Ответ на жалобу коллектива

Коллектив недоволен работой непосредственного руководителя. Как написать жалобу?

Валентина Жалоба пишется в свободной форме вышестоящему начальнику, с обоснованием причин, и подписями коллектива.

Лучше заранее согласуйте ее текст, обойдя или обзвонив всех тех, кто будет подписывать жалобу. Соберите у них точные сведения о фамилиях, именах и отчествах, адресах регистрации, паспортных данных и контактных телефонах.2

Для написания жалобы используйте стандартный лист бумаги формата А4. В верхнем правом углу укажите полное наименование и адрес организации, в которую пишется жалоба, и перечислите фамилии и адреса тех, кто будет ее подписывать.3

В первой строке, посередине, напишите заголовок: «Коллективная жалоба», под ним – основной текст. Излагайте суть, придерживаясь официально-делового стиля. Факты описывайте конкретно и четко, с указанием дат, количественных показателей. Старайтесь излагать свои претензии логично и без эмоций – сухим, сжатым языком, не отражающим вашей индивидуальности. Описывайте произошедшее как бы со стороны, как свидетель. Пишите во множественном числе первого лица: «Нам, мы».4

Изложите список тех требований, которые вы выдвигаете и перечислите те нарушения, которые были допущены. Для создания этой части жалобы вам понадобиться помощь юриста, поскольку лучше при этом ссылаться на те нормы закона, которые были нарушены. Используйте при написании такие канцелярские обороты, как: «В нарушение требований федерального закона …», «Что дискредитирует…», «Что оказывает негативное воздействие…».5

Не забудьте закончить жалобу словами: «Просим принять меры и…». Распечатайте текст в двух экземплярах. На каждом распишитесь с расшифровкой каждой подписи, поставьте даты подписания жалобы. Один экземпляр должен сохраниться у вас.6

Оба экземпляра отнесите в канцелярию организации – адресата жалобы. Зарегистрируйте документ. На втором экземпляре, который остается у вас, в канцелярии также должны проставить входящий регистрационный номер. Если вы отправляете жалобу по почте заказным письмом, то отправляйте первый экземпляр и обязательно оформите уведомление о вручении.

m.yurist-online.net

Последствия коллективной жалобы

Мы написали коллективную жалобу.Жалобу писали в три адреса: директору, заму по кадрам и в профсоюз. Профсоюз промолчал. Зам. директора побеседовал с коллективом и отправился на доклад к директору. Директор вызвал должностное лицо, на которое писалось жалоба и отругал, приказав больше так не делать. И теперь данное должностное лицо начало мстить и усилило прессинг. Угрозы прямым текстом. Вопрос: обязаны ли директор, зам.директора и профсоюз отвечать на нашу жалобу или могут отмолчаться и «спустить на тормозах»? И что нам делать дальше?

04 Декабря 2014, 23:11 Жанна, г. Тула

Ответы юристов (1)

Если Ваша письменная коллективная жалоба зарегистрирована секретарем организации в журнале регистрации входящей корреспонденции, то в этом случае, да, обязаны ответить.

Заявления, жалобы граждан разрешаются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки — безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня регистрации данного заявления, жалобы в организации.

Уточнение клиента

Да, все зарегистрировано. Но на каком основании они должны ответить? Дайте ссылку для того чтобы было на что ссылаться при жалобе в органы свыше. Все очень серьезно. Мы- предприятие «закрытое» (хотя нас можно найти в интернете, и все , что вы там найдете — не тайна, но, если это же скажет сотрудник предприятия — его уволят за разглашение). Поэтому в нашем случае все очень серьезно. В своих жалобах мы можем ссылаться только на статьи закона. Юрист предприятия нечего сказать не может. У нее образование практически ЦПШ или ниже, но она протеже бывшего директора и поэтому посоветовать кроме, как уволиться 25 чел. со средним стажем 15 лет, в угоду новому начальнику управления со стажем 4 месяца и уволенным с предыдущего места работы в связи с несоответствием, не может. Ни каких ТЗ и УК она не знает.

05 Декабря 2014, 21:51

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как коллективно пожаловаться на начальника?

Зачастую от поведения начальника и его сомнительных решений страдает весь коллектив организации, что приводит к серьезным проблемам с эффективным выполнением этим коллективом своих должностных обязанностей. В таком случае самым лучшим решением станет подача коллективной жалобы на руководителя его вышестоящему начальству. К примеру, генеральному директору организации, если жалоба подается на управляющего филиалом.

Если же это не привело к желаемому результату или над начальником вовсе нет вышестоящего структурного подразделения, то подавать жалобу следует в трудовую инспекцию, прокуратуру или суд. И в этом случае к составлению жалобы от имени коллектива следует подойти очень внимательно. От этого в немалой степени зависит итоговый результат.

Что такое коллективная жалоба?

Под коллективной жалобой понимается заявление, которое пишется не от имени одного работника, а от имени всего коллектива сотрудников организации или какой-то его части. Коллективные заявления всегда выглядят более солидно, нежели единоличные жалобы. Не важно, кому они подаются – высшему руководству компании или в надзорный государственный орган.

Коллективные заявления на директора обычно являются сильным аргументом в пользу того, что нарушения, описанные в документе, были на самом деле. Если такие жалобы подаются в трудовую инспекцию или прокуратуру, то они будут находиться на особом контроле. Это значит, что вероятность проведения проверки и устранения нарушения резко возрастает.

К сожалению, коллективные заявления не очень популярны, несмотря на свою эффективность. Обычно это связано с тем, что работники попросту боятся ухудшения отношений с работодателем, вплоть до потери рабочего места.

Основания для написания жалобы

Главными причинами подачи жалобы служат следующие проступки руководства:

  • махинации с заработной платой работников (задержка, невыплата, уменьшение зарплаты или незаконное лишение премий);
  • грубость, хамство и оскорбления в адрес своих подчиненных;
  • склонение работников к выполнению обязанностей, которые не прописаны в их должностной инструкции (или не предусмотрены трудовым договором);
  • нарушение правил охраны труда на предприятии;
  • саботаж производственного процесса;
  • игнорирование приказов вышестоящего начальства (самоуправство, самодурство).
  • Как написать жалобу на руководство?

    Чтобы грамотно составить жалобу на начальника, следует придерживаться общих правил составления заявлений. Оно должно быть написано в нейтральном тоне сухим деловым языком. Жалоба составляется в свободной форме, предполагающей подробное изложение всех обстоятельств дела. Она обязательно будет содержать:

  • Наименование организации, в которую подается жалоба (или указание должности и ФИО лица, которое будет ее рассматривать);
  • Личные данные заявителя (ФИО, место постоянной или временной прописки, должность) и его контакты (телефон, электронная почта). В случае коллективной жалобы можно просто написать «от коллектива работников такого-то предприятия» или перечислить ФИО этих работников, если их не слишком много;
  • Описание нарушений со стороны руководителя предприятия. Дается информация о том, какие и чьи именно права были нарушены, указывается ФИО и должность начальника, приводятся ссылки на статьи законов, напрямую относящихся к нарушению. В самом тексте жалобы лучше всего употреблять местоимения «мы», «нам» и подобные. Говорить следует от лица сразу всего коллектива работников;
  • Перечень требований, выдвигаемых работниками к тому, кто будет рассматривать заявление (увольнение директора, проведение проверки, выплата задержанной заработной платы);
  • Перечень приложений (документов, которые послужат доказательством нарушений и правомерности обращения в контролирующую организацию);
  • Дата написания заявления, ФИО и подписи всех сотрудников, чьи права были нарушены.
  • Коллективная жалоба к вышестоящему руководству подается в двух экземплярах, один из которых остается у работников. На нем ставится отметка о принятии — ФИО и должность лица, которое приняло документ и дата принятия документа.

    Сроки ответа на коллективные заявления

    Если жалоба подается в государственный или муниципальный надзорный орган, то срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней, которые отсчитываются с момента принятия документа. В случае, когда коллективное обращение отправлено высшему руководству, максимальный срок его рассмотрения указывается в самом тексте жалобы. Это срок должен быть разумным и приемлемым для обеих сторон. Стандартный срок ответа на подобные жалобы – 10 дней.

    В письменном ответе должен быть указан не только предлагаемый вариант решения проблемы, но и конкретные сроки, в которые это решение будет воплощено в жизнь. Если же в ответ на коллективную жалобу пришел отказ, то он должен быть грамотно аргументирован.

    Писать заявление сразу всем трудовым коллективом не имеет никакого смысла. Лучше назначить одного ответственного работника, который объективно отразит в жалобе все обстоятельства дела, а остальные сотрудники просто поставят на готовом документе свои подписи. Перед составлением документа следует взять номера телефонов всех сотрудников, которые будут подписывать документ. Это при необходимости уточнить детали позволит легко с ними связаться.

    sudovnet.ru

    Как правильно написать коллективную жалобу начальству

    В борьбе с работодателем, нарушающим права работников, или с сослуживцем, к которому есть претензии, действия одного заявителя всегда менее эффективны, чем коллективные. Если вы объединились с единомышленниками, чтобы написать жалобу, шансы на то, что исход дела будет положительным, возрастут в несколько раз. Составление письма от группы лиц мало отличается от индивидуального.

    Кому можно пожаловаться коллективно

    Часто при выполнении производственных и служебных обязанностей работники сталкиваются с нарушителем трудовой дисциплины, от которого страдает весь коллектив. В нашей стране не принято жаловаться на коллег. Однако надо отстаивать свои честь и достоинство, а также право на труд, которому не должны препятствовать действия недобросовестного работника.

    Если нарушения достаточно серьезные, можно составить обращение в прокуратуру или суд. Если рабочему процессу и атмосфере в коллективе вредит руководитель, то на него тоже можно оказать воздействие путем оформления жалобы от коллектива. В таком случае следует писать:

  • на руководителя подразделения — вышестоящему руководству организации, предприятия;
  • на руководителя компании, предприятия — по ведомственному подчинению или в трудовую инспекцию.
  • Если нарушения носят серьезный характер или имеются признаки преступления, писать коллективное обращение следует в прокуратуру, полицию, суд.

    Предварительные действия и правила оформления

    Перед тем как написать такое обращение, необходимо произвести предварительные действия, которые облегчат ваш труд в дальнейшем:

  • определите круг участников, которые, являясь вашими единомышленниками, не побоятся писать обращение;
  • узнайте мнение каждого члена коллектива, готового написать жалобу, постарайтесь прийти к единому мнению;
  • прежде чем составить обращение, обязательно зафиксируйте все контактные данные каждого, чтобы в случае необходимости можно было быстро с ними связаться.
    1. На листе формата А4 в верхнем правом углу надо написать должность, ФИО руководителя организации, куда адресуется групповая жалоба. В отличие от единоличного обращения, перечислять всех заявителей в шапке не требуется. Можно указать данные контактного лица, которого выберет коллектив, или просто в названии документа написать, что это коллективное заявление.
    2. В основной части претензия должна состоять из краткого описания проблемы. Старайтесь формулировать мысли четко и писать по существу. Правильно писать групповое обращение, пользуясь местоимениями во множественном числе: «мы», «нас», «нами», «нам».
    3. В заключительной части надо обозначить свои требования: какой результат вы ожидаете. Если вы затрудняетесь правильно сформулировать требования или участники разошлись во мнениях, напишите просто «просим принять меры».
    4. Если у вас имеются какие-либо подтверждающие ваши слова документы, сделайте копии и оформите их в виде приложения к заявлению.
    5. В конце ставится дата, ФИО и подпись каждого участника. Если группа людей большая, подписи оформляются на отдельных листах. Данные контактного лица (представителя коллектива) можно писать либо в шапке заявления, либо в перечне подписавших документ лиц.
    6. Пример для использования

      Предлагаем образец коллективной жалобы на имя главного государственного инспектора труда, который можно использовать как пример для того, чтобы правильно оформить обращение от группы лиц.
      Главному государственному инспектору

      труда в Рязанской области

      от сотрудников ООО «Юпитер М»

      Мы, сотрудники ООО «Юпитер М» (юридический адрес: г. Рязань, ул. Лесопарковая, 25), долгое время работаем на ООО «Юпитер М». Работодатель отказывает нам в официальном трудоустройстве, не подписывает трудовой договор. Сверхурочные работы нам не оплачиваются, оплачиваемые отпуска не предоставляются, больничные листы к оплате не принимаются.

      В связи с вышеизложенным просим:

    7. Разобраться в ситуации, защитить наши права.
    8. Виновных в незаконных действиях привлечь к административной ответственности.
    9. Направить ответ в установленный законодательством срок нашему представителю Вербицкому О.Л., проживающему по адресу: г. Рязань, ул. Высоковольтная, 121, кв. 16, контактный телефон 222 2222222.
    10. 01.06.2018 главный экономист планового отдела _________ О.Л. Вербицкий

      01.06.2018 ведущий специалист отдела маркетинга _________ Б.Т. Александрова

      01.06.2018 ведущий специалист отдела продаж _________ А.В. Филиппова

      Подписать документ должен каждый участник, с обязательной расшифровкой подписи. Коллективное обращение в официальные инстанции можно отправить онлайн, зайдя на официальный сайт организации, по почте письмом с уведомлением или передать в канцелярию организации через представителя коллектива.

      Жалоба, написанная на имя руководителя организации, в которой работают заявители и нарушитель, передается через секретаря или канцелярию, с обязательной регистрацией документа. Рассмотрение группового обращения, как и индивидуальной жалобы, по закону не должно превышать 30 дней. Этот срок начинает отсчитываться со дня регистрации письма.

      voprosyuristam.ru

      Куда подается и как составляется жалоба на работника

      Работа в коллективе не всегда приносит удовольствие, нередко бывают случаи, когда возникают конфликтные ситуации, подается жалоба на нерадивого сотрудника. Особенно часто это происходит, если некоторые коллеги откровенно портят вам рабочий день и снижают работоспособность. К сожалению, не всегда в ваших силах просто уволить такого работника.

      Для таких случаев юриспруденция предусматривает возможность написать жалобу на конкретного человека. После ее подачи руководство или соответствующие органы будут обязаны предпринять необходимые меры, наказать виновника претензии и предоставить заявителю письменный ответ.

      Жалоба на конкретного сотрудника — это не просто заявление, для ее оформления и подачи необходимо тщательно подготовится, собрать необходимые факты о несоответствующем общепринятым нормам поведении коллеги. Претензия может быть как индивидуальная, так и коллективная.

      Прежде чем написать жалобу на своего коллегу, следует четко понимать, что она будет иметь последствия. Поэтому перед подачей такой бумаги следует взвесить все за и против, и если претензия действительно является единственным выходом из сложившейся ситуации, приступить к написанию.

      Как составить жалобу

      Законодательством Российской Федерации не предусмотрен четкий образец для написания претензии на своего коллегу. Однако для того чтобы она имела юридическую силу, стоит придерживаться основных требований к ее написанию:

    11. жалоба должна быть направлена конкретному лицу из руководства компании;
    12. при написании следует придерживаться официального стиля изложения;
    13. описание только фактов и их последствий;
    14. четко сформулированные требования.
    15. В ответ на хамское поведение обидчика не стоит пускаться в объяснения, что он сказал и что вы ему ответили. Жалоба, как любая официальная бумага, не должна содержать ненормативной и нецензурной лексики. Тут должны быть описаны не эмоции, а четкие факты и аргументы.

      Еще большее воздействие на работника, возымеет претензия, которая будет содержать ссылки на нормативные акты. Например, «нарушены права работников в части статьи Закона такого-то». Или просьба привлечь к ответственности «согласно следующим нормативным актам. ».

      Нужно понимать, что претензия, вмещающая много личных переживаний или обид, скорее всего, останется лежать на столе руководителя без ответа. А документ, содержащий обоснованные претензии и следствия, от которых страдает продуктивность труда или рейтинги организации, будет рассмотрен достаточно быстро, руководство предоставит на него ответ, а также примет необходимые меры. Самостоятельно написать жалобу поможет образец.

      1. Шапка. В верхнем правом углу подобно заявлению следует указать организацию, в которую направляется документ, ФИО руководителя, свои данные.
      2. Жалоба. Непосредственно изложить суть своих претензий.
      3. Требования. Тут необходимо указать, какие меры следует принять по отношению к человеку, хамское поведение или другие действия которого послужили причиной вашей жалобы;
      4. Дата и подпись.

      Претензия составляется в двух экземплярах. Второй остается у работника, который ее составил, с отметкой о получении должностным лицом или органом управления. Ответ на жалобу должен также поступить в письменном виде.

      Особенности подачи коллективной жалобы

      Зачастую случается так, что одним из работников организации нарушается слаженная работа всего коллектива или большей его части. По отношению к такому работнику необходимо написать коллективную жалобу. Коллективная претензия на коллегу возымеет на руководство значительно больший эффект, нежели претензия одного человека.

      Образец для предъявления претензий от всего коллектива не особо отличается своей формой от жалобы, написанной одним лицом. Коллективная претензия также составляется в наполовину произвольной форме. Однако текст коллективной жалобы в обязательном порядке должен содержать:

    16. наименование органа, ФИО должностного лица, на адрес которого пишется этот документ;
    17. сведения обо всех составителях коллективной жалобы;
    18. суть претензий (как и при единоличной жалобе, они должны быть обоснованы, подтверждены фактами);
    19. требования заявителей принять меры;
    20. дата, подписи абсолютно всех заявителей.
    21. Неплохим подкреплением для коллективной жалобы послужат копии документов, видео- и аудиоматериалы, точные даты и время совершения сотрудником некорректных действий по отношению к коллективу.

      Так как коллективную бумагу пишут сразу несколько человек, то текст обращения должен содержать слова «мы», «наши», «нам», так далее. Коллективная жалоба — более весомый аргумент для воздействия на коллегу. Но следует учесть, что она должна содержать факты негативного влияния на весь подписавшийся коллектив, а не на определенное лицо. То есть, выражаясь фигурально, подписывают коллективную претензию те люди, которым есть на что жаловаться, а не просто свидетели неприятных происшествий.

      Куда подается

      Образец жалобы на конкретного работника можно написать и подать в разные инстанции:

    22. руководству организации;
    23. трудовую инспекцию;
    24. полицию;
    25. прокуратуру;
    26. суд.
    27. Если вас беспокоит и не дает работать хамское поведение рядового сотрудника, то заявление, в первую очередь, необходимо подать руководителям компании. Если же ответ на жалобу вас не удовлетворил, тогда можно подать документ повторно или обратиться в вышестоящие инстанции.

      Часто хамское поведение в отношении своих подчиненных встречается именно среди руководителей. В таком случае инцидент может дойти даже до уголовного дела по статьям: о клевете (ст.129 УК РФ) и об оскорблении (ст.130 УК РФ). Как правило, дальше руководства идут жалобы, в которых описывается поведение и факты, напрямую противоречащие законодательству:

      • публичное оскорбление чести и достоинства (статья 5.61 КОАП РФ);
      • умышленные действия, повлекшие увольнение;
      • кража или порча личного имущества (ст.158,167 УК РФ);
      • сексуальное домогательство на работе (статья 133 УК РФ).

      Написать жалобу в любую из упомянутых выше инстанций можно, используя общепринятый образец. Этот образец без труда можно найти через интернет или обратится к юристам. В суд подается исковое заявление, его образец также найдется в сети интернет и на нашем сайте. А если написать претензию в трудовую инспекцию, то ее сотрудники сами соберут необходимые сведения и факты и при необходимости передадут дело в суд. Любая инстанция должна отреагировать за заявление и предоставить ответ.

      Каким законом руководствоваться

      Единым нормативным актом, который регулирует подачу и ответ на жалобы сотрудников в пределах одной организации, является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Написать и подать претензию может абсолютно любое лицо, имеющее гражданство РФ, права и гарантии которого были ущемлены другими сотрудниками на производстве. Единый образец такой претензии, к сожалению, Законом не предусмотрен. Однако тут достаточно четко и доступно для любого человека описан порядок обращения к руководству или в органы управления.

      Указанный закон регулирует как подачу индивидуальных жалоб, так и коллективной (коллегиальной) претензии. Также он непосредственно обязывает руководителей и должностных лиц всех уровней реагировать на подобные обращения в короткие сроки, принимать меры по предотвращению подобных ситуаций. Согласно ФЗ, должностное лицо, под компетенцию которого подпадает сфера разрешения конфликта между сотрудниками, обязан выдать письменный ответ на жалобу и принять меры в отношении сотрудника, нарушившего спокойствие коллектива.

      Следует помнить, что жалоба не может быть анонимной. Иначе, исходя из статьи 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ на нее не предоставляется. Это поддается простому логическому объяснению — предоставить его просто некому.

      При игнорировании индивидуальной или коллективной жалобы должностные лица компаний или учреждений, на имена которых направлены заявления, несут ответственность согласно законодательству, действующему на территории Российской Федерации.

      Если вы опасаетесь, что у вас не получится написать личную или коллективную претензию правильно, вам не помог образец, вы не можете грамотно сформулировать свои претензии или высказать требования, вам всегда могут помочь юристы вашего предприятия, если таковые существуют в штате. В противном случае, за консультацией можно обратиться к сторонним юристам.

      prozhalobu.ru

      Смотрите еще:

      • Транспортный налог и перспектива его развития Транспортный налог и перспектива его развития Библиографическая ссылка на статью: Бабичева В.А. Транспортный налог: проблемы и пути решения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 4 […]
      • Ч4 ст 228 ук рф Обвинение по ст. 228 ч. 4 УК РФ. Возможно ли переквалификация статьи и возможен ли условный срок? Добрый день, вменяют ст. 228 ч. 4. Дело было так: человек позвонил мне и попросил помочь через интернет […]
      • Документы для оформления российской пенсии Какие нужны документы для оформления пенсии по старости? Законодательство РФ предусматривает три различных вида пенсий по старости (п. 1 ст. 3 Закона от 28.12.2013 N 400-ФЗ; п. п. 3, 6 ст. 5, пп. 5, 8 п. 1 […]
    Закладка Постоянная ссылка.

    Комментарии запрещены.