотрудник службы охраны не имеет полномочий досматривать вещи покупателя. Личный досмотр – прерогатива исключительно сотрудников правоохранительных органов.
И ни один нормативный акт не обязывает вас дожидаться милиционеров в магазине. Если Вы уверены в несправедливости обвинения, то вправе идти по своим делам, оставив охранника наедине со своими предположениями.
Применять силу при задержании подозреваемого в краже, охранник может лишь в том случае, если он видел лично или посредством камеры наблюдения, что покупатель украл что-либо из магазина или еще каким-то образом нарушил закон. Сразу после задержания, охрана должна вызвать милицию – и не более того.
Покупатель имеет право не сдавать личные вещи в камеру хранения при входе в магазин. Какого бы объема ни была сумка. Тем более, администрация магазина сразу же предупреждает покупателей о том, что ответственности за сохранность их имущества не несет. Зато, если Вы потеряете ключ от ячейки с вещами, магазин возьмет с Вас за него сполна.
Клиент вправе зайти в магазин с любой вещью, даже идентичной той, которая продается в нем – будь то хоть бутылка воды, хоть связка бананов. Единственное что посетитель обязан сделать в таком случае – поставить в известность работников магазина.

ОХРАНЕ РАЗРЕШЕНО: попросить предъявить чек, показать сумку и даже «пройти для выяснения обстоятельств» . Но Вы имеете право не подчиниться. Такое требование сродни просьбе случайного прохожего: можете откликнуться, а можете пройти мимо. Если же охрана превышает полномочия, то можете смело написать заявление в милицию. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, выдавшую лицензию на деятельность этого частного предприятия, затем по факту неправомерных действий охраны будет осуществлена проверка. И если допущено грубое нарушение закона, то можно лишиться лицензии.

otvet.mail.ru

Смотрите еще:

  • Пфр 10 управление 1 реквизиты для уплаты налогов ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 31 января 2017 Отделение ПФР по г. Москве и Московской области […]
  • Налог на прибыль кбк 2018г КБК по налогу на прибыль 182 1 01 01011 01 1000 110 82 1 01 01012 02 1000 110 КБК для перечисления налога с дивидендов российским организациям — 182 1 01 01040 01 1000 110 Пеня по налогу на прибыль с […]
  • Пени налог на имущество кбк КБК налога на имущество в 2017-2018 годах Отправить на почту Налог на имущество - КБК 2017-2018 годов по нему остались такими же, как те, которые использовались организациями и ИП при уплате этого налога в […]
Закладка Постоянная ссылка.

Комментарии запрещены.