Горячая линия защиты прав потребителей курск

Общество защиты прав потребителей в Курске

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия 8 (800) 770 79 75

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

· о том, какое именно право нарушено;

· о способах мирного урегулирования конфликта;

· о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав, 8 (800) 770 79 75. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

kursk.obshestvo-zpp.ru

роспотребнадзор курск телефон горячей линии бесплатный

Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.

Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу.

Роспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.

Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

Помимо информационно-справочной линии Роспотребнадзор, каждое Управление службы по различным субъектам РФ имеет собственные горячие линии, с номерами которых также можно ознакомиться на соответствующих интернет-ресурсах.

Чьей главной задачей является защита прав потребителей в Курске? Конечно же, это Роспотребнадзор. Позвонив на «горячую линию» ведомства, можно получить консультацию по ряду вопросов. Наиболее востребованными являются следующие: какие бумаги нужны для открытия бизнеса или смены вида деятельности, кто имеет право проводить проверки бизнеса и какие у него есть права, где можно получить лицензию на тот или иной вид деятельности, куда обращаться с жалобой на качестве приобретенного товара или полученной услуги.

Межрегиональная общественная организация Защита прав потребителей по Центральному федеральному округу

Делегация московского ЦСКА вылетела в Курск, где «армейцы» проведут матч 1/16 Кубка России с местным «Авангардом».

Обращает на себя внимание отсутствие ряда основных игроков — Игоря Акинфеева, братьев Березуцких, Сергея Игнашевича, Марио Фернандеса, Георгия Щенникова, Понтуса Вернблума, Алана Дзагоева и

Как сообщает официальный сайт клуба, на игру отправились: Илья Помазун, Георгий Кырнац, Кирилл Набабкин, Виктор Васин, Александр Головин, Бибрас Натхо, Константин Кучаев, Георги Миланов, Хетаг Хосонов, Астемир Гордюшенко, Наир Тикнизян, Кирилл Леонов, Иван Олейников, Аарон Оланаре и Фёдор Чалов.

Прокуратура Пушкинского района 20 сентября 2017с 09-00 до 18-00 по телефону 476-85-29 проводит «горячую линию» по вопросам возможных нарушений закона образовательными организациями при бесплатном обеспечении учащихся учебниками.

За истекший период в департамент поступило 1093 обращения потребителей по вопросам, связанным с правонарушениями, возникающими между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров, выполнении работ, услуг. Из них с устными жалобами обратилось 1016 потребителей, с письменными заявлениями — 77.

С целью оказания правовой помощи потребителям по вопросам защиты их интересов оказываются консультации на личном приеме, по телефону «Горячая линия».

Департаментом оказывается практическая помощь по порядку составления и предъявления письменных претензий.

В ходе досудебных разбирательств составлено 337 претензий. В порядке компенсации убытков населению с помощью департамента в добровольном порядке возвращено 982 тыс. руб.

Оказана помощь в составлении 37 исковых заявлений от имени потребителей в защиту их прав. В течение указанного периода в ходе судебных разбирательств вынесено 27 решений в пользу потребителей по искам к ОАО «Связной ЦР», ЗАО «Связной Логистика», ООО «Евросеть Ритейл», ООО «ХИГ», ООО «Эльдорадо», ООО «Арсенал времени», ООО «Квадро Стиль», ООО «Салон мебели», ООО «Ника», ООО «Сервис Трейд», ЗАО «Русская телефонная компания», ИП Пахомовой С.А., ИП Бобневой Н.С., ИП Тихонову Н.А., ИП Медведковой О.В., ИП Лежневой Р.Н., ИП Боеву В.Ю. Взысканная сумма составила 504, 2 тыс. руб.

В соответствии со ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» в 2011 году департаментом проводилась работа по разъяснению практического применения Закона РФ «О защите прав потребителей» среди населения через средства массовой информации (опубликовано 10 статей), путем проведения семинаров с индивидуальными предпринимателями, школьниками и студентами (приняли участие 725 человек).

Согласно графику мониторинга соблюдения предприятиями торговли Правил продажи отдельных видов товаров, Закона РФ «О защите прав потребителей», обследовано 59 предприятий. Выявлены характерные нарушения действующего законодательства : 1. Отсутствие полной и достоверной информации о товарах, изготовителях, продавцах.

5. Хлебобулочные изделия собственного производства реализуются с открытых витрин, без применения упаковочного материала. Проведены мероприятия по соблюдению индивидуальными предпринимателями, осуществляющими торговую деятельность на школьном базаре, Правил продажи отдельных видов товаров, Закона РФ «О защите прав потребителей», проверено 98 ИП.

Для получения консультаций по вопросам, входящим в компетенцию департамента, жители города Курска могут обращаться в отдел защиты прав потребителей по адресу: г. Курск, ул. Радищева, 5, по телефонам «Горячей линии» департамента

Информацияо мероприятиях, проведенных департаментом развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Курска в преддверии Всемирного

дня защиты прав потребителя

Согласно годовому плану работы в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителя департаментом развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Курска организованы и проведены следующие мероприятия.

1. Факультативные уроки по повышению правовой информированности школьников по вопросам защиты прав потребителей «Потребительские знания со школьной скамьи». Участие приняли следующие учебные заведения города Курска: школы №№ 7, 8, 18, 19, 30, 35, 40, 43, 50, лицей № 1, гимназия № 4, профессиональный училища №№ 5, 41. В рамках указанного мероприятия проведено анкетирование, в котором приняли участие более 300 человек. Анализ анкетирования показал, что лишь 20 из них не сталкивались с нарушением прав при покупке товаров, выполнении работ или услуг по заказу. Практически все опрошенные отметили весь перечень нарушений, приведенный в анкете.

  • обвес, обсчет
  • грубость обслуживающего персонала
  • продажа товаров с истекшими сроками годности
  • отказ в возврате денег за некачественный товар
  • нарушение сроков доставки товара, оказания услуг, выполнения работы.

    Анкетирование дало несколько неожиданные показатели уровня потребительской грамотности. 39 % опрошенных не читали Закон РФ «О защите прав потребителей», хотя знают о его существовании, чуть более 59 % опрошенных сообщили, что знакомы с Законом и даже имеют его текст. И только 5 человек ответили, что даже не знают о существовании Закона РФ «О защите прав потребителей».

    39 % опрошенных знают, что в городе есть организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Однако, к сожалению, для 61 % школьников организации, занимающиеся защитой прав потребителей, неизвестны.

    Каково же поведение потребителей, права которых нарушены? Значительную долю среди опрошенных составляют те, кто «повозмущавшись, пользуются некачественной вещью» — 28 %. Большинство потребителей, столкнувшись с нарушением их прав, предпринимают активные действия: 29 % факты нарушений фиксируют в книге отзывов и предложений, чуть больше (32 %) обращаются к руководству хозяйствующего субъекта с претензиями. Довольно большая доля потребителей (55 %) обращается за защитой прав в правозащитные организации (департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Курска, Управление Роспотребнадзора по Курской области, общественные объединения и т.д.). Естественно, что подавляющее большинство из них (71 %) предпочитает государственные и муниципальные структуры, где оказывается бесплатная помощь, а 29 % обращаются в общественные объединения, к адвокатам и частнопрактикующим юристам. Но, к сожалению, большая доля потребителей – 45 % — никогда никуда не обращались.

    2. Рабочая площадка на территории МУП «КГТПО» для проведения консультирования по применению Закона РФ «О защите прав потребителей», в рамках проведен семинар с индивидуальными предпринимателями по вопросам практического применения норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей, присутствовало 30 человек.

    3. Круглый стол на тему: «Применение норм действующего законодательства, связанных с приобретением мобильных телефонов».

    Цель мероприятия: выработка путей преодоления проблем, возникающих при применении законодательства «О защите прав потребителей» между продавцами и потребителями.

    Участники мероприятия: МУ «Бизнес-инкубатор «Перспектива», представители Курской торгово-промышленной палаты, ООО «Центр независимых экспертиз», ООО «Сервис Трейд», ООО «Эльдорадо», ООО «М.видео Менеджмент», ЗАО «Связной Логистика», ООО «Сервисный центр «Маяк», ООО «Сервис № 1», ИП Бугаев Ю.А., ИП Довгий И.С., специалисты администраций округов города Курска.

  • «Обзор изменений ст. 18 Главы 2 «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» Закона РФ «О защите прав потребителей».
  • «Практические аспекты претензионной работы в компании «М.видео Менеджмент».
  • «Правовые и практические аспекты проведения экспертизы сотовых телефонов Курской торгово-промышленной палатой».
  • «Практика проведения экспертиз сотовых телефонов в ООО «Центр независимых экспертиз».
  • «Гарантийное обслуживание мобильных телефонов».

    По итогам направлено письмо председателю Комиссии Правительства Российской Федерации по законопроектной деятельности В.В. Володину с просьбой дать разъяснения п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.

    4. Опубликовано 7 статей в СМИ «Городские известия», «Друг для друга», направленных на разъяснение населению норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей.

    В период с 6 по 20 февраля 2017 года Управление Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проводят в формате телефонной «горячей линии» тематическое консультирование потребителей и представителей предпринимательства по вопросам соблюдения потребительского законодательства в сфере интернет-торговли.

    Специалисты Управления ответят на вопросы, касающиеся особенностей продажи товаров посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, правовых аспектов защиты интересов потребителей, приобретающих товары дистанционным способом в интернет-магазинах. Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 17.00 по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области в городе Курске по номеру 58-71-86 и в его территориальных отделах в г. Железногорске 8- 2-46-49, в г. Льгове 8- 2-14-88, в г. Суджа 8- 2-16-38, в г. Щигры 8- 4-39-65. На «горячую линию» Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» можно позвонить в рабочие дни с 10.00 до 17.00 по телефонам: в г. Курске — 8 51-26-34, в г. Суджа — 8 2-18-39; в г. Железногорск 8 3-17-04, в г. Льгов 8 2-40-14, в г. Щигры 8 4-20-65.

    К сожалению, обмануть потребителя у нас стремятся всегда и везде. Положение в этой сфере контролирует федеральный орган надзора — Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор Курской области занимается санитарным надзором, контролем эпидемиологической обстановки и оформлением соответствующих заключений и лицензий Роспотребнадзор Курской области проводит очередные и внеочередные проверки, а также деятельность по обращениям потребителей. Обращения в основном приходят при нарушениях в школьных и дошкольных учреждениях, на предприятиях общественного питания, торговли. Для защиты потребительских прав государственный орган наделен правом оформлять заключения, проверять условия труда в организациях, обращаться в суд, налагать штрафы, проводить экспертизы, требовать письменные объяснения. Роспотребнадзор Курской области вправе проводить экспертизы, оценки, анализы в меру своей ответственности. Надзорный орган устанавливает и пресекает нарушения законодательных актов, применяет предупредительные и ограничительные меры практически во всех сферах. Действия Роспотребнадзора сосредоточены на предотвращение нарушений требований законодательства и устранение их последствий. Ответ вы получите через интернет или в письменном виде на почтовый адрес. На вашу жалобу может прийти отказ в рассмотрении (с изложением причин) также письмом или на электронную почту. Написать жалобу в Роспотребнадзор Курской области можно при нарушениях: — законодательства в банковском секторе; — санитарно-эпидемиологических норм; — в сфере торговли и услуг; — условий использования придомовой территории. Жалоба подается в письменном виде с указанием контактных данных гражданина и причин обращения. Также конкретно пересказывается суть дела. Предпочтительный объем жалобы — 1 лист.

  • Дмитриев-Льговский
  • Железногорск
  • п. Горшечное
  • п. Золотухино
  • п. Касторное
  • п. Коренево
  • п. Кшенский
  • п. Мантурово
  • п. Медвенка
  • п. Пристень
  • п. Хомутовка
  • р. п. Глушково
  • р. п. Конышевка
  • р. п. Прямицыно
  • р. п. Солнцево
  • р. п. Черемисиново
  • с. Большое Солдатское
  • слобода Белая

    telefongoryachejlinii.ru

    Мой город Курск — Место общения курян и гостей города

    Защита прав потребителей в Курске

    Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Курской области
    Адрес: Курск, Ленина, 70 (показать на карте); Телефон: +7 (4712) 587186, +7 (800) 1000004

    118 комментариев

    Здравствуйте . Пишу вам второй раз . У нас на КЗТЗ на улице Дейнеки 19 около Еврппы 14 торгуют без всяких разрешительных документов фруктами и колбасой , прямо с земли . Анти санитария страшная ,мед книжек не у кого нет . Обвешивают и хамят . Не ужели их нельзя к порядку призвать . Бабушка если где на остановки станет торговать с дачи зеленью на её сразу протокол составляют , а этим хоть бы что . Примите меры .

    А ты проходи мимо и не замечай их ? они сами уйдут…

    Добрый вечер . Решил пожаловаться вам . У нас на КЗТЗ на ул Дейнеки 19 около Европпы 14 торгует фруктами и колбасой прямо с земли некая Оксана . Не каких разрешительных документов на торговлю у неё нет , мед книжки нет . Где она товар этот взяла не известно . Полиция не каких мер к ней не принимает . Мало того что она торгует не законна , так она ещё обвешивает , меня обманула на 70 рублей . Я начал ей доказывать свою правоту , так она чуть в драку не кинулась , такая хамка . Примите пожалуйста меры . Иначе я сниму её на камеру и пошлю в Москву уже с жалобой на вас .

    Я заказала из своих золотых изделий 585 пробы сделать кольцо в ювелирной мастерской ИП Казимирова Т.Н. по адресу
    Щепкина, 4. Вместо обещанных двух недель делали больше двух месяцев, в конечном итоге изделие было испорчено. На просьбу переделать не реагируют, встреч избегают. Не знаю, как решить эту проблему.

    Я Карцева Наталья Вениаминовна положила свою пенсию на карту БИНБАНКА у меня месяц назад её украли я заказала новую я пришла как мне сказали через две недели она так и не была перевыпущена пенсию задержали опять на 2 дня да и на руки не дали сказали что положено только на карту т к счёта в банке у меня нет вот и вопрос а на что мне жить теперь тем более что живу я одна и к тому же служащая мне нахамила сказала если вам не нравится идите в другой банк и не трепите нам нервы офис этого банка находится на ул Гайдара 11 и меня поддержали все посетители банка они все были со своими претензиями

    Я пенсионерка и пенсию свою перевела на карту БИНБАНКА так как карта была украдена заказала новую мне сказали придти через 2 недели пришла оказалось что её ни кто не даже не думал заказывать да и данные по моей карте были внесены неверно пенсию которая к тому времени пришла с задержкой мне не выдали аргументируя это тем что только я могу снять с карты которой нет все посетители банка меня поддержали что в этом банке и именно в этом офисе постоянно бардак деньги пенсионные постоянно приходят с задержкой на один а то и на два дня офис находится на ул Гайдара 11

    Веселый Комитет ЖКХ и ТЭК Курской области 20.01.2016 принял Приказ №6 которым устанавливается что с ПЕРВОГО января мне поменяли тарифы. Вчера пришла платежка за март где еще и перерасчет за январь и февраль вбухали. Итог: приказ задним числом заставляет меня оплатить платежку в три! раза больше обычного. Насколько это правомерно и законно?

    от Говорущенко Виктории Константиновны,
    прож. по адресу: г. Курск, ул.Садовая, д.13, кв.59

    22 марта 2015 года мною был приобретен товар в г.Курске – прогулочная коляска GL000128744, COROL S-8 (цвет фиолетовыЙ), стоимостью 6497,00 рублей. В пределах 2-х мес. в коляске треснула ручка. Впоследствии в пределах года треснуло крепление колеса, вследствие чего колесо полностью отлетело во время прогулки с ребенком. Ребенка еле удержали в коляске, он сильно испугался.
    На основании ст.ст. 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в течении 2-х лет со дня покупки в отношении товара на который гарантийный срок не устанавливался или гарантийный срок истек, но не прошло 2 года со дня покупки, при обнаружении в товаре недостатков вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
    В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.
    16 марта 2016 года я обратилась с претензией в ООО «Карнавал» о возврате или обмене товара.
    Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен провести проверку качества (экспертизу) товара в течении 10-ти дней. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара.
    На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
    Однако, директор магазина ООО «Карнавал» дал ответ с отказом в удовлетворении моей претензии, ссылаясь на то, что никаких доказательств вины продавца (изготовителя) в обнаруженных недостатках (например, заключение экспертизы) мною представлено не было.
    Считаю, что мои права нарушены.
    Если в удовлетворении заявленных мною требований будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

    Приложения:
    1.Копия претензии.
    2.Копия ответа на претензию.
    3. Копия товарного чека
    4. Фотографии крепления коляски, колеса.

    28 марта В. Говорущенко

    13 декабря 2015 г в магазине «ООО М.Видео Менеджмент» магазин № 255 , 305016, г. Курск, ул. Щепкина 4 Б, я купила NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ Стоимостью 32,990.00, этот факт подтверждается кассовым и товарным чеком, 14 января 2016 г то есть за истечением гарантийного срока мною было обнаружено самопроизвольное мигание экрана .
    15 января 2016 г NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ я сдала в магазин, который в дальнейшем передал данный ноутбук на гарантийный ремонт с заявленной неисправностью: «мигает экран».
    В результате произведения диагностических работ установлено, что требуется восстановление ОС на заводскую. Было произведено восстановление ОС на заводскую с установкой драйверов и активацией. Ноутбук был в ремонте с 20 января 2016 г по 21 января 2016 г.
    10 февраля мне позвонили работники магазина и сказали, что ноутбук отремонтирован и я могу его забрать. 11 февраля я приехала в магазин включила его и осмотрела в течении 1-2 минут (на наличие сколов и царапин, в ОС я не заходила, ни каких вкладок не открывала) .
    Дома при длительной эксплуатации 20-30 минут было установлено, что неисправность «мигает экран» не устранена, он стал мигать ещё чаще и длительнее. Подскажите пожалуйста, что мне делать, как вернуть деньги или обменять на новый , т.к второй раз ремонтировать его не хочу

    Я, 7 февраля 2015 приобрела телефон HTC Desire 616 Dual Sim в торговом магазине Dixis на центральном рынке(ИП Довгий). Однако 21 июля 2015 была вынуждена обратиться в данный магазин, так как телефон выключился и больше не включился. В магазине продавец-консультант Шувалов предложил мне сделать сброс настроек до заводских, сославшись на то что я могла «поймать» вирусы на телефон. При данной операции Шувалов показывал мне, что с силой надавливает на боковые кнопки громкости телефона, но это не привело ни к чему, тогда нам было рекомендовано обратиться в сервисный центр ООО «Сервис №1». Я обратилась в этот же день в данный сервис по адресу ул. Дзержинского, 93 где мой телефон был сдан на гарантийный ремонт и составлен наряд-заказ 44170 от 21.07.2015. в котором указан максимальный срок ремонта 45 дней.
    При осмотре телефона были обнаружены трещины на боковых кнопках громкости телефона, я была очень удивлена трещинам там и при разговоре с консультантом сервисного центра было выяснино, что эти трещины могли появиться в следствии сильного нажатия на боковые кнопки громкости телефона, тут же мне стало понятно, что трещины могла появиться от нажатия Шуваловым при потытке сброса до заводских настроек. Мне было предложено составить претензию на данного консультанта, так как в магазине Dixis установлены камеры и меня уверили, что в течении 10 дней мне направят письменный ответ почтой, были ли данные трещины следствием нажатия на боковые кнопки громкости телефона Шуваловым. Я написала претензию.
    Так же мной было написано заявление на предоставление подменного телефона на время гарантийного ремонта. Мне было сказано, что подменного телефона сейчас в наличии нет и в течении 3-х дней обязательно мне его выдадут. По истечении 3-х дней я приехала в сервисный центр, но мне сказали, что подменный телефон еще не приехал…я неоднократно приезжала в данный сервисный центр, мне уже стали с грубостью отвечать, что не нужно было ломать свой телефон и потом не «попрошайничать» подменный фонд. Я написала жалабу в их книге жалоб и предложений. Когда же в итоге я пришла на 48 сутки, (а именно 07,09,2015) после отдачи моего телефона в ремонт, мне сказали, что мой телефон еще не вернулся и нужно еще ждать. Когда же я спросила про мою претензию, мне сказали, что ее в глаза не видели и не знают о какой претензии шла речь. Когда я попросила листок бумаги, что бы написать жалобу, ко мне вышла девушка, представилась Натальей, я ей все пояснила, она же мне ответила, что в данном сервисном центре и не дают подменных телефонов, что нужно было ехать в сам магазин, где я телефон покупала, и что у них есть подменные телефоны, очень удивительно , что мне не выдали телефон. Когда же уточнила , где же мой телефон она лишь развела руками и сказала ехать в магазин и писать претензию о расторжении договора купли продажи. Я приехала в магазин, пояснила ситуацию, мне сказали, что без пометки из сервисного центра, что телефон не у меня на руках, они не могут принять претензию на расторжения договора купли продажи. Но сказали, что раз на мою первую претензию о повреждении корпуса мне не ответили, то и на эту тоже мне не ответят, сказали так же что проще дождаться мой телефон из ремонта и без истерек забрать его из ремонта. Очень прошу Вас помочь разобраться в ситуации и принять меры, я осталась и без телефона и без денег.

    В магазине «Мегафон-ритейл» по ул. Студенческая 1 (Европа) отказываются принимать товар по гарантии. Сначала сказали, пишите заявление, возможно. приедет курьер в течении 7 рабочих дней, но может и не приехать. После на мой вопрос о предоставлении аналогичного товара на время ремонта ответили что согласно их локальным актам ничего не предоставляют и им все равно что там написано в Законодательстве РФ. Телефон на гарантию так и не приняли.

    Пришел счет за электроэнергию — 91,93 руб и оплачиваю по показаниям своего счетчика и 104,23 руб я должна оплатить по общедомовым счетчикам. Живем в старой хрущевке, как вы понимаете, лифта нет. лампочки на площадках слабенькие, только и видно ступени. За что я плачу. За кого. Как этого избежать.

    Меня с Триколора «Оптимум» перевели автоматически на пакет «Единый».
    Кончилась подписка на пакет. Перестали показывать не только платные но и федеральные каналы.
    Что делать?

    kursk.ru

    Смотрите еще:

    • Приказ 1763 Приказ Министерства образования и науки РФ от 14 декабря 2010 г. № 1763 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по […]
    • Приказ 502н Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 5 мая 2012 г. N 502н "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации" Приказ Министерства […]
    • Новый приказ 1280 Приказ Министра обороны РФ от 30 сентября 2010 г. N 1280 "О предоставлении военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации жилых помещений по договору социального найма и служебных жилых помещений" (с […]
  • Закладка Постоянная ссылка.

    Обсуждение закрыто.