Возвраты в бонприкс

Бонприкс: возврат товара

Продажи любых товаров в интернете растут в геометрической прогрессии. И наибольшее число продаваемой там продукции – 67% приходиться на долю одежды и обуви. И одним из популярнейших ресурсов на протяжении последних 5-7 лет остается Bonprix.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 507-63-03 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Как работает этот магазин?

Описание сети

Бонприкс- это один из лидеров мирового рынка онлайн-торговли. Компания была создана в 1986 году, а сейчас она имеет уже более 100 филлиалов по всему миру и успешно развивается и дальше. Популярность данного интернет- ресурса объясняется широким выбором товара, ассортимент которого постоянно пополняется, а на модели прошлого сезона проводятся акции для покупателей.

Огромное количество поклонников ресурса Бонприкс также можно отметить по причине приятного соотношения цен и качества товаров, которые всегда себя оправдывают. Бонприкс существует как интернет- ресурс и в России, где уже успел завоевать сердца многих женщин и молодых девушек. Тут представлена одежда не только для представительниц прекрасного пола, но и для детей и мужчин, в продаже имеются аксессуары, сумки, кошельки, купальники и шляпы, обувь.

Вся продукция постоянно обновляется, устаревшие или непроданные модели Бонприкс продает с хорошей скидкой.

Сайт функционирует постоянно, можно связаться с продавцом и проконсультироваться по поводу размеров и расцветок той или иной вещи. Сотрудники Бонприкс всегда готовы прийти на помощь, в том числе и вернуть товар, если ситуация того требует.

Совершение покупок

Интернет- ресурс Бонприкс имеет очень удобную структуру, благодаря чему каждый покупатель сразу сможет найти всё, что ему нужно. Вверху расположена панель по выбору товаров. Это товары для мужчин, женщин, детей, нижнее бельё, аксессуары и обувь, сезонная одежда и товары по скидке.

При совершении покупки очень удобным являются фильтры для выбора нужной модели.

Например, если вы ищете джинсы, то настроив панель фильтров справа экрана вы сможете подобрать штаны по цвету, размеру, длине, модели и так далее. Также можно установить отдельную регулировку цен, что очень помогает и даёт возможность рассчитывать на трату определённой фиксированной суммы. В профиле отдельного товара, например, тех же штанов, даётся краткое описание товара, цена, наличие размеров на складе, данные о параметрах по выбранному покупателем размеру, составе товара. Покупатель может выбрать показ цены с учётом доставки или без.

Совершить покупку можно не только через интернет-ресурс, а ещё и через каталог. После покупки в интернете покупатель обычно имеет возможность получить каталог бесплатно и в дальнейшем выбирать вещи оттуда.

Для оформления заказа необходимо войти в систему зарегистрированным пользователям или зарегистрироваться новичкам. После чего необходимо выбрать код товара(или перейти на его страницу), выбрать подходящий вид доставки (это курьерская служба или почта России), выбрать способ оплаты (при получении или наперёд) и уточнить все данные перед подтверждением.

После оформления заказа покупателю перезвонят и уточнят всю информацию, которая была указана. Сотрудники компании Бонприкс быстро реагируют на все оформления заказов, оставленные сообщения, поэтому покупатель может быстро получить консультацию или помощь профессионала.

Важно, что товары в наличии доставляются по времени зависимо от почты или курьерской доставки, а товары, которые не имеются на складе, нужно ждать от 3 до 8 недель в среднем.

Увольнение генерального директора обычно происходит по решению учредителей. Узнайте о процедуре.

Бонприкс: возврат товара глазами покупателя

Любая ситуация, которая требует возврата или обмена товара, приводит в шок любого покупателя и он боится возвращать товар, боясь отказа магазина. В Бонприкс всё совершенно не так, о чём говорит многолетняя практика и отзывы покупателей.

На сайте магазина прописаны условия возврата товара, в которых подтверждается возможность возврата или обмена по ряду причин:

  1. Не понравился товар.
  2. Товар не подошёл по размеру.
  3. Брак.

Возможность по закону

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно статьёй 25 о праве возврата товара продавцу, потребитель имеет право по данному ряду причин возвращать товар в течении 14 дней, что и требует производитель. Условия возврата чётко регламентируются законом, в котором говорится, о соблюдении правил возврата потребителями.

Они следующие:

  • Соблюдение целостности упаковки, заводских штрих-кодов, нумерации товара.
  • Наличие чека и других документов о покупке товара (например, документов, которые будут получены потребителем при получении товара на почте или при доставке курьерской службой на дом).
  • Удовлетворительное состояние купленного товара, отсутствие следов использования, наличие бирок на одежде.
  • Смотрите видео о возврате товара в Бонприкс

    Предложение торговца

    Компания Бонприкс придерживается всех норм российского законодательства и предлагает вернуть товар после покупки если он не подошёл, не понравился или оказался бракованным (последний случай является исключением из правила, ведь перед отправкой всё контролируется).

    Торговая компания предлагает оформить возврат сразу после получения товара на почте или после примерки дома в течении не позднее чем 14 дней с момента получения вещи на руки и подписания почтового соглашения о получении товара.

    Для этого предусмотрительно сотрудники вкладывают при отправке бланки возврата, будь совершён заказ онлайн или по каталогу. После заполнения бланка каждый имеет право вернуть товар, так же отправив его по почте на адрес, который будет указан на бланке или адрес, который официально указан на сайте. При отправке на бланке обязательно необходимо указать причину возврата и способ, которым покупатель хочет вернуть деньги (банковский перевод, почтовый перевод).

    Без указания причины заявление не будет рассмотрено. Причины возврата указываются для того чтобы магазин мог подытожить информацию о полученных возвратах и сделать вывод о товарах, размеры которых являются нестандартными, плохо продаются или имеют неудовлетворительное качество для потребителя.

    Отметка о возврате товара будет высветлена в профиле покупателя, после того как вещь будет возвращена и доставлена по месту направления, в профиле появится отметка о доставке. После этого на мобильный телефон заказчика должно прийти смс-оповещение о полученном товаре. В скором времени он сможет ожидать возмещение денежных средств за покупку после рассмотрения поданного заявления сотрудниками компании.

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки заказа как при получении, так и при отправке возвращённых вещей, оплачивается потребителем, а компания Бонприкс не имеет отношения к расценкам почты или курьерских организаций.

    Так стоимость доставки обойдётся от 200 до 600 рублей в зависимости от места жительства заказчика и выбора доставки.

    Стоимость доставки курьером обойдётся на 200 рублей дороже, как правило. Стоимость обратной доставки при возврате или обмене купленной продукции на Бонприкс будет стоить так же, как и при покупке, при чём магазин не несёт ответственности за почтовые расходы потребителей.

    Акционные товары

    Товары по скидкам и акциям подлежат возврату так же, как и обычные товары.

    То есть если товар стоил 900 рублей, а на него было поставлено скидку в 300 рублей, новая цена в 600 рублей будет возвращена на счёт заказчика при возврате, то есть это и считается той же ценой, которую он оплатил изначально на счёт Бонприкс.

    Ассортимент обычных и акционных товаров еженедельно обновляется, поэтому каждый покупатель сможет найти что-то подходящее для себя. Если вашего размера нет в наличии, не стоит заказывать наугад размером больше, ведь вероятнее всего, что спустя неделю размеры обновятся и поступят на склад.

    Как оформить возврат?

    Оформление возврата может происходить без предупреждения магазина о нём. То есть покупатель может самостоятельно заполнить бланк возврата, который вкладывается при отправке каждого заказа, а затем ему перезвонят для уточнения информации, а в его профиле будет отражена информация о состоянии отправки и возврата денежных средств.

    Также можно заранее предупредить поставщика о сложившейся ситуации и её причинах.

    Чаще всего потребители предупреждают магазин о возврате из-за своей неопытности и страха быть обманутыми. Но не стоит ожидать быстрого ответа, ведь из-за загруженности, сотрудники Бонприкс могут отвечать в течении 2-3 дней, за это время вы наверняка успеете отправить товар, после чего уже сможете пообщаться с работниками магазина.

    Возврат товара происходит не так быстро, как того бы хотелось. Ведь после получения отправленного товара на склад, его отправляют в Польшу, ознакамливаются повторно с поданным заявлением и подтверждают возврат денежных средств на счёт покупателя. Это происходит в течении 10 дней с момента получения товара на склад компании.

    Документация, которая нужна для оформления возврата и рассмотрения сотрудниками заявки является следующей:

    • Накладная, свидетельствующая о получении товара курьерской службой или почтовой посылкой.
    • Чек об оплате почтовой посылки на возврат товара и его получение изначально.
    • Заявление на возврат товара с обязательной указанной графой причины возврата.
    • Для того чтобы возврат прошёл успешно необходимо обязательно заполнить графу о причине возврата (поле может быть заполнено такими причинами: не понравился товар, его качество, швы, материал, не подошёл размер: вещь не села, большая, маленькая, неудобная, товар бракованный: швы, ткань порвана, несимметричный крой и так далее).

      Также обязательно указать вариант, по которому вам будут отправлены денежные средства, заплаченные ранее за покупку.

      Это может быть почтовый перевод или бонусные накопления на карту Бонприкс. Каждый покупатель может запросить перевод данной оплаченной ранее суммы на свою карту Бонприкс, в будущем он сможет расплачиваться ею за следующие покупки. Такой способ очень популярен, ведь он действует как заначка. В случае, когда вам срочно нужно сделать покупку,- деньги уже на месте, на вашей бонусной карте.

      Для того чтобы совершить возврат купленного товара в первую очередь нужно удостовериться в том, что товар действительно не подходит вам по какой-то причине. Можно обратиться к консультанту сайта, позвонить по телефону, который указан на сайте или обратиться по электронному адресу.

      Во втором случае ответа нужно ожидать в течении 1-3 дней.

      Лучше всего- обратиться сразу в почтовое отделение, где посылка была получена, и попросить отправить её по обратному адресу. Магазин сразу будет сообщён об этом и обязывается нести ответственность за полученные возвращённые вещи.

      Отзывы покупателей

      Компания Бонприкс- один из магазинов, которые имеют практически безупречную репутацию, о чём свидетельствуют отзывы в интернете. Огромным плюсом компании можно назвать наличие групп в социальных сетях, что даёт возможность быстро связаться с представителем компании, задать вопросы, посмотреть фото уже купленных товаров или посоветоваться с другими клиентами Бонприкс. Благодаря этому взрослые женщины и девушки всегда уверенны в качестве товара, который они покупают.

      Из негативных моментов, которые случаются с покупателями, можно отметить несколько. Например, долгий выход на связь сотрудников Бонприкс из-за загруженности и большого количества звонков и сообщений. На эмейл сообщение ответа следует ожидать от 1 до 3 дней, что не всегда устраивает человека, который хочет вернуть товар или обменять его на аналогичный.

      Часто для возврата необходимо писать претензию продавцу. Сморите, как её составить.

      Эйвон хорошо продумали систему возврата. Об особенностях читайте здесь.

      Также одним из недостатков можно считать и то, что основные офисы компании находятся в Польше, где расположены и склады. По этой причине многие покупатели из стран СНГ вынуждены ожидать долгой доставки на местные склады, чтобы получить свои вещи.

      Ещё одним минусом в сети многие покупатели называют частое несоответствие размеров, особенно длины платьев и юбок.

      Эта проблема стала особенно острой в последнее время, но часто виной тому является собственная невнимательность заказчиков.

      Многие покупатели отмечают, что эти недостатки нельзя назвать существенными, ведь компания находится на рынке более 20 лет и за это время успела найти своих поклонников!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  • Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  • Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 677-23-53
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 507-63-03
    • Регионы — 8 (800) 775-65-04
    • ipopen.ru

      Отправить повторное сообщение

      Мониторинг доставки

      ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

      Если вам не подошёл товар, вы можете его вернуть через постаматы и пункты выдачи PickPoint — быстро и удобно.

      Возврат через постамат:

      1. Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри. На пакете укажите номер телефона для связи.

      2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «постаматы с возвратом» подберите удобный для вас адрес.

      3. На экране постамата выберите «Отправка заказов».

      4. Если Вы получали заказ в PickPoint выберите «Да» и на следующем шаге введите код получения из СМС, которое получили при поступлении посылки в постамат.

      Если же Вы получали заказ не в PickPoint:

      — нажмите на логотип интернет-магазина,

      — введите номер телефона, на который придёт СМС-сообщение о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина,

      — введите 14-тизначный идентификационный номер полученной Вами посылки, товары из которой Вы возвращаете (если есть, указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под шрих-кодом, а также в электронных оповещениях).

      5. Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.

      6. Выберите дополнительный способ отправки чека об оплате (на электронную почту или СМС на телефон).

      7. Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

      8. Оплатите услугу наличными или картой.

      9. Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.

      10. Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).

      Возврат через пункт выдачи:

      1. Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет. Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри. На пакете укажите номер телефона для связи.

      2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «пункты выдачи с возвратом» подберите удобный для вас адрес.

      3. В пункте выдачи сотрудник вместе с Вами заполнит необходимые данные:

      — Ваш номер мобильного телефона, (на который Вам придёт подтверждение о поступлении возврата на склад получателя);

      — 14-тизначный идентификационный номер полученной Вами посылки, товары из которой Вы возвращаете (если есть, указанный в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях).

      4. Сотрудник пункта выдачи наклеит стикер на Вашу посылку, примет оплату за услугу и выдаст кассовый чек и квитанцию о приёме посылки (рекомендуем сохранить их до получения Вашего возврата адресатом).

      О поступлении посылки с вашим товаром на склад вы узнаете из SMS-сообщения, которое получите на указанный при оформлении

      возврата номер телефона.

      Отслеживать статус возвращаемой посылки вы можете на сайте pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью

      мобильного приложения PickPoint.

      Выбрать удобную точку для возврата товара можно «Здесь»

      Сроки доставки зависят от удаленности вашего региона.

      СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА

      pickpoint.ru

      Возврат товара bon prix

      (из личного опыта)

      Началось все с того, что заказанная в интернет-магазине bon prix обувка мне не подошла. Ботинки оказались велики. Жалко, ну да ничего – это ведь не совместная покупка – товар можно вернуть, что я, собственно говоря, и сделала.

      Сразу скажу, почитать на сайте о том, как это надо делать я не догадалась. А зачем? На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было написано, что-то вроде: возвращать весь комплект, отправлять во Львов, указать причину возврата.

      Все просто. Я так и сделала. Ботинки упаковала, бланк заполнила (отметив, что деньги хочу получить на клиентский счет) и уже на следующий день посылочку отправила.

      С этого момента началось ожидание…

      Недели через две я решила погуглить на эту тему (и нафига спрашивается?). – Ничего хорошего не нашла. В большинстве историй, писалось о том, что денег никто не получил, ждут уже несколько месяцев, еженедельно отправляют сканы паспорта, квитанций, пишут какие-то стремные письма какой-то фее (Гугл говорит, Маргрет Паффлик) и т.д. в том же духе. Короче, все плохо.

      Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).

      А я-то ничего этого в посылку не впихнула! Там ведь был только бланк…

      Короче, тут мне сделалось совсем грустно, и я написала в службу поддержки (ночью). При следующем включении компьютера мною был получен ответ: мол, возврат пока не оформлен, уточните через неделю.

      Уточнила через неделю – те же яйца, только в профиль. Подумала, что это все… Стало совсем печально, магазин-то мне нравился. Плюс очень заказ новый хотелось сделать. А тут такие качели.

      Написала еще через неделю – получила радостную весть: возврат уже несколько дней как оформлен.

      Подведу итог – приблизительно через четыре недели деньги были зачислены на клиентский счет.

      Ну, думаю, рано радоваться – все-таки результаты поиска меня сильно напугали…

      Делаю покупки на сумму чуть меньшую (с учетом стоимости обработки заказа). Жду еще недели четыре. Получаю смску, предлагающую заглянуть на почту через пять дней. Иду на почту – получаю заказ бесплатно (даже за вес по прибытию не плачу).

      Так что, удачный возврат товара bon prix – это реальность =) А гуглить порою вредно. Даже очень…

      femil.org.ua

      Мой опыт заказа одежды в интернет-магазине BONPRIX

      Можно заказать через Германию.
      правда, это касается жителей Питера
      В своё время мне заказали:

      1. http://www.bonprix.de/bp/Kleid-3936660-style.htm?id=1542542036553421702-0-4d98d608&sk=6
      туника в полоску р. 116/122 —1 шт
      5,90€

      2. http://www.bonprix.de/bp/Longshirt-2683372-bundle.htm?id=1542542036553421702-0-4d98d60c&sk=16&directLandmark=superbox&directLandmarkP=%26seite%3Dartikeldetail
      туника красная в цветочек р. 164/170—1 шт.
      3,90€

      3.http://www.bonprix.de/bp/Langarmshirt-15763631-style.htm?id=1542542036553421702-0-4d98d6a7&sk=15&directLandmark=superbox&directLandmarkP=%26seite%3Dartikeldetail
      кофта красная с кити р. 116/122—1 шт
      5,90€

      4.http://www.bonprix.de/bp/Legging-2er-Pack-2345641-bundle.htm?id=1542542036553421702-0-4d98d802&sk=16&directLandmark=superbox&directLandmarkP=%26seite%3Dartikeldetail
      легинсы синие +белые 2 шт в упаковке р. 116/122 —1 шт.
      11,90€

      5. купальник 4 вещи в упак.
      http://www.bonprix.de/bp/Bikini-Tankini-4-tlg-Set-16045401-style.htm?id=1542542036553421702-0-4d98d98f&sk=15&directLandmark=superbox&directLandmarkP=%26seite%3Dartikeldetail
      р. 164/170 с цветочками —1 шт.
      19,90€

      47,50€
      доставка «BonPrix» 2,50€ (если нет возврата товара)

      8. Versandkosten je Bestellung
      Versandkosten je Bestellung und unabhängig vom Bestellwert: einmalig 5,50 Euro inkl. Mehrwertsteuer.

      Versandkosten — ст-ть доставки 5,50 Euro с НДС — inkl. Mehrwertsteuer.

      если вы не возвращаете (т.е. всё в порядке 🙂 — ohne Rücksendung — , то 3€ Bonus.
      http://www.bonprix.de/bp/cart.htm?id=1988359219813261442-0-4e071f22
      3 Euro für Sie
      Für jede Bestellung ohne
      Rücksendung erhalten Sie einen 3€ Bonus.

      правда, мы вроде не получили 3 евро обратно, а как-то они записывают их на л/счёт — уже подзабылось, надо смотреть счета

      Зачем вообще что либо заказывать у наших охреневших барыг. Уже несколько лет заказываю одежду напрямую в ЮК, США, Германии. Напрямую в их магазинах. Даже с учетом стоимости доставки разница цене составляет 2-4 «конца». Отечественные барыги идут в ж*пу)))

      fshops.otzyv.ru

      Комплект белья BonPrix 92193682 — отзыв

      Красиво только на картинке! Возврат.

      На сайте бонприкс увидев комплект белья, и почитав отзывы, решила сделать заказ.

      Заказ был сделан 13 октября, товар был получен 7 ноября. К тому, что товар идет очень долго претензий нет, так как это указано на сайте.

      Произведено в Китае.

      Стоимость составила 6 499 тенге, итого с доставкой 7 289 тенге.

      Сам бюст и трусики сшиты очень аккуратно.

      Неплохой материал, удобные трусики, тонкий поролон у бюста но вот цвет не соответствует заявленному на сайте. Это фото, наиболее точно передало основной серый цвет.

      На сайте цвет темно-фиолетовый, интересно сочетается с узорами светло-феолетового цвета (есть немного серого), а в действительности оказался серым, не примечательным комплектом

      Многие в отзывах писали, что очень большие чашки у бюстгальтера. Это действительно так. Возможно, если бы размер подошел, то и не стала делать возврат. А в общем обычный серый комплект, ничего интересного.

      irecommend.ru

      Смотрите еще:

      • Какого числа перечисляют детское пособие Какого числа начисляют детские пособия в 2018 году Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 628-71-73 В России семьи, в которых воспитываются дети, могут рассчитывать на несколько видов […]
      • Нотариус в кировском районе адрес Нотариусы Санкт Петербурга Нотариусы и нотариальные конторы Санкт Петербурга по станциям метро. Удобный поиск, актуальная информация: адреса нотариусов в СПБ, схема проезда, телефоны нотариусов в Питере, […]
      • Заявление получено визовым центром Проверка статуса заявления Проверка статуса заявления Пожалуйста, нажмите здесь для проверки статуса. Для отслеживания статуса заявления используется регистрационный номер, который указан на чеке, который Вам […]
  • Закладка Постоянная ссылка.

    Комментарии запрещены.