Хоум кредит заявления

Добрый день! Я, обратилась в банк Хоум Кредит 14.11.2014г. по адресу г. Набережные Челны пр.Мира д.50 А, с целью написать заявление на чарджбэк (chargeback) по дебетовой карте.

Таким образом, я написала 2 заявления, они были написаны на бланке Хоум Кредит и отданы специалисту банка А-ной Альбине. 15.11.2014 мне пришло смс сообщение о том, что мои обращения зарегистрированы и приняты в работу, плановый срок предоставления ответа 28.11.2014. После этого 21.11.2014 мне пришло смс оповещение с просьбой обратиться в офис и написать заявление на рекламацию. 22.11.2014г. я подошла в офис банка и написала 2 заявления на рекламацию, после чего специалист сказала, что мне нужно ожидать ответ, повторного смс оповещения о зарегистрированном обращении мне не приходило.

04.12.2014 г я подошла в ближайший от моего дома офис г.Набережные Челны пр. Автозаводский д. 29, для того, чтобы уточнить статус моего обращения. Специалист Татьяна посмотрела статус заявки, затем позвонила на горячую линию. Татьяне сказали, что заявление на рекламацию принято от 22.11.2014 и находится в статусе «ОДОБРЕНО». Специалист на горячей линии заверил, что деньги можно ожидать примерно через 30 дней со дня поступления заявления на рекламацию. Затем я подошла 05.12.2014 г в офис г. Набережные Челны пр. Мира д. 50 а, для оплаты очередного ежемесячного платежа по кредиту и уточнила непосредственно у своего менеджера статус моего обращения, Альбина позвонила на горячую линию, на что ей ответили, что они заявления не видят и оно не зарегистрировано. В итоге мне предложили прогуляться и о новостях сообщат позже.

В этот день Альбина позвонила мне и сказала, что Москва требуют отправить новое заявление на рекламацию, поскольку они его не видят в программе, на что я ответила, что я категорически против нового заявления и новых сроков рассмотрения заявления! 06.12.2014 г я позвонила на горячую линию самостоятельно и попросила разъяснить мне статус моего обращения, на что мне дали положительный ответ и успокоили тем,что мое обращение в статусе «ОДОБРЕНО» и волноваться мне не стоит, осталось дождаться поступления средств примерно 21-23 декабря!

08.12.2014 я позвонила на горячую линию и мне уже сказали, что моего заявления от 22.11.2014г просто нет, оно не зарегистрировано и не принято в работу, зато есть заявление от 05.12.2014г, на что я очень удивилась и сообщила, что я не писала нового заявления на рекламацию только 22.11.2014г. Этот ответ посеял во мне сомнения, после чего, спустя 1 час, я все таки решила еще раз позвонить на горячую линию и мне ответили, что мое заявление на 22.11.2014 отсутствует, зато есть заявление от 06.12.2014г. Я просто в недоумении и в шоке, насколько разная информация с интервалом в день, часы и минуты!

Уважаемый Банк Хоум Кредит, помогите разобраться в данной ситуации, тем самым сохранить статус моего заявления принятое от 22.11.2014.

www.banki.ru

Хоум кредит заявления

Хотите задать вопрос по продуктам и услугам Банка?

Пропустили платеж по кредиту?

СМС-информирование – это комплекс услуг, включающий в себя услуги как «СМС-пакет» для кредитных или дебетовых карт и «СМС-пакет» для кредита наличными или кредита на приобретение товаров, которые позволят Вам получать на свой мобильный телефон в виде смс-сообщений информацию по Вашим карточным операциям или по Вашему кредитному договору. Услуга СМС-пакет — это просто и удобно!

Услуга «СМС-Пакет» позволяет контролировать операции, совершаемые по Вашей карте. Подключив эту услугу, Вы будете получать на свой мобильный телефон уведомления о следующих операциях:

  • снятие наличных через банкомат;
  • зачисление средств на счет;
  • Вместе с сообщением об операции Вам будет приходить информация об остатке средств на Вашем счете.

    Использование услуги «СМС-Пакет» платное. Ее стоимость как для дебетовых, так и для кредитных карт составляет 59 рублей в месяц.

    После подключения услуги «СМС-Пакет» Вы сможете получать следующие виды сообщений:

    1.Сообщения, которые будут приходить в течение 10 минут:

    • Оповещения о снятии денежных средств через банкоматы Банка Хоум Кредит и других банков.
    • Оповещения об оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет, с использованием Карты.
    • Оповещения о покупках через Интернет с использованием карты.
    • Оповещение об активации Карты.
    • Оповещения о блокировке/ разблокировке Карты.
    • 2.Сообщения, которые будут приходить на следующий день после совершения операции:

    • Оповещения о получении денежных средств с Текущего счета через кассы Банка Хоум Кредит и других банков.
    • Оповещения о поступлении в Банк денежных средств для их зачисления на Текущий счет, в том числе при внесении денежных средств с использованием функции их приема в банкоматах Банка.

    • Оповещение о подключении услуги «СМС-пакет».
    • Оповещение о размере минимального платежа по Карте и рекомендуемой дате его оплаты.
    • О поступлении денег на Счет;
    • О списании денег со Счета в погашение очередного Ежемесячного платежа/Задолженности по Кредитному договору;
    • О полном погашении Задолженности по Кредитному договору.
    • СТОИМОСТЬ УСЛУГИ включается в ежемесячный платеж по кредиту. Таким образом, ежемесячный платеж увеличивается
      на сумму комиссии:

    • 29 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным до 02.08.2015 года
    • 39 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным с 03.08.2015 года
    • 59 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным с 29.03.2016 года
    • 99 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным с 17.05.2018 года

    Если Вы являетесь клиентом Банка Хоум Кредит и пользуетесь картами нашего Банка, Вы можете подключиться к услуге одним из следующих способов:

    По телефону 8 (495) 785-82-22:

    Позвоните в Службу поддержки клиентов Банка Хоум Кредит по телефону 8 (495) 785-82-22 и скажите оператору, что Вы ознакомились и полностью согласны с офертой и хотите подключиться к услуге.

  • Вам необходимо будет пройти процедуру установления Вашей личности, ответив на ряд вопросов оператора. Внимание! При ответах оператору будьте готовы назвать свои паспортные данные, пароль и номер счета, к которому Вы хотели бы подключить данную услугу.
  • После прохождения процедуры установления личности, оператор сообщит решение Банка по Вашему обращению.
  • Через некоторое время, на Ваш мобильный телефон придет сообщение, которое подтвердит успешность подключения услуги.
  • В любом офисе Банка:

    • Вы можете прийти в любой из офисов нашего Банка и обратиться к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина РФ и Карту.
    • Вы можете подключить услугу через свой личный кабинет на сайте Банка Хоум Кредит.
    • Внимание! Отключить услугу СМС Вы можете через интернет-банк, либо позвонив в банк по телефону 8 (495) 785-82-22, или обратившись в любой офис банка.

      УСЛОВИЯ И ТРЕБОВАНИЯ

      Для каких сотовых операторов и моделей телефонов работает услуга?

      Вы можете подключить услугу для любого сотового оператора России и абсолютно для любой модели телефона. Главное условие: Ваш мобильный телефон должен поддерживать функцию приема сообщений.

      www.homecredit.ru

      Отзывы о реструктуризации кредитов Хоум Кредит Банка

      Это уже ни в какие рамки. Сегодня 22.05.18 приехали какие-то отморозки, 2 чел! Представились приставами, меня дома не было, была бабушка!! Начали качать права насчет Б-вой Н.В. Им спокойно объяснили, что человек был прописан временно и на данный момент уже как 3 месяца выписана, показали им домовую книгу. Глазами они похлопали и начали качать права, сказали — если за 2 недели не найдем ее, приедем, сломаем замки и будем описывать имущество! Оставили номер 988*****12 какой-то пристав Белыйконь или как-то так (на бумаге не разобрать), дал адрес Таращанцев ** кабинет 8! Белый конь дал адрес детского садика (Таращанцев ** – детский сад **).

      Ранее так же в феврале месяце приезжали ночью, так же дома была бабушка, светили в лицо фонариком представляясь приставами!! Б-ва Н.В. не является и никогда не являлась собственником дома.

      Еще раз если будет явка ваших сотрудников к нам домой, будем решать все вопросы в судебном порядке!
      Требую полностью удалить:
      — адрес из базы данных Банка;
      — телефон 903*****58 из базы данных Банка.
      И никогда больше не звонить и не приезжать по данному адресу!

      Полностью разделяю Ваши эмоции и искренне хочу Вам помочь. Ситуация следующая: суд признал Б-ву Н.В. должником по отношению к банку, теперь взысканием задолженности занимаются сотрудники ФССП. Убедившись, что со стороны Банка выезда сотрудников не было, я позвонила по указанному Вами номеру телефона и побеседовала с судебным приставом. Он подтвердил, что действительно они работают с этим должником, в том числе выезжают по Вашему адресу. Выезд правомерен, так как координаты проживания получены при официальном запросе из паспортного стола. Предлагаю решить вопрос визитом в паспортный стол, его сотрудники смогут выслать актуальный адрес регистрации должника судебным приставам.
      Желаю Вам скорейшего разрешения этой проблемы.

      С уважением, эксперт Наталья.
      Банк Хоум кредит.

      Здравствуйте. Интересный у вас сервис, ребята.

      Я прошу специалиста удалить мой номер телефона, а мне говорят, что не. Читать далее

      Опишу ситуацию: я купил сим-карту. Через какое-то время после того, как я начал ей пользоваться, мне стали поступать звонки из вашего банка. Я решил взять трубку, и меня попросили позвать Наилю Р-вну (или как-то похоже, не суть), которую я никогда не видел и даже представления не имею о том, кто есть этот человек.

      Я прошу специалиста удалить мой номер телефона, а мне говорят, что не могут этого сделать и теперь почему-то МНЕ САМОМУ надо звонить за этим в банк. Или ещё более замечательно — идти в офис и писать заявление, чтобы мой номер удалили из базы данных как ошибочно предоставленный или заведомо ложный.

      Теперь, чтобы вам было понятнее: ВАС снабдили некорректной информацией, ВЫ приняли эту информацию и даже её не проверили, а сейчас почему-то Я должен куда-то звонить или идти, чтобы мой номер удалили из вашей базы.

      Спасибо Вам за информирование. Клиентом, в момент оформления договора был указан неверно номер телефона. В течение 3 рабочих дней вопрос будет решен и звонки на Ваш номер телефона будут прекращены. Приношу извинения за доставленные неудобства.

      С уважением, Ваш эксперт Яна,
      Банк Хоум Кредит

      Уважаемый Клиент,
      конечно же мы не оставим Вас в трудной ситуации и вариант дальнейшего погашения обсудили в телефонном разговоре.
      Мне очень приятно, что Вы цените нашу работу и оказанную поддержку.

      С уважением, Ваш эксперт Дарья,
      Банк Хоум Кредит.

      Уважаемая Инна Николаевна,
      очень приятно, что Ваша проблема была решена в телефонном режиме и особо приятно, что сотрудник проявил внимательность и поддержку. Такой клиентоориентированный подход сотрудника — это самое главное в нашей работе, а Ваша обратная связь тому подтверждение. Слова благодарности уже переданы Ольге и ее руководству, они Вам очень благодарны за такую высокую оценку.

      Желаем Вам финансового благополучия!

      С уважением,
      Банк Хоум Кредит.

      Вначале я обратился в банк Хоум Кредит с просьбой о реструктуризации по причине тяжёлого материального положения. У меня резко упала прибыль от предпринимательской деятельности в конце прошлого года и по сегодняшний день. Просроченной задолженности при этом у меня нет, а общая сумма кредита уже выплачена более чем наполовину. В офисе банка Хоум. Читать далее

      Осталось отвратительное впечатление от процесса взаимодействия с этим банком. Итак, по порядку.

      Вначале я обратился в банк Хоум Кредит с просьбой о реструктуризации по причине тяжёлого материального положения. У меня резко упала прибыль от предпринимательской деятельности в конце прошлого года и по сегодняшний день. Просроченной задолженности при этом у меня нет, а общая сумма кредита уже выплачена более чем наполовину. В офисе банка Хоум Кредит в Златоусте мне сказали, что поставили отметку, сказав, что мне позвонят. Но мне так никто и не звонил.

      Я обратился в чат на сайте Хоум Кредит банка, где девушка сотрудница банка мне написала, что мне предложена услуга Оптимизация задолженности. Она сказала, что мне нужно будет прийти в офис банка (в Златоусте) и всё оформить (как она сказала, другим кредитом перекроют существующий).

      Сегодня утром я собрался идти в банк, собрав необходимые документы, свидетельствующие о моём тяжелом материальном положении и невозможности в настоящее время вносить ежемесячные платежи. Когда я уже выходил из дома, на мой телефон пришла СМС: «Ваше обращение об уменьшении ежемесячного платежа рассмотрено. Для дальнейшего решения вопроса об урегулировании просроченной задолженности обратитесь в ООО «ХКФ Банк» по тел. 88007006788. Время работы: понедельник-пятница с 08:15 до 19:00 по МСК».

      Они мне прислали такую СМС о просроченной задолженности, которой у меня нет. Это неточность со стороны банка, пусть и несущественная на первый взгляд.

      Я позвонил по указанному номеру, где женщина (она представилась Валентиной Васильевной) у меня спросила, какой мой доход сейчас. Я ей честно ответил, что 5 тысяч рублей в месяц. В конечном итоге она сказала, что у меня отказ и что я должен буду вносить платежи, как вносил ранее. На повторные звонки, просьбы помощи в связи с тяжёлым материальным положением она, не выслушав меня, заканчивала разговор.

      Таким образом, банк, несмотря на моё реально тяжелое материальное положение, ответил отказом. Причём сначала одобрив мне программу «Оптимизация задолженности». Уважаемый Хоум Кредит Банк. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

      С уважением, С-н Андрей Георгиевич, кандидат наук, предприниматель.

      Уважаемый AndreySorokin18!
      Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми затруднениями, Банк в свою очередь готов помочь в сложившийся ситуации.
      В ходе телефонных переговоров мы обсудили вариант снижения финансовой нагрузки, рад, что нам удалось найти компромисс.

      Искренне желаю восстановления финансового положения. При возникновения вопросов пишите мне на почту.

      С уважением, Ваш эксперт Артём,
      Artem.Petrin@homecredit.ru,
      Банк Хоум Кредит.

      Уважаемая inna2804,
      Я понимаю, что Вы оказались в тяжелой жизненной ситуации и испытываете в настоящее время финансовые трудности. В телефонном разговоре Вам были озвучены варианты решения возникшего вопроса. Я рада, что предложение от Банка Вас устроило, и мы достигли договоренности.
      Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшится.

      Прошу о помощи в разрешении данного вопроса, опишу всю ситуацию: В феврале я взяла кредит на устройство. Ежемесячная плата была около 9.300, я исправно платила 2 месяца, но по стечению обстоятельств мне нужно было лечь на лечение в больницу, на месяц. 24 апреля, я пришла в БХК, на Автозаводской, сделать реструктуризацию. Менеджер Тамара сделала мне все документы на данную услугу, в следствии чего выплата составляла около. Читать далее

      Всем добрый день!

      Прошу о помощи в разрешении данного вопроса, опишу всю ситуацию: В феврале я взяла кредит на устройство. Ежемесячная плата была около 9.300, я исправно платила 2 месяца, но по стечению обстоятельств мне нужно было лечь на лечение в больницу, на месяц. 24 апреля, я пришла в БХК, на Автозаводской, сделать реструктуризацию. Менеджер Тамара сделала мне все документы на данную услугу, в следствии чего выплата составляла около 2.000-3.000, так как я устраивалась на другую работу, но также она предложила сделать ‘пропуск платежа’, так как моя страховка позволяет воспользоваться двумя услугами одновременно. Связавшись с начальством и моей страховой и подтвердив данную информацию, мне сказали внести следующую оплату до 8 июня, которая рассчитана по новым документам. Придя в уже в июне, в БХК, также на Автозаводской, мне сказали, что у меня такой услуги нет, и я вновь должна 9.300, предложив написать претензию.

      Написав претензию, я ждала ответа, который получила только через 2 недели. По телефону девушка пообещала, что со следующего месяца я буду платить, как указано в реструктуризации, но я должна за неделю донести всю сумму. Я внесла деньги и придя в начале июля, ситуация повторилась. Я же внесла столько, сколько было указано в последнем документе и ещё раз написала претензию. На повторные претензии звонили девушки и наглым голосом говорили, что я должна деньги банку, что я не плачу и прочее. На мою претензию, мне ответили, что та девушка, которая обещала разобраться, уволилась, а документы никому не передала. Также пообещав исправить ситуации. В августе, я вновь позвонила в отдел претензий, где мне сказали, что звонки прослушали, и да обещали все выполнить, но не выполнили. И да, начальник отдела смотрел все претензии, но также ничего предложить не может.

      В это время на дверь моей квартиры мне прикрепляют информацию о том, что если я не внесу около 17.000 в банк, то арестуют мое имущество. Также каждый день поступает по 10 звонков с самого утра без перерыва о задолженности и каждый раз нужно объяснять час, почему так происходит. Поехав в БХК, на Автозаводской, и написав 9-10-е заявление, я направилась в Центральный БХК. Где выслушав мою ситуацию, также все долго обещали не тянуть и помочь разобраться. По итогу, никто не разобрался с проблемой, пока я не внесла 17 тысяч. После этого никто не стал брать в расчёт, что сотрудник не оформил документы до конца и сказали, что сделать реструктуризации было также невозможно, так как я воспользовалась пропуском платежа, хотя вначале говорили, что можно воспользоваться сразу 2 услугами!

      В итоге я погасила весь кредит, после чего написала завлечение о возврате штрафов, которые мне вернули только через месяц, с руганью и угрозами о суде. На данный момент БХК отказывается исправить мою кредитную историю, так как считают, что они ни в чем не виноваты и исправлять ничего не обязаны. Очень прошу обратить внимание на работу этого банка.

      Уважаемая Di.STamara, благодарю Вас за предоставленные документы.

      По результатам проверки была выявлена ошибка сотрудника при оформлении опции по услуге «Финансовая защита» , в связи с чем предоставлен некорректный комплект документов. По данному инциденту с сотрудником проведено дополнительное обучение.

      Так как кредитная история была нарушена не по вине клиента, то Банком до 20.02.2018 г. будут проведены корректировки по всем кредитным бюро, о чем я Вас дополнительно проинформирую и обязательно предоставлю подтверждающий документ по электронной почте.

      Спасибо за Ваше понимание и приношу извинения за доставленные неудобства.

      С уважением, Ваш эксперт Дарья,
      DVolkova@homecredit.ru
      Банк Хоум Кредит.

      15.01.2018 банк Хоум Кредит прислал смс сообщение о том, что Готовится требование о полном погашении кредита (платежей не поступало 2 месяца) звонила и уточняла по поводу реструктуризации либо отсрочки выплат,оператор сказала что на данный момент предложений по данным услугам от банка нет. Потеряла работу в связи с этим выплаты не поступали, устроилась на новую работу, ждать заработную плату еще месяц, сейчас долг. Читать далее

      15.01.2018 банк Хоум Кредит прислал смс сообщение о том, что Готовится требование о полном погашении кредита (платежей не поступало 2 месяца) звонила и уточняла по поводу реструктуризации либо отсрочки выплат,оператор сказала что на данный момент предложений по данным услугам от банка нет. Потеряла работу в связи с этим выплаты не поступали, устроилась на новую работу, ждать заработную плату еще месяц, сейчас долг висит в размере 9 000 тысяч рублей, сумма не такая и большая но взять на данный момент ее просто негде, я не отказываюсь от платежей, надеюсь банк пойдет на встречу и предложит другие варианты выплат.

      Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Заранее благодарю.

      Уважаемая dinara0777, мне очень жаль, что у Вас возникли финансовые трудности по оплате кредита. В таких ситуациях мы стараемся помочь клиенту.

      К сожалению, для обсуждения альтернативного варианта погашения кредита до Вас не удалось дозвониться. По Вашему договору будет рассмотрен один из возможных вариантов погашения кредита. В течение недели на Ваш номер мобильного телефона (ранее указанный при оформлении кредита) поступит СМС или звонок с решением.

      Задать дополнительные вопросы Вы можете мне по электронной почте, с радостью отвечу.

      С уважением, Ваш эксперт Елена,
      ENikitina@homecredit.ru
      Банк Хоум Кредит

      Договор № 2204307283. Между мной и сотрудником Банка была установлена договоренность, согласно которой мне необходимо было ежемесячно не позднее 30 числа каждого месяца вносить в счет погашения задолженности сумму в размере 4000 руб. К моему сожалению, в июне 2017г. очередной платеж по рассрочке был внесен мной несвоевременно, а именно на 4 дня позже, в связи с чем рассрочка была аннулирована.

      Очень. Читать далее

      Очень прошу Банк реструктурировать кредит или снова рассмотреть для меня возможность снижения финансовой нагрузки, т.к. нахожусь в отпуске по уходу за 2-мя малышами до 01.04.18г. и выплатить всю сумму долга для меня нереально, т.к. дохода практически нет. Выплачивать сумму более 3000 руб. для меня практически нереально. Умысла не выплачивать свой долг у меня нет. Более того, я и ранее являлась клиентом вашего Банка и всегда вносила платежи вовремя и гасила задолженность досрочно. В случае положительного решения вопроса гарантирую, что впредь платежи будут поступать вовремя, а в случае улучшения финансового положения выплачу долг досрочно. Договор № 2204307283.

      Прошу Банк войти в мое сложное временно финансовое положение и надеюсь на положительное решение вопроса.

      С уважением, Елена

      Елена, к сожалению с Вами не удалось связаться. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми затруднениями.

      Я рада, что Вы воспользовались мои предложением по электронной почте, и договорились оплачивать задолженность по договору в рассрочку на 24 месяца. Хочу отметить, что ожидаем поступление первоначального взноса в размере 3000 руб. до 16.11.2017 г., после платежи будут составлять 5 266,14 руб. на 24 месяца(до 06.11.2019 г.)

      Надеюсь, что смогла помочь в сложившейся ситуации.

      При возникновении вопросов, пишите мне на электронную почту.

      С уважением, Ваш эксперт Мария,
      MSMakarova@homecredit.ru
      Банк Хоум Кредит

      У меня есть потребительский кредит в банке. К сожалению, в январе 2016 года я осталась без работы. Сразу же написала заявление в банк о реструктуризации. Не ответили. В марте 2016 года ещё одно. Опять не ответили. На связь не выходят. Проблему в до судебном порядке решать не хотят. Вместо этого занимаются телефонным терроризмом в отношении 3-х лиц. Звонят на стационарный телефон в город , в котором я уже не проживаю 3 года. Данный номер телефона я указывала 11 лет назад при взятии кредита, который я уже выплатила. Было написано заявлении об изъятии данного номера телефона из базы данных как неактуального. Более никогда данный телефон я не указывала.

      В прошлом году меня письменно представители банка заверили в лице финансового омбудсмена Дмитрия М-ва, что телефон изъят из базы данных. Но вчера, 7 октября 2016 года на данный стационарный телефон в другом городе опять поступил звонок с требованием найти меня и передать, чтобы я вернула деньги банку. При этом, на мой номер сотового телефона за последние 10 месяцев не было ни одного звонка, хотя я всегда на связи. Это как такое возможно? Вместо того, чтобы лично позвонить мне, вместо того, чтобы своевременно, в установленные законами РФ сроки, дать письменный ответ, вместо того, чтобы решить проблему в до судебном порядке банк терроризирует совершенно, посторонних людей. Притом, что банк в курсе моего почтового адреса, моей электронной почты и номера моего телефона.

      Повторюсь, банк не хочет решать проблему в до судебном порядке, предпочитая терроризировать посторонних людей. несмотря на то, что есть официальное письменное заявлении об изъятии номера телефона, как не актуального, не смотря на то, что данный номер не указывался при взятии кредита.

      Мне искренне жаль, что на стационарный номер телефона вновь был осуществлен звонок. Приношу извинения за доставленные неудобства. В телефонном разговоре от 11.10.2017 г. Вы были проинформированы о том, что указанный номер удален из Вашей анкеты.

      Относительно вопроса о предоставлении реструктуризации, Вам был направлен ответ на электроную почту от имени Финансвого примирителя.

      Благодарю за проявленное понимание и уделенное время при телефонном разговоре. Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшится.

      С уважением, Ваш эксперт Юлия,
      Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru,
      Банк Хоум Кредит.

      Хочу обратиться к вам с просьбой. Я давно уже сотрудничаю с банком Хоум кредит и раньше всегда была ответственным плательщиком, но два года назад в силу причин и обстоятельств я осталась без работы. Начались просрочки и невыплаты. Осенью прошлого года я была в отделении вашего банка и все на словах объяснила менеджеру о своих проблемах, на что она ответила, что все суммы моего кредита заморожены, штрафы и проценты на них уже. Читать далее

      Хочу обратиться к вам с просьбой. Я давно уже сотрудничаю с банком Хоум кредит и раньше всегда была ответственным плательщиком, но два года назад в силу причин и обстоятельств я осталась без работы. Начались просрочки и невыплаты. Осенью прошлого года я была в отделении вашего банка и все на словах объяснила менеджеру о своих проблемах, на что она ответила, что все суммы моего кредита заморожены, штрафы и проценты на них уже не накладываются. Озвучила мне эти цифры и сказала, что я могу их теперь выплачивать любой суммой какой смогу. Так как я до февраля была без работы, то и переводила деньги сколько могла. В феврале я устроилась на работу и пытаясь нагнать платежи по кредитам (а их у меня было еще 4) я некоторое время все еще платила минимум и тут в июне месяце судебные приставы наложили арест на один из кредитов в банке и высчитывают 50%от з/платы (кстати, сумма задолженности была озвучена та же, что и осенью менеджером) и получается, что деньги ушли непонятно куда. Ну ладно не в этом просьба моя. У меня в этом банке еще есть карта кредитная, которую я хотела бы погасить по мере возможности и прошу вас помочь мне в этом. Предоставить мне рассрочку или реструктуризацию по этой карте, не доводя дело до суда. Пожалуйста, очень хочу остаться вашим клиентом.

      Светлана, добрый день

      Благодарю Вас за обращение. Очень рада что в режиме телефонного звонка нам удалось решить вопрос.

      Повторно отмечу, завтра будет ждать сотрудник банка для рассмотрения удобного для Вас варианта погашения задолженности.

      Желаю Вам финансового благополучия!

      С уважением, Ваш эксперт Яна,
      Yana.Lukyanova@homecredit.ru
      Банк Хоум Кредит

      Валерия, добрый день

      К сожалению, по указанным контактам с Вами не удалось связаться. Просьба написать мне на электронную почту Yana.Lukyanova@homecredit.ru актуальный номер телефона для связи с Вами.

      Мы обязательно подберем для Вас удобный вариант погашения задолженности.

      С уважением, Ваш эксперт Яна,
      Банк Хоум Кредит

      По договоренности с банком (SMS и телефону) погасила кредит по акции.

      После погашения пришла смс (дословно): Банк ХК уведомляет, что оплата поступила в необходимом размере. Оставшийся долг по Вашему кредиту Банк взыскивать не будет. 88007008765. Сегодня взяла справку. Интерес представляет второй абзац.. Тоже дословно. Согласно условиям акции Амнистия долга при оплате 20% (Сумма в руб.) от суммы задолженности до 25.03.2016, Банк в свою. Читать далее

      После погашения пришла смс (дословно): Банк ХК уведомляет, что оплата поступила в необходимом размере. Оставшийся долг по Вашему кредиту Банк взыскивать не будет. 88007008765.

      Сегодня взяла справку. Интерес представляет второй абзац.. Тоже дословно.

      Согласно условиям акции Амнистия долга при оплате 20% (Сумма в руб.) от суммы задолженности до 25.03.2016, Банк в свою очередь готов изменить процедуру взыскания, то есть звонки, SMS-уведомления и письма более поступать не будут, штрафы также не начисляются. Условия данной акции выполнены Вами.
      Если Вы желаете получить справку о полном погашении задолженности, Вам необходимо оплатить всю оставшуюся сумму задолженности.

      Ольга, добрый день

      Отмечу, акция «Отказ от взыскания» не означает что Банк «прощает» оставшуюся часть задолженности, согласно условиям, была приостановлена процедура взыскания.

      Очень жаль, что информация по данной акции была предоставлена некорректно.

      Я рада, что в процессе телефонного разговора нам удалось решить данный вопрос.

      С уважением, Ваш эксперт Яна,
      Yana.Lukyanova@homecredit.ru
      Банк Хоум Креди

      У меня такая проблема: 18.12.2012 года я оформила кредитную карту в Хоум Кредит Банке на 30 000 рублей, позже лимит на ней был увеличен до 100 000 рублей. Ежемесячно я оплачивала минимальный платеж и затем снова пользовалась деньгами до августа 2014 года включительно. Затем 25.09.2013 года я взяла в этом же банке кредит на сумму 300 000 рублей, который оплачивала ежемесячно равными суммами в 12 612 рублей также по август. Читать далее

      У меня такая проблема: 18.12.2012 года я оформила кредитную карту в Хоум Кредит Банке на 30 000 рублей, позже лимит на ней был увеличен до 100 000 рублей. Ежемесячно я оплачивала минимальный платеж и затем снова пользовалась деньгами до августа 2014 года включительно. Затем 25.09.2013 года я взяла в этом же банке кредит на сумму 300 000 рублей, который оплачивала ежемесячно равными суммами в 12 612 рублей также по август 2014 года включительно. С начала сентября 2014 года в связи с ухудшением материального положения я начала звонить в банк по телефону горячей линии с просьбой пойти навстречу мне в этой сложной финансовой ситуации. Я не отказывалась платить, не пыталась игнорировать банк, я просила банк о любой услуге на его выбор — реструктуризация, оптимизация, рассрочка платежа, что угодно.

      Это продолжалось практически целый месяц, и банк внял моим просьбам и предложил мне рассрочку платежа, единую на все действующие договоры, рассчитав, что при платеже в 6000 рублей я буду оплачивать весь долг порядка 7-8 лет. В тот момент ситуация была сложная, я была согласна на все и даже благодарна банку. Я исправно платила, не имея на руках каких-либо документов, подтверждающих мою рассрочку, ведь вся договоренность происходила посредством телефона, а «все разговоры в банке записываются». Правда, пару раз мне приходили смс-сообщения о том, что «время вашей рассрочки подошло к концу», но я не обращала внимания, ведь мне же рассчитали весь срок выплаты. А в апреле этого (2017) года меня начали звонками донимать сотрудники банка, когда, наконец, я ответила (не сразу, потому что номера незнакомые да и некогда было), выяснилось, что рассрочка моя закончилась, я стала спорить, доказывая, что она не могла вот так взять, и закончиться, довольно резко поговорив с сотрудницей банка, которая тоже была не слишком корректна.

      И началось! Начали приходить смс-сообщения о том, что банк выставил мне требование о досрочном погашении долга в объеме почти 500 000 рублей в течение 30 дней. Когда я пыталась добиться продления рассрочки я услышала кучу вариантов от работников банка, почему нет -» были просрочки платежей «(не было), «полгода назад закончился срок рассрочки» (?) и еще много всего, перенаправляли меня с одного телефонного номера на другой, где приходилось снова и снова рассказывать свою историю. Наконец, дали телефон менеджера, который работает непосредственно со мной. В мае этого же года «мой» менеджер предложил мне несколько вариантов, (невыполнимых, для человека, у которого материальные трудности), в общем, остановились на одном: я плачу три месяца по 10 000 рублей, что я и сделала — в мае, июне и июле я платила эти суммы, так и не поняв смысл этой странной схемы, но я была напугана, потому что начались звонки с разных номеров и смс-сообщения завуалировано-угрожающего характера, правда, после очередного разговора с «моим» менеджером, прекратились.

      Так вот, уверив меня, что теперь банк объединит два моих договора с ежемесячным платежом (опять же!) в 6000 рублей и затем я получу документы на руки в отделении банка. И платить я буду это все еще где-то 82-83 месяца, т.е. 7 лет. История повторяется! Ну, думаю, разберемся как-нибудь. В конце этой эпопеи мне надо было написать на сайте банка обращение о новой рассрочке с объединением договоров и ждать ответа банка (положительного, как клятвенно меня заверили). Но нет! Банк отказал, ссылаясь на то, что это «технически сделать невозможно», что мне же еще в мае выставлено требование о досрочном погашении! «Мой» менеджер очень сожалел(!), объясняя, что хотел как лучше, а потом предложил мне все-таки найти где-нибудь эти 500 000 рублей и как можно побыстрей. А иначе, я так понимаю, коллекторы, суды и другие неприятности. Вот и где логика — я прошу о продлении рассрочки, по которой я не сделала ни одной просрочки платежа, а банк требует выплатить весь долг сразу. Ведь понятно, что если бы человек мог погасить такой долг полностью, то не стал бы просить о рассрочке. Неужели нет никаких других способов решения этой проблемы? Что делать-то? SOS!

      Уважаемый ATAN14,
      Я благодарю Вас за уделенное внимание во время телефонного разговора.
      Я очень сожалею, что Вы оказались в тяжелой жизненной ситуации. Безусловно, ситуация сложилась крайне не приятная.
      Я рада, что нам с Вами удалось найти варианты решения проблемы и предоставить Вам индивидуальные способы оплаты.

      Смотрите еще:

      • Приказ мчс 454 ПРИКАЗ МЧС РФ от 22.08.2011 N 454 "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ МЧС РОССИИ ОТ 06.02.2006 N 68" Данный документ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования (п. […]
      • Федеральный закон полное товарищество Федеральный закон от 30 декабря 2015 г. № 444-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве" Принят Государственной Думой 15 декабря 2015 года Одобрен Советом Федерации 25 […]
      • Приказ 240 мчс россии с изменениями 2018 Приказ МЧС РФ от 5 мая 2008 г. № 240 "Об утверждении Порядка привлечения сил и средств подразделений пожарной охраны, гарнизонов пожарной охраны для тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ" В […]
    Закладка Постоянная ссылка.

    Обсуждение закрыто.