Экономические конфликты и способы их разрешения

Экономические конфликты: причины, пути разрешения

Человеческая цивилизация имеет великое множество достижений разного характера. Среди них – рынок, способный эффективно регулировать экономические конфликты. Жизнь социума невозможно представить без рыночных отношений. Экономический аспект социальной жизни является одним из важнейших. Однако обществу свойственно периодически вступать в разного рода конфликтные ситуации, среди которых не последнее место занимают экономические.

Экономическая теория о конфликтах

Действуя в собственных интересах, люди непрерывно приспосабливаются к изменениям в обществе, имеют возможность выбора, взаимодействуют друг с другом. В результате могут возникать экономические конфликты в сфере потребления и производства. Поэтому экономическая теория предлагает определённые методы разрешения такого типа конфликтов.

Согласно экономической науке, устанавливающей связи между потребностями людей в социуме, экономическая деятельность человека склонна к рационализму. Люди в большинстве своём стремятся к соотношению своих нужд с доходами и способами их достижения. Это говорит о том, что всегда есть возможность для благоприятного регулирования ситуаций, которые вызывают экономические конфликты различного типа.

Понятие конфликта подразумевает противостояние субъектов социума с неравными необходимыми жизненными благами, возможностями обеспечения благополучия, комфорта в определённых слоях общества.

Выделяют следующие типы экономических конфликтов:

  • участники бытовых и семейных конфликтов (муж, жена, дети и т. д.);
  • рабочие и работодатель;
  • предприятия и структура власти, которая занимается регулированием деятельности
  • предпринимателей;
  • претендующие на ренту (привилегии и лицензии);
  • участники картелей;
  • разные социальные классы и возникающие между ними экономические конфликты из-за социальных проблем;
  • государство и социальные слои населения, которые находятся на гособеспечении: пенсионеры, малообеспеченные, инвалиды, студенты, безработные и воспитывающие маленьких детей родители, которые не имеют дохода;
  • профессиональные категории граждан, имеющие цель перераспределение ресурсов в собственных интересах;
  • истцы в суде и ответчики по иску;
  • федеральный центр и регионы в связи с ресурсными проблемами;
  • политические организации, вступающие в экономические конфликты по причине разногласий;
  • страны, отстаивающие экономические интересы.
  • Составляющая и функции

    В большинстве своём экономический конфликт имеет объективную составляющую. Государство является основным регулятором экономических отношений и выполняет публичную функцию. У него в распоряжении мощный административный, налоговый, таможенный и другой инструментарий публично-правовой отрасли. Общество – это носитель публичных интересов и субъект экономических отношений.

    Функции экономического конфликта – воздействие конфликта или его результатов на оппонентов, их отношения и на социальную и материальную среду.

    Как социально-экономические конфликты развиваются?

    Основной повод для возникновения подобных ситуаций – это противоречивость экономических интересов. Прежде чем вспыхнуть и разрешиться в полной мере, конфликт проходит стадии развития:

    • формируются противоречия у сторон;
    • потенциальный конфликт перерастает в реальный;
    • возникают конфликтные действия;
    • снятие напряжения и разрешение возникшей ситуации.
    • Часто говорят, что причиной возникновения экономических споров является меркантилизм, т. е. поиск источников богатства и его роста за счёт внедрения.

      Какие убытки социально-экономические конфликты наносят?

      Как правило, экономические споры влекут издержки:

    • транзакционные на суды, организацию контрактов и т. п.;
    • потери при форс-мажорах и т. п.;
    • затраты на само разрешение конфликтной ситуации, и чем дольше она длится, тем они выше.

    Говорить о ситуации, влекущей развитие экономических конфликтов, можно, когда наблюдаются:

  • нарушение обратной связи;
  • отсутствие контроля за договорённостями;
  • отсутствие законодательства, описывающего ответственность сторон за нарушение сроков или невыполнение поставленных задач и оговорённых обязательств;
  • наличие законопроектов, вступивших в силу, но на деле не работающих.
  • Суть и причины

    Все конфликты в экономической сфере можно разделить по форме на открытые и закрытые, а по типу взаимодействия – очные, когда происходит непосредственное взаимодействие, и заочные, если имеет место присутствие третьих лиц с какой-либо стороны.

    Понятие, выражающее суть экономических конфликтов, возникло в середине девятнадцатого века в немецкой терминологии и обозначало столкновение интересов, серьёзных разногласий, противоположных взглядов, противоречий между субъектами со сложившимися объективными условиями. Первое значение немецкого слова – это «вместе сталкиваться».

    Конфликт – это осознанное противоборство втянутых в него сторон. В экономической сфере он возникает из-за использования и присвоения материальных, финансовых ресурсов, организации, управления, распоряжения благами и их распределения.

    Все причины социально-экономических конфликтов в своём корне имеют противоречие экономических интересов. Это не только уровень людей и предприятий, это могут быть различные группы людей с противоположным направлением экономической мысли.

    Объекты и субъекты

    Объектами науки, изучающей экономические конфликты, являются денежные средства, объекты производства, производственные факторы (трудовые ресурсы, земля, информационные ресурсы, капитал), акции, недвижимость, облигации, патенты, авторское право, кредитные продукты и т. п.

    Субъектами в экономической конфликтологии будут юрлица, физлица, госорганы, правительства стран. Предметом являются: процессы, сопровождающие конфликт и методы урегулирования. Конфликты в экономике могут возникать на микро-, мезо-, макро- и мегаэкономических уровнях.

    Влияние глобализации и фактор знаний

    Сегодня много говорят о глобализации, о нависшей угрозе поляризации мира, где пропасть между богатыми и бедными постоянно увеличивается. В связи с этим неизбежны международные экономические конфликты, которые чреваты вооружёнными столкновениями. Для того чтобы избежать катастрофических последствий, необходимо соблюдать международное право, развивать международную торговлю, выстраивать цивилизационные отношения. Только в таком случае возможно повышение благосостояния стран, независимо от их первоначального уровня развития и денежного баланса.

    Чтобы развязать экономический конфликт между разными государствами, необходимо использовать дорогостоящие средства экономической политики. Поэтому выгоднее не вступать в конфронтацию, а развивать торговые отношения. Процессы глобализации ускоряют развитие НТП (научно-технического прогресса), что приводит к возникновению новых средств для согласования решений глобальных проблем и устойчивости мирового хозяйства.

    Экономическое противостояние между государствами присутствовало во все времена развития человеческого общества. Современное развитие глобализации имеет целью убрать сами причины экономических конфликтов, которые могут привести к открытым противостояниям и развязыванию войны. Однако страны вели и будут вести борьбу за рынки сбыта, факторы производства, а особенно важным в последнее время считается фактор производства знаний, который ведёт к развитию экономики знаний.

    Знания – это фактор экономической силы, необходимый для роста производства. При сохранении монополии первые открыватели экономики знаний смогут иметь сверхприбыль. Как следствие, возникает контроль над высокими технологиями и их экспортом. Это, прежде всего, касается передовых стран, которые уделяют повышенное внимание защите интеллектуальной собственности. Но из-за либерализма по отношению к авторскому праву возникают конфликты в экономической сфере знаний. Соответственно, борьба за знания и установление того или иного порядка относительно их распространения – это важный фактор международных конфликтов.

    С ростом населения планеты конфликты обостряются. Борьба за ресурсы ведется для получения права на их использование, для того чтобы ограничить возможности противника. Особенно это относится к источникам энергии. Не секрет, что усиливается мощь государств, пока еще считающихся развивающимися: Китая, Индии и других. По мере увеличения их мощи конфликты будут обостряться. Особо остро это ощущается в сфере инвестиций.

    Причинами, вызывающими экономические и политические конфликты на международном уровне, могут стать глобальные демографические и экологические проблемы, решение которых требует больших затрат и согласованных действий в мировом сообществе. Однако здесь возникают спорные вопросы о виновнике возникновения проблемы и распределении бремени расходов для ее решения. Сегодня главный конфликтный вопрос – это сама глобализация. Ведутся горячие споры межу противниками и сторонниками глобализации. На уровне международных отношений это конфликт между странами, получающими выгоду от глобальных процессов и остающимися без неё.

    Преодоление проблем

    По вопросу преодоления экономической отсталости и влиянии на эти процессы самой глобализации сложились противоречивые мнения. Противники считают, что глобальные изменения выгодны только развитым и влиятельным странам, расширяющим своё влияние за счёт слаборазвитых государств, которые в итоге останутся ущемлёнными, что повлечёт за собой экономические конфликты. Примеры таких противостояний сегодня налицо. В мире настолько накалённая обстановка, что говорить о всеобщем растущем благосостоянии крайне тяжело. Обнищание одних и, наоборот, зашкаливание богатства других – вот результат сегодняшней международной экономической политики многих государств. Только время покажет, кто был прав – сторонники или противники глобализации. Но пока похоже на то, что у противников мирового сообщества перевес в аргументах.

    Конфликты экономического характера разные в своём проявлении. Примерами могут служить: экономические блокады, конкурентная борьба, эмбарго, забастовки различного типа и т. д. Ещё нужно понимать, что всякое уплотнение социальной массы, сопровождается ростом населения и вызывает проблему разделения труда.

    Идеи нового международного экономического порядка, требования развивающихся стран в отношении мировой валюты и международных торговых отношений, легли в основу программы по установлению нового мирового порядка в экономике и в целом в мировом сообществе. Однако провозглашаемые принципы свободного рынка, равенства возможностей в реальности не работают и зачастую обращаются против слабого партнёра. Вдобавок, существующая система не в состоянии решить глобальные проблемы современного общества.

    Развивающиеся страны желают иметь более широкий доступ на промышленные рынки развитых государств. Они хотят реально контролировать деятельность транснациональных корпораций, расширить возможности развития передовых технологий, исключить экономическое давление, стать активными участниками ведущих организаций на международной арене и вместе с развитыми государствами осуществлять контроль в международной торговле. Помощь, которую оказывают развитые государства, сильные на мировой сцене, строится на определённых условия и носит связанный характер. А нуждающиеся страны желают, чтобы эта помощь была безусловной.

    В итоге все изменения экономической системы на международной платформе пока осуществляются без взаимной выгоды. Многие государства остаются один на один со своими проблемами и действуют по принципу «спасение утопающего – дело рук самого утопающего». Такая концепция противоречит всем принципам мирового сообщества.

    Поляризация и безопасность

    Безопасность международной системы – это путь разрешения экономического конфликта, когда будет достигнуто равноправие и взаимовыгодное сотрудничество в экономической сфере. Коллективная экономическая безопасность будет действенной тогда, когда она сможет отвечать интересам всех участников международных отношений – слабейшим и сильнейшим. Это говорит о том, что экономические партнёры с менее развитым уровнем развития будут настаивать на перераспределении доходов, создании благоприятных условий в торговле и предоставлении льгот. Возможно ли это в полной мере?

    Поляризация мира на «Восток-Запад» или «Север-Юг» становится слишком очевидной. Доступность информации в этом свете играет существенную роль. Каждая сторона конфликтной ситуации всегда имеет не только положительные черты, но и негативные. Возникают исключающие друг друга интерпретации. На увеличение масштабов конфликта влияет самобытность каждого народа, разность в культурных и духовных ценностях. А в условиях глобальной информатизации существенная разница, можно сказать, целая пропасть между благосостоянием различных народностей и слоёв населения стала ещё более наглядной. Кроме того, она напоминает о себе постоянно. Всё это не может не привести к нарастанию напряжённости и развитию экономических конфликтов разной степени сложности.

    С точки зрения неоклассической и классической экономической науки противоречие, возникающее среди экономических интересов, – это временное явление. Такие несовпадения исчезнут. Долгосрочные планы приведут к разрешению противоречий, к возникновению гармонии интересов. Главное в этом вопросе – это следование принципам свободной экономической политики и соблюдений индивидуальных интересов. Общественный интерес должен быть следствием соблюдения индивидуальных интересов. Поэтому задача государств на пути к решению экономических противоречий – это формирование условий развития свободной экономики, без вмешательства в сами экономические процессы.

    С позиции экономического либерализма мировая экономика – это огромная мастерская, где соперничают все участники процесса создания богатства, результата совокупного труда во всех сферах производства, различных профессий и видов труда. Это многоуровневое социальное явление, где истинным источником богатства может стать разделение труда, облегчающее процесс производства и дающее высокий результат.

    fb.ru

    Экономические конфликты и способы их разрешения

    Библиографическая ссылка на статью:
    Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 1 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4610 (дата обращения: 07.06.2018).

    Можно с уверенностью сказать, что в отношениях людей избежать противоречий практически невозможно. Особенно увеличивается риск возникновения конфликта на рабочем месте, ведь работа обычно подразумевает контактирование с множеством людей, столкновение с множеством проблем. Конфликты обычно отрицательно сказываются на микроклимате коллектива, а некоторые из них могут нести серьезные угрозы как здоровью работников, так и «здоровью» организации.

    Для того, чтобы избегать таких серьезных последствий, необходимо уметь правильно разрешать возникающие разногласия, выбирать правильные стратегии поведения. Это поможет не только снизить негативное влияние конфликтов на организацию, но в некоторых случаях и добиться положительных результатов. Конфликты раскрывают существующие проблемы компании, помогают выявить альтернативные способы решения этих проблем.

    Таким образом, нельзя поспорить с тем, что данная тема актуальна во все времена. Каждый успешный управленец должен уметь разрешать конфликты, извлекая из них ценную информацию и увеличивая эффективность работы организации, сводя к минимуму негативный аспект.

    Поэтому, необходимо рассмотреть конфликт с разных сторон. Узнать больше о разновидностях конфликтов, п причинах возникновения конфликтов, о способах их разрешения, а также проанализировать существующие виды противоречий и найти для них наиболее удачные формы разрешения.

    2. Общая теория конфликта в организации

    2.1. Определение понятия конфликт

    Существует множество разнообразных характеристик понятия конфликт. Большинство из них описывают конфликт в широком смысле, социальный конфликт, другие выделяют конфликт в организации. Но все из них имеют различия в деталях, поэтому приведем несколько таких определений.

    Г.И. Козырев, доктор социологических наук, понимает под социальным конфликтом «открытое противоборство, столкновение двух или более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности». [1]

    Julie Gatlin, Allen Wysocki, and Karl Kepner in their article «Understanding Conflict in the Workplace» define conflict as «sharp disagreement or opposition of interests or ideas. In other words, what I want does not match what you want. When conflict occurs in the workplace, it can reduce morale, lower work productivity, increase absenteeism, and cause large-scale confrontations that can lead to serious and violent crimes». [2]

    Одни из ведущих конфликтологов России А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов дают следующее определение: «конфликт – это наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности». [3]

    Два последних отмечают именно негативный аспект конфликтов, но, изучив материал по данной теме, можно с уверенностью заявить, что не все конфликты ограничиваются отрицательными последствиями.

    Наиболее нейтральное определение дал доктор экономических наук А.Я. Кибанов. Он считает, что «конфликт – это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои определенные цели двух сторон». [4]

    Таким образом, конфликт это «нормальная» разновидность развития отношений двух сторон, имеющих разные взгляды на проблему, которое, как мы уже отметили, обычно имеет как положительный, так и отрицательный характер.

    2.2. Влияние конфликта на организацию

    С одной стороны, конфликты показывают существование определенной проблемы. Что уже положительно сказывается на организацию, ведь руководство, не зная о существовании проблемы, естественно, не может ее решить. Более того, сразу выделяется, как минимум, два пути решения появившейся проблемы. При правильном, успешном разрешении конфликта, компания может увеличить эффективность производства, использовав подход, мнение одной из сторон. Например, это может быть инновационная идея, которую предложил работник, но которую сложившийся коллектив, обычно мыслящий консервативно, не принимал. Если рассмотреть внутриличностную составляющую конфликта, он также может помочь человеку самоутвердиться, добиться уважения со стороны коллег, со стороны начальства, что тоже благотворно скажется на эффективности работы коллектива.

    С другой стороны, не всегда удается удачно и вовремя разрешить конфликтную ситуацию. Причиной этого обычно служит неопытность управляющего персонала, менеджеров. Отсутствие базовых знаний в сфере психологии, непонимание причин возникновения конфликта, незнание теории разрешения конфликтов негативно сказывается на эффективности их ликвидации, а следовательно, и на эффективности работы организации в целом. Также часто случается, что конфликт выстраивается исключительно на почве личной неприязни двух сторон. Таких конфликтов нужно избегать, следить за атмосферой в коллективе, и стараться пресекать на корню ни к чему хорошему они не приведут.

    Таким образом, можно сделать вывод, что большинство конфликтов несут в себе как разрушительны, так и позитивные последствия.

    2.3. Элементы конфликта

    На рисунке 1 приведена схема, показывающая составляющие конфликта.

    Рис. 1. Элементы конфликта [5, с. 8]

    Как мы видим, одним из элементов является объект конфликта. Другими словами, его можно назвать объективной причиной конфликта. Она назревала задолго до возникновения конфликта и является тем самым противоречием, которое побуждает противоборство между сторонами конфликта. Стороны принято называть оппонентами.

    Оппоненты – это участники конфликта, которые хоть и соперничают между собой в его рамках, не обязательно являются заклятыми врагами. Обычно, они обладают разным весом, влиянием на исход спора. Часто одной стороной является начальство, другой – подчиненный. Конечно, в такой ситуации, изначально весы наклонены в пользу начальства. Но, в зависимости от сущности объекта конфликта, бывает, что это преимущество нивелируется.

    Инцидент – то самое действие, разжигающие конфликт, раскрывающее существование противоречий. После инцидента конфликт переходит в открытую форму. Другими словами, его можно назвать поводом. Нередко инцидент не имеет ничего общего с объектом конфликта.

    Предмет конфликта – «это внутренняя причина, которая толкает человека на конфронтацию. У каждого оппонента, участвующего в конфликте, помимо объективных обстоятельств, есть и личные причины заинтересованности в конфликте». [5, с. 9]

    Приведем простой пример конфликта. Оппоненты – сотрудники какого-либо отдела компании с одной стороны и руководство этого отдела с другой. Объектом конфликта является недовольство коллектива стилем управления начальства. Эта проблема вынашивается, накапливается какое-то время. Но до инцидента вторая сторона может только подозревать о наличии такой неприязни. Инцидент же может быть абсолютно любым, простой случайностью (один из подчиненных был не в духе, а начальник, проходя мимо, случайно толкнул беднягу, который после этого не смог сдержать в себе недовольство) или же вытекающим из проблемы, закономерным действием (руководство в очередной раз перешло на высокий тон).

    2.4. Типология конфликтов

    Хоть и многие классификации конфликтов достаточно условны, все же они помогают выделить определенные виды, и подобрать наиболее удачные пути разрешения. Обратимся к классификации, приведенной в книге Я.П. Карташова «Конфликты в организации». В ней же дополнительно поясним некоторые из видов.

    Таблица 1. Классификация конфликтов [5, с. 11]

    Признак классификации

    Виды конфликтов

  • Производственно-экономические противоречия;
  • Различия во взглядах;
  • Разногласия в соц. сфере;
  • Разногласия из-за особенностей психики каждого человека;
  • Разногласия в семейно-бытовых отношениях.
  • Всеохватывающие, общие;
  • Локальные.
  • Яростные, агрессивные, краткие;
  • Острые, длительные;
  • Слабовыраженные, быстрые.
  • Внутриличностные;
  • Межличностные (противоречия между двумя личностями);
  • Межличностно-групповые (противоречия между личностью и группой);
  • Межгрупповые (противоречия между группами).
  • Реальные (имеют четкий предмет конфликта);
  • Нереальные (не имеют четкого предмета конфликта).
  • Организационные (в связи с изменениями регламентов);
  • Эмоциональные и социально-трудовые;
  • Деловые и личностные.
    1. Горизонтальные (оппоненты равного соц. уровня);
    2. Вертикальные (оппоненты разного соц. уровня, обычно между управляющими и подчиненными);
    3. Смешанные.
    4. Позитивные (созидательные, ведут к развитию компании) и негативные (разрушительные, приводят к деградации компании);
    5. Конструктивные (основанные на объективных проблемах) и деструктивные (основанные на субъективных противоречиях).
    6. Открытые (обычный спор, ссора);
    7. Скрытые (стороны не знают намерения друг друга);
    8. Спонтанные (возникшие стихийно), инициативные (спланированные).
    9. Антагонистические (фактически непримиримые противоречия, если и разрешаются, то частично)
    10. Компромиссные (стороны готовы идти на уступки, обычно полностью решаются и приводят к сотрудничеству);
    11. 2.5. Формы завершения конфликта

      Не смотря на то, что конфликты достаточно многообразны и многовариантны в своем развитии, существуют общепринятые формы завершения конфликтов. Для удобства, можно представить их в качестве схемы.

      Рис. 2. Формы завершения конфликта [5, с. 17]

      Следует пояснить значение этих форм завершения конфликта.

      Разрешение конфликта – разумеется, самый благоприятный вариант завершения противоречий. Он подразумевает полное решение проблемы. Для этого требуется заинтересованность обеих сторон в этом и, естественно, готовность хотя бы одного из оппонентов пойти на компромисс.

      Урегулирование конфликта также означает полное разрешение противоречий, но, в отличие от предыдущего, требует еще и участия третьей стороны. Это может происходить как добровольно, так и против воли оппонентов.

      Устранение конфликта – третья форма завершения конфликта. Под ним понимают ликвидацию хотя бы одной составляющей конфликта. Например, устранение самого объекта конфликта (похоже на урегулирование), или же разделение оппонентов, для исключения контакта между ними. Не лучший способ, так как не решает проблемы спора, а лишь “разделяет” элементы конфликта. Подходит для использования, если причиной разногласий стала обычная личная неприязнь между работниками, или же если конфликт обещает быть настоящей угрозой для человеческих жизней, существования организации и т.д. и необходима быстрая ликвидация.

      Затухание конфликта не является в полной мере его разрешением. Это скорее временное прекращение явного спора, и перетекание конфликта в скрытую форму. Противоречия между оппонентами остаются. Такое возможно, например, при потере актуальности объекта конфликта, при возникновении новых приоритетов и т.д.

      Также возможно перерастание в другой конфликт. Это происходит при смене объекта конфликта на новый, более серьезный и значимый для оппонентов.

      Как мы уже поняли, завершение конфликта не обязательно означает разрешение разногласий между оппонентами. По статистике, всего 62% всех конфликтов в организациях разрешаются. 38% же либо не разрешаются, либо еще и усугубляются. [5, с. 19] Поэтому нужно правильно подходить к выбору стратегии выхода из конфликта. Обычно выделяют несколько таких стратегий. Рассмотрим каждую из них.

      1. Уступка. Полный отказ от своих требований первой стороны и принятие позиции второй стороны. Используется, когда одна из сторон понимает свою неправоту, понимает, что шансов на победу нет никаких, понимает, что дальнейшее противостояние может привести к еще более плачевным результатам.

      2. Компромисс. Используется, если оппоненты готовы идти на уступки ради достижения консенсуса, если они видят разумные мысли в позициях друг друга. Он эффективен, когда оппоненты равны своим влиянием на ситуацию, когда существуют взаимоисключающие пункты, что отбрасывает предыдущую стратегию.

      3. Соперничество. Навязывание своего мнения оппоненту. Используется, если одна из сторон имеет абсолютно аргументированную, конструктивную позицию и никаким образом не хочет уступать, если ситуация принципиальна, если есть вероятность опасных последствий.

      4. Избегание. Уход от решения проблемы с минимумом потерь, ведет не к разрешению, а к затуханию конфликта. Используется, когда агрессивная, активная стратегия проваливается, и руки опускаются, но в то же время уступка не возможна, когда необходимо потянуть время.

      5. Сотрудничество. Конструктивное рассмотрение проблемы обеими сторонами, поиск лучшего решения. Самое эффективное поведение оппонентов. Используется, если участники толерантны к позициям друг друга.

      Рассмотрим следующую схему, показывающую каким способом завершиться спор, при использовании сторонами разных сочетаний стратегий.

      Рис. 3. Зависимость способа разрешения конфликта от выбора стратегий. [5, с. 22]

      Сразу бросается в глаза, что компромисс используется чаще всего, что приводит к симметричному или асимметричному соглашению.

      3. Анализ конфликтов

      Проанализируем и сравним несколько распространённых видов конфликтов (1-2 вида из одной классификации), приведенных в таблице 1, рассмотрим более подходящие способы их разрешения со стороны управляющего.

      Идеологические. Представляют собой столкновение взглядов. Это достаточно широкий пласт конфликтов и выделить определенную стратегию поведения сложно. Нужно отметить, что такие конфликты могут нести альтернативный взгляд на устои организации, к ним необходимо прислушиваться и тогда, возможно, сделав правильный выбор, вы повысите эффективность работы вашего коллектива. То есть, если оппоненты конфликта – ваши подчиненные, необходимо вмешаться, и выслушав позиции обоих, урегулировать конфликт самостоятельно.

      Социально-психологические. Могут протекать как спокойно, так и бурно. Необходимо стараться не допускать возникновение такого рода конфликтов. Ничего хорошего они, очевидно, не привнесут, зато, если стороны настроены агрессивно, могут повлечь за собой плачевные последствия. Если же предотвратить такое противоречие не удалось, необходимо устранить конфликт, путем исключения взаимодействия сторон.

      Семейно-бытовые. Конечно, как и любые другие разногласия приводят к снижению эффективности работы, но пытаться завершить их путем урегулирования не стоит. Лучше просто дать сторонам разрешить противоречия самостоятельно, либо же, если конфликт несет опасные последствия, устранить его.

      Бурные, быстротекущие конфликты. Обычно основаны на уже рассмотренных психологических разногласиях. Как уже было отмечено, обычно отличаются особой агрессивностью и враждебностью оппонентов. Пресекать на корню, либо устранить самостоятельно.

      Острые, затяжные. Длительный характер разногласий говорит о существовании принципиальных противоречий. Со стороны урегулировать конфликт, полностью устранив объект спора, вряд ли удастся (хотя можно симметрично разделить объект спора). Нужно опытаться найти и предложить альтернативное решение проблемы, которое могло бы устроить обе стороны.

      Слабовыраженные, вялотекущие. Конфликты, вызванные поверхностными разногласиями. Стоит позволить оппонентам самостоятельно разрешить спор, либо же дождаться его затухания. Но не стоит забывать про него, нужно по возможности следить за его развитием, не допустив перерастания в другой, более серьезный конфликт.

      Межличностно-групповые. Так как силы сторон не равны, следует поддержать одинокую личность, если его позиция имеет право на жизнь и не вызывает принципиальных разногласий.

      Групповые. Если в конфликте принимает большое количество участников, это опасно для будущего организации. Необходимо сразу обратить внимание на объект конфликта, и, даже если причина не столь серьезна, попытаться урегулировать конфликт, призвав оппонентов пойти на уступки и компромиссы. Нужно быть крайне аккуратными в разрешении групповых противоречий и продумывать каждое свое действие.

      Вертикальные. Если одной из сторон конфликта являетесь вы, главное не зазнаваться и, беспристрастно выслушать позицию вашего оппонента, если же ничего дельного в ней нет, воспользовавшись своим преимуществом, завершить разногласие.

      Реальные. Имеют четкий предмет спора. Следует прибегнуть к стратегии компромиссов. Возможно, удастся составить правила совместного «пользования» объекта, которые удовлетворили бы обе стороны, или же разделить объект, если такое возможно.

      Скрытые. Так как скрытые конфликты трудно распознать, они представляют из себя особую опасность (хотя, можно предположить, что раз до открытого противостояния дело не дошло, то и проблема не серьезна). Если же вы узнали о существовании такого рода конфликта, тут может помочь личный разговор с каждым из оппонентов, возможно удастся найти решение.

      4. Вывод

      Можно сделать вывод, что конфликты в организации могут очень серьезно снизить эффективность работы, а так как они неизбежны, необходимо уметь с ними справляться.

      Для этого и было проведено небольшое исследование конфликтов в организации. Была изучена и систематизирована теоретическая база, описывающая объект исследования, а также проведен анализ различных видов конфликтов. Сравнив их, был сделан вывод, что, не смотря на то, что на практике решения могут отличаться из-за особенностей людей, особенностей противоречий и т.д., можно вывести алгоритмы действий для различных видов разногласий, что и было сделано. Указаны общие действия, которые должен произвести управляющий, для снижения негативного влияния конфликта на организацию.

      ekonomika.snauka.ru

      Смотрите еще:

      • Страховка по чем омск Страхование автомобиля в Омске В России страхование автомобиля представлено двумя программами: ОСАГО и КАСКО. Начинающие автолюбители задаются вопросом, какой тип страховки лучше и в чем разница? Определённые […]
      • Берут ли налог с пенсионеров за квартиру Какие налоги пенсионеры платить обязаны и от каких освобождены в 2017 году Из-за небольшого размера пенсий государство пошло навстречу пенсионерам по многим вопросам. Им положены субсидии на ЖКХ, льготы от […]
      • Заявление на социальный вычет 2018 образец Заявления на стандартный налоговый вычет - образец 2017-2018 Отправить на почту Заявление на стандартный налоговый вычет — наиболее востребованный у подавляющего большинства работающего населения документ. […]
Закладка Постоянная ссылка.

Обсуждение закрыто.