Как написать объяснительную на жалобу пациента

Объяснительная на жалобу клиента

Как написать объяснительную записку об ошибке в работе

С другой стороны, отсутствие письменного объяснения не поможет сотруднику избежать дисциплинарной ответственности (ст. 193 ТК РФ). Работодатель оформит акт об отказе. Подпись ответчика в нем не обязательна. Процедура наложения взыскания пойдет дальше.

Предоставленная же объяснительная записка документально зафиксирует имеющиеся у работника уважительные причины происшествия. Она не позволит администрации толковать его действия по собственному усмотрению.

Руководство заставляет писать объяснительные на жалобы пациентов, которые мне лично не адресованы

Даже я рекомендую писать объяснительную, просто, делать это нужно так, чтобы вы не выглядели виновной, и чтобы объяснительная не была оправданием, чтобы у работодателя было меньше шансов вас наказать.

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

Возможно, Вам пригодится такая информация – «нужно ли писать объяснительную и как» это как раз про работников регистратуры — читайте http://havari.ru/193045/nujno-li-pisat-obyyasnitelnuyu-i-kak

В статье 193 Трудового кодекса РФ указано том, что работодатель обязуется истребовать написание объяснительной записки у сотрудника в случае предполагаемого совершения дисциплинарного проступка. Работник вправе отказаться писать объяснительную записку, закон это предусматривает, у работодателя в этом случае возникает право применить дисциплинарное взыскание по отношению к сотруднику, без наличия его объяснительной записки.

И просто знайте, что в соответствии со ст.192 ТК РФ применить дисциплинарное взыскание работодатель может за неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей.

Знаете, Олеся, т.к.

ваша должность медицинский регистратор, т.е. вы общаетесь с пациентами напрямую, то именно в ваших ДИ есть что-то такое, что вы должны реагировать и быть внимательным к любым нуждам пациентов, их жалобам, предложениям.

Общий стаж более 10 лет 1.

Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. 3. Отличное знание ТК РФ и судебной практики.

Но еще до привлечения к налоговой ответстенности налоговый орган обязан выполнить ряд обязательных процедур, в число которых включена процедура по составлению акта налоговой проверки. Итак, по окончании проведения любой проверки налоговые инспекторы (при выявлении нарушений) обязаны в установленные сроки составить акт налоговой проверки, где указываются все выявленные ими нарушения. Таким образом, акт налоговой проверки) — это первый итоговый документ, фиксирующий результаты проверки.

Объяснительная директору: образец, особенности написания и рекомендации

К сожалению, большинство граждан пишут объяснительную совершенно не по правилам. Да, зачастую на многих предприятиях оформление рассматриваемого документа не находится в приоритете.

Однако это вовсе не означает, что оформлять записку можно как угодно. Как писать объяснительную директору грамотно и согласно правилам?

Об этом далее. Первое, о чем необходимо поговорить, — на кого необходимо писать объяснительную.

Как написать объяснительную записку (пример, образец)

Постарайтесь, чтобы написанный вами текст, был однозначен, сдержан и последователен.

Будьте предельно убедительно, однако не оправдывайтесь.

Если это необходимо, признайте свою вину, но при этом обязательно аргументируйте свои действия. Будьте объективны, давая оценку произошедшей ситуации.

Во что бы то не стало, не перекладывайте ответственность за произошедшее, на своих коллег.

10 Dr.Guevara 2006-12-16 13:12:59 У нас в Москве как ни пиши — всё равно вставят по полной. Как говорил один из заведующих, под чьим началом мне в своё время довелось поработать:

«Ты виноват не тем, что что-то там натворил или не натворил на вызове, а тем, что на тебя пришла жалоба!»

11 Mosquito 2006-12-16 14:23:47 Обращаться в судебные органы? Думаете есть смысл в этом? Жалобилась она не при свидетелях, и ей в любом случае будет поблажка типа «пожилая, за дедку переживала».

vash-yurist102.ru

Как написать объяснительную записку на работе

Объяснительная записка исполняет роль служебного документа и подчиняется правилам деловой переписки. Это означает, что она должна быть написана официальным языком, в строгом и деловом стиле. Закон не предъявляет строгих требований к форме объяснительной записке, но на практике, она пишется от руки, либо печатается на ПК. Крупные компании имеют специальные бланки объяснительных записок, которые заполняются работником в случае совершения им действий, нарушающих дисциплину труда на предприятии.

Как правильно писать объяснительную?

Если работник прогулял работу, либо не соблюдает требования по охране труда, находится в состоянии алкогольного опьянения на работе, аморально себя ведет, закон предписывает в статье 129 ТК РФ работодателю взять с сотрудника объяснение. Оно выражается в форме письменного документа – объяснительной записки. Закон не налагает на работника обязанности по написанию объяснительной записки, дает на исполнение этого документа 2 дня. Логично, что сотрудник, желающий оправдать свое поведение перед работодателем, напишет разъяснение случившемуся.

Грамотно писать записку – это задача сотрудника, так как последовательное изложение случившихся с ним событий поможет принять верное решение начальнику. По результату рассмотрения объяснений подчиненного начальник выносит решение о виновности или невиновности работника. В случае если он признает, что работник виновен, в отношении последнего применяются меры дисциплинарного взыскания: выговор, замечание, увольнение. Вот почему очень важно правильно писать объяснительную на работе. Конечно, этот процесс для каждого из сотрудников нельзя назвать приятным. Перед написанием объяснительной записки нужно сосредоточиться и успокоиться. Если требуют объяснительную на работе, то она пишется на листе формата А4.

При написании записки необходимо указать, кому она предназначена. Для этого, сверху, в правой стороне указывается наименование компании, Ф.И.О и должность начальника. Кроме того, записка в обязательном порядке должна быть подписана работником, с указанием даты ее составления. Если сотрудник предприятия решил писать объяснительную работодателю через неделю, то не стоит этого делать: никакого правового последствия этот документ уже не вызовет. Закон дает два дня на обдумывание и написание записки: дата, проставленная в тексте, уведомит работодателя о том, что работник не нарушил срок объяснения. Следовательно, он заинтересован в том, чтобы продолжать работать на предприятии или в организации.

Что можно написать в объяснительной?

В тексте документа нужно изложить причины, которые привели к тому, что сотрудник не появился на работе. Эти причины составляют содержательную часть записки. Если сотрудник не появился на работе из-за внезапного ухудшения здоровья, то нужно предъявить доказательства вызова скорой помощи или неотложки. Доказательства прилагаются к записке. В ситуацию, когда приход на работу для сотрудника невозможен по определенным причинам, может попасть и добросовестный сотрудник, за которым раньше не наблюдалось подобных действий. Доказательства, содержание объяснительной записки – все это рассматривается работодателем.

Практика показывает, что не все работодатели принимают взвешенные решения. Чтобы обезопасить себя, работнику лучше написать объяснительную записку в двух экземплярах. Один отдать секретарю руководителя, а второй – оставить себе. Но на обоих экземплярах должна стоять отметка о том, что канцелярией документ был принят. Если работодатель по факту рассмотрения записки примет решение, которое, по мнению, сотрудника ущемит его трудовые права, последний сможет обратиться за их защитой.

Этими вопросами занимаются государственные органы в пределах своей компетенции. К ним относятся:

  • комиссия по трудовым спорам (сокр. КТС);
  • трудовая инспекция;
  • прокуратура;
  • суд.

КТС создается непосредственно на предприятии, где трудится работник. Но это происходит не во всех случаях, так как закон не предъявляет требования к обязательному созданию этого органа. КТС состоит из работников и представителей начальника (50 на 50%). Предписание, выданное КТС, обладает силой исполнительного документа.

Спорное дело рассматривается в присутствии работника. Но до КТС спорную ситуацию можно и не доводить. Если работник грамотно составил объяснительную записку, убедил работодателя, что ситуация, в которую он попал, вызвана причинами уважительного характера, руководство может и не наказать подчиненного. Таким образом, целью написания объяснительной записки является убеждение работодателя в невиновности сотрудника. Конечно, такое случается не всегда. Если работник действительно виновен, то в отношении него применяется наказание. Например, трудно объяснить появление на работе в состоянии алкогольного опьянения. Но потребовать объяснение этому явлению работодатель обязан. Это говорит о том, что руководство проработало вопрос с сотрудником, наказало его по законному основанию. А объяснительная записка является основанием к увольнению либо применению более мягкого наказания.

Варианты объяснительных

Пример объяснительной записки (опоздание на работу):

«Я, Иванов Иван Иванович, опоздал 20 марта 2018 года на работу на один час в связи с тем, что поезда Таганско-Краснопресненской линии метро остановились из-за задымления, возникшего на станции метро Выхино. Был организован дополнительный транспорт в виде автобусов, но пробки на дорогах Москвы (которые отсутствуют в метро) не позволили мне прибыль на работу вовремя. Считаю, что задымление на станции Выхино явилось форс-мажором, а также причиной моего опоздания».

Пример объяснительной записки (по болезни)

«Я Сенькова Тамара Геннадьевна, не смогла выйти на работу 6 июля 2018 года из-за повышения артериального давления, спровоцированного духотой в метро и сильной давкой. В метро, на станции Арбатская мне вызвали 003. Врачи, приехав на вызов, оказали мне комплекс необходимых процедур, в том числе и сделали инъекцию, направленную на снижение давления. После того, как мне стало чуть лучше, я поднялась в город и поймала такси до дома».

Пример объяснительной записки (нарушение требований трудовой дисциплины)

«Я Генов Геннадий Геннадьевич, не пришел вовремя с обеденного перерыва, поскольку у меня внезапно разболелся желудок. Я был вынужден обратиться в медицинский пункт к медсестре, где она мне выдала закрепляющие кишечник лекарственные препараты».

trudinspection.ru

Как написать объяснительную на жалобу пациента

Регистрация: 8.11.2006
Из: Тверь

Репутация: 131

Жалоба на доктора. и ответ доктора на жалобу. «Недовольного вида не имел, вытер ноги о придверный коврик, на ноги больному не садился. «

14 ноября 2006 года мною была вызвана неотложная помощь, расположенная по адресу г. Санкт-Петербург, *****. Моему мужу ***** 67 лет, инвалиду 2 группы по заболеванию сердца. Он дважды перенёс инфаркт в 1999г. и 2001г., а 30 октября 2006 г. он перенёс сильный сердечный приступ с потерей сознания и с улицы был доставлен в отделение реанимации с давлением 70/20 в больницу г. Бендеры ПМР, где мы оказались по семейным обстоятельствам.
Приступ сопровождался сильной слабостью, дрожанием рук и ног, сильной загрудинной болью, а затем с полной потерей памяти. Аналогичные признаки приступа он почувствовал 14 ноября, только, что прибавилось анимение пальцев рук и около 12 часов я вызвала врача из № поликлиники, но прождав до 18 час. я позвонила в поликлинику, поинтересовалась будет ли врач и мне ответили, что очень большая нагрузка, возможно врач не придёт, поэтому звоните в “неотложку”, что я и сделала.
Позвонив туда и подробно объяснив причину вызова, мужской голос, разговариваемы со мной долгое время, в конце концов, повесил трубку даже не записав фамилию и адрес сердечно-больного. Через 10 мин. я повторила вызов естественно возмущаясь, и только тогда женщина записала вызов. Вскоре приехала неотложная помощь, в дверях появился молодой человек, как позже я узнала врач *****. И с ним фельдшер. Врач *****, с явно недовольным видом, что его “побеспокоили” , от дверей, не вытерая ног, не помыв руки, в уличной тёмно-синей куртке, (но не в форменной без креста на спине), не переставая жевать резинку, сел на кровать на ноги больному и пренебрежительно спросил “ ну что у вас?”
Я ему пытаюсь вновь рассказать про его приступы, хочу показать мед.документы, кардиограмму из больницы, но врач велел мужу встать с кровати, ещё не делая кардиограмму, расставить ноги на ширину плеч, расставить руки и доставать указательными пальцами кончик носа, затем велел принести ложку и стал смотреть горло. Я была сильно удивлена таким осмотром сердечно-больного и сказала ему, что у нас жалобы на сердце, а не на нервы и простуду, но он велел принимать “реапиринчик”, затем всё же сделали кардиограмму, свернул её и уходя несколько раз сказал – “ по такой ерунде больше нас не вызывать!” я была опешена таким врачом и таким осмотром, он не посмотрел в записи из больницы, даже полностью не развернул предыдущую кардиограмму, не расспросил его о течении этого приступа, даже не сделал никакого укола, хотя у мужа было давление, хотя у мужа было давление 115/70 при обычном 170, что возможно и явилось причиной такого самочувствия.
Меня возмутил цинизм этого молодого врача, когда я попросила его обратить внимание на вздутые сосуды на голове мужа, идущие от висков к центру головы, которых раньше до приступа я не наблюдала, он мне нагло, жуя резинку, с прищуром сказал: “А вы на себя лучше в зеркало посмотрите” я чуть не потеряла дар речи, но успела спросить – “причем тут я и его сосуды?” находящаяся с ним фельдшер вела очень скромно, молчала. После его ухода, я сразу позвонила на неотложную помощь и просила назвать его фамилию, в чём мне было отказано, сказав, что все данные только через заведующую.
15 ноября я пришла к зам. заведующей ***** , рассказала о поведении врача и попросила выдать мне кардиограмму, которую забрал с собой (фамилия врача), т.к. её потребовал у меня врач *****, которая всё же пришла по вызову вскоре после отъезда неотложной помощи и хотела сравнить с предыдущей кардиограммой, внимательно изучив все мед.документы, а затем нужно было отнести кардиограммы к врачу кардиологу.
Каково же было моё изумление, что ни истории болезни, ни кардиограммы у зам.заведующей *****. в общей пачке, лежащей на её столе за 14 ноября 2006 г. истории болезни мужа не оказалось. *****. заявила, что он унёс её возможно домой, а выдет на следующее дежурство 18 ноября. Я её просила, чтобы она связалась с ним и чтобы он принёс кардиограмму, но ни 16 ноября, ни 17 ноября кардиограммы не было и только 20 ноября в понедельник я получила от *****. под расписку кардиограмму, но не уверена что эта кардиограмма принадлежит мужу, т.к. ту кардиограмму он не подписывая забрал с собой, а эта была аккуратно оформлена с фамилией, номером и адресом, возвращена она была через 5 дней.
Так же я узнала, что врач ***** не посчитал нужным передать вызов, после посещения неотложной помощи больного с серьёзным сердечным заболеванием, врачам № поликлиники на другой день, как это делается обычно, тем более, что он не знал о посещении после него врача из поликлиники №. Все это говорит о безответственности, безнаказанности подобных врачей, о их бездушии, об отсутствии чуткости к больным и к пожилым людям, они не приносят исцеления, а наоборот после посещения врача ***** легче не стало больному мужу, а ещё ухудшилось и мое здоровье не могу сбить давление, он меня полностью вывел из равновесия своей наглостью и нахальством, а я ведь тоже инвалид 2-й группы.
Очень удивлена отношением к случившемуся зам. заведующей ***** вместо того, чтобы осудить поведение врача, она встала на его защиту всячески оправдывая его, что подобные вещи, как несдача после дежурства истории болезни с кардиограммой бывают. Но почему из общей пачки историй болезней отсутствовала только история болезни мужа – остается ?, а так же почему врач ***** не соизволил передать вызов на другой день в № поликлинику? Или он посчитал, что инвалид с 2 инфарктами и с сильнейшим приступом, перенесенным мужем 13 октября сего года не нуждается в наблюдении? А причина здесь в том, что ***** всем своим видом высказывал недовольство в том, что “ потревожили” его, вызвали, как он посчитал без надобности, поэтому уходя он сказал “чтобы по такой ерунде больше нас не вызывать” и чувствуя свою безнаказанность решил вообще ничего не оформлять и не передавать заявку на вызов.
Я считаю, что таким врачам не место в неотложной и скорой помощи, где требуется срочная помощь больным от чутких, внимательных и опытных врачей, которые приходят на помощь с любовью к своей профессии, а не отбывают положенное время на дежурстве, даже не оформляя необходимых документов, не говоря уже об отношениях к больным. Со слов зам.неотложной помощи ***** врач ***** является одним из лучших врачей их коллектива, в связи с этим невольно возникает вопрос, что же себе позволяют в этом коллективе “не лучшие” врачи?
Прошу рассмотреть мою жалобу, наказать и провести воспитательную работу с врачом ***** , научить его элементарным правилам поведения при посещении больных, а так же уважения к пожилым людям.

14 ноября 2006 года, в 18:45 я, в составе бригады скорой помощи на дому при поликлинике № приехал на вызов к 66 лет. С поводом к вызову: плохо, раздулись вены на голове. Находился в летнем медицинском костюме голубого цвета, с красным медицинским крестом на спине. Вошли с фельдшером, я поздоровался, вытер ноги о коврик. Войдя в комнату, поздоровался с больным. Спросил: “ что у вас случилось?” вопрос пришлось повторить громче, т.к. больной страдает тугоухостью на одно ухо. С самого начала столкнулся с активным вмешательством жены в опрос больного. Тактично и неоднократно просил её подождать окончания опроса, с тем что бы получить дополнительную или недостающую информацию от неё. Этого добиться не удалось. Жена была возбуждена, излишне активна, на просьбы практически не реагировала. В то же время больной находился в удовлетворительном состоянии, был контактен, адекватен, охотно отвечал на вопросы.
Из опроса выяснилось, что больного с самого утра беспокоит какое-то лёгкое недомогание, временами тяжесть в голове, утомляемость. Кроме того, в первой половине дня было онемение в подушечках пальцев рук, которые бывают регулярно, принял кардикет, онемение прошло через 2-3 часа. Онемение возникает давно и периодически, помимо приступов стенокардии. Чёткая связь с ИБС не установлена. Каких либо других соматических жалоб в тот день не возникало. Активно выяснено, что в тот день болей, дискомфорта, неприятных ощущений в грудной клетке не было, одышка не появлялась. Больной перенёс 2 ОИМ, нестабильную стенокардию примерно 1 мес. назад. Терапию больной получает, работает. Оценены кожные покровы физиологической окраски. отмечен отчётливый румянец на скулах и верхних половинах щёк, какой бывает при лихорадках и некоторых других состояниях. Оценена системная гемодинамика: АД -115/70 (рабочее 120/80 – со слов и повышается редко – никак не 170) Ps –86 в мин. Осуществлена съёмка ЭКГ, параллельно начата термометрия. Полученная ЭКГ сравнена с предыдущей – без динамики. Надписана фамилия, дата, возраст. Живот мягкий, б/болезненный . Далее больной усажен на кровати. В лёгких дыхание жёсткое проводится, хрипов нет. ЧДД – 18 в мин. Поколачивание по поясничным областям б/болезненно с обеих сторон. Уточнён вопрос о физиологических выделениях: моча, стул – норма. Термометрия – 37,0°С. Осмотрен зев. Гиперемирован. Чистый. Миндалины не увеличены. Отдельно уточнён вопрос о дискомфорте, першении, неприятных ощущений в горле, кашле, заложенности носа и т.п. Далее осуществлена проверка пальценосовой пробы в позе Ромберга. Попросил пройти 3 шага вперёд с вытянутыми руками, закрытыми глазами, страхуя от падений. Уложил. Начато разъяснение, что ничего страшного сейчас не произошло. Не исключено начало ОРВИ, что соответствует сезону. Рекомендовано: 2-3 раза в день полоскать горло фурацилином или гексоралом и РЕМАНТАДИН а так же соблюдать плановую терапию, попросил жену записать рекомендации. И при ухудшении самочувствия (температуре) вызывать участкового. Жена категорически отказалась записывать рекомендации и вышла из комнаты. Больному ещё раз сообщено о том, что ничего плохого не случилось, ничего плохого с сердцем не произошло. Больной выразил радость и поблагодарил словами. Жене было повторено то же самое ещё раз, когда она вернулась в комнату. В ответ на это она начала спорить, высказывать сомнения в компетенции врача, ругаться, повышать голос. Отчётливо вновь выдвинула жалобы на то, что у мужа раздуты вены на голове. Осмотр был уже завершен, однако я во избежание конфликта ещё раз осмотрел лицо, голову, шею, попросил свежим взглядом посмотреть фельдшера. Вены не только не были расширены, но и практически нигде не визуализировались (кроме как на шее, да и то в пределах нормы). Отнёс это на счёт эмоций и обмана восприятия жены больного. Попросил на досуге вглядеться в вены на голове, других людей или хотя бы у себя, в зеркале. Далее я с бригадой, поехал на другой вызов и вернулся на станцию примерно через 2 часа. От диспетчера узнал, что звонила жена больного Вилкина, ругалась, сообщила что пришёл участковый врач и поинтересовался кардиограммой . Таким образом, в активе участкового врача не было необходимости.
Подытоживая вышеуказанное, отмечаю, что в жалобе гр. Вилкиной все факты по которым она обвиняет не достоверны, а может быть и сознательно сфальсифицированы:
1. 14 ноября не было никаких жалоб и данных за острую сердечную патологию, жалобы никак не напоминали имевшие место в октябре 2006 г
2. недовольного вида не имел.
3. вытер ноги о придверный коврик.
4. руки обрабатывал кожным антисептиком с пульверизатором.
5. был одет в летний медицинский костюм, голубого цвета, с медицинским крестом на спине.
6. на ноги больному не садился.
7. уважительно обращался к больному, начал с вопроса: “что у вас случилось?”
8. ЭКГ сделано до постановки в позу Ромберга и осмотра горла.
9. был прописан РЕМАНТАДИН на несколько дней, а не “реапиринчик”, цифры обычного АД уточнялись и у больного и у его жены: 120/80 – 140/90. для уточнения этого вопроса необходимо изучить амбулаторную карту.
10. не является цинизмом разъяснение, что с венами на голове и шее у мужа все нормально и просьба обратить внимание на сосуды окружающих и у себя.
11. ЭКГ на руки больным, как правило, не выдаётся, а снимается для диагностики в условиях Н/П.
12.был осведомлён о посещении врачом поликлиники, примерно через 1 час после неотложной помощи.
13. карты вызова сданы вовремя, по окончании суток, отдельно от них с пометкой о возможной жалобе сдана карта Вилкина Н.Г.
14. в неотложной помощи больной не нуждался, что подтверждает карта вызова и тактика участкового врача.
15. жена больного вызвала врача из поликлиники примерно в 12:00, следовательно сама осознавала что необходимости в Н/П не было, неотложная помощь вызвана в связи с тем что примерно в 18:00 при звонке в поликлинику ,получен ответ, что возможно врача не будет. в 18:30 вызов принят, в 18:45 посещение скорой.
Замечу, что в тактике участкового врача не было ни госпитализации, ни активного вызова неотложной помощи, что подтверждает тот факт, что больной в неотложной помощи не нуждался. Жена больного обвиняет меня в пренебрежении, наглости, нахальстве, цинизме, бездушии, безответственности, безнаказанности, отсутствии чуткости, не приведя ни одного факта в аргумент. С больным общались вежливо, внимательно, заботливо, тщательно изучили жалобы, анамнез, объективные и доступные инструментальные данные, постарались его успокоить, развеяв опасения. Таким образом, тактических, деонтологических, диагностических, лечебных ошибок не совершал. В свою очередь, считаю себя грубо оскорблённым, а гр. обязанной извиниться передо мной и нач.медом неотложной помощи в письменном виде и лично при свидетелях. В противном случае оставляю за собой право обращаться в судебные органы с возмещением морального вреда вследствие оскорбления моих чести и достоинства гр….

www.forum.tvergma.ru

Какие жалобы пациенты пишут на врачей

Читайте также

Очень часто говорят, что врачи у нас плохие, лечить не умеют. Большинство пациентов жалуется на них друзьям и родственникам, но есть и такие, которые жалуются в вышестоящие инстанции. Врачи рассказали, на что конкретно жаловались их пациенты.

Думаю, что каждый из коллег имеет в своей копилке пару-тройку жалоб, составленных людьми в состоянии сумеречного сознания. Даже не смотря на мой небольшой стаж, у меня тоже есть подобные жалобы и сохраненные на память ксероксы. Но жалоба, поступившая главврачу в письменном виде, побила все рекорды по неадекватности мамочки, ее составлявшей. Так вот, суть жалобы проста как 3 копейки.

Согласно заявлению жалобщицы, доктор пришел на вызов и оказал медицинскую услугу с неподобающим, а именно — недовольным, выражением лица. Вот так и никак иначе. Главврач попыталась, предварительно посмотрев вызовной журнал и убедившись, что вызовов в тот день было всего-то 18, объяснить, что сохранять довольное выражение лица при -20 градусах по Цельсию и 18 посещениях квартир (примерный расчет из 15 минут * 18 = 4 часа 30 минут) задача, пожалуй, даже для человека повышенной холодостойкости и терпеливости, не из легких. В ответ — сплошное негодование. Естественно, что никакой объяснительной я не писал.
doktornarabote.ru

Про меня в устной жалобе заведующему отделением было сказано, что доктор я хороший, но прихожу на обход очень рано и постоянно бужу пациентку. В той же жалобе высказано, что завтрак у нас в 8:30, а пациентка не привыкла так рано вставать, поэтому она полдня голодная!
xolera.livejournal.com

На меня была жалоба, что я не предотвратила развитие рака желудка у пациента. Это при том, что я его в течение 2-х лет не могла затащить на гастроскопию и когда все же ему понадобилась ехать в санаторий, с огромным трудом уговорился на рентгеноскопию, по результатам которой я и заподозрила неладное. Рак был, 1 ст., успешно прооперирован, но жалоба поступила. Правда проверяли 2 комиссии, криминала в моих действиях не нашли (все вызовы его на диспансеризацию по телефону, по почте, м/с, были записаны в историю болезни), но выговор мне объявили за то, что не нашла контакта с пациентом.
livf.livejournal.com

Жалоба после неврологического приема: она била ребенка головой об пеленатор и выворачивала ему ноги. В тот же день после педиатрических вызовов: смотрела на меня грубо и ни разу не улыбнулась. Начальство потребовало писать объяснительные.
doktornarabote.ru

Вы просто не знаете какие жалобы пишут на врачей-психиатров!
И начальство по полной программе требует писать объяснительные и даже наказывает «кого попало». Помню году где-то в 2001 написало одно семейство, из которого все в своё время полечились в разных психбольницах жалобу аж на имя министра здравоохранения. Резолюция из министерства была «ответить по пунктам».
Один из «пунктов» жалобы:

22. Врач Щукин — агент КГБ. Ему нельзя доверять лечение людей!

Из ответа на жалобы:

22. Врач Щукин не может являться агентом КГБ в виду отсутствия такой организации в нашей стране.
frankenstain1.livejournal.com

А на меня когда-то написали жалобу, что я специально написала записку, а в дверь позвонила очень тихо, что бы они не услышали!
doktornarabote.ru

На меня вот недавно один очень важный таджик жаловался аж в телевидение и главному врачу, что я прошу его обращаться к себе на Вы (на это он мне заявил, что обращение на ты -это, оказывается, национальная фича у них такая, ибо они выросли в аулах и университетов не заканчивали) и говорю так быстро специально, чтоб он ничего не успел понять (оказывается, я обязана им информацию на их родном языке если не вещать, то на стенку вывешивать). Понятно, что он пытался вывести на межнациональную тему — не вышло, у мене аудиозапись, которую я пообещала отнести в ФСБ и притянуть его на тему разжигания. Ну главный, правда, вызвал, предупредил, что могут быть провокации и все такое, мол не связывайся ты с ними.

Через два дня приходил извиняться. Не знаю уж кто его надоумил. Притаранил тортик, с которым и ушел непрощенным)))))))

doctorpiter.ru

Примеры объяснительной записки

В данной статье рассмотрены различные реальные ситуации на работе, когда вас могут попросить написать объяснительную записку. Как это сделать правильно читайте по ссылке: о правилах составления, приведена ее форма. Здесь и сейчас будет множество примеров объяснительной записки. Но сразу хочу предупредить, что поскольку это все-таки делопроизводственный сайт, а у вас может быть такая ситуация, что вам необходима дополнительно консультация юриста.

Ситуация 1

Если требуют от вас объяснительную записку, надо ее написать, излагая все обстоятельства. Требуется показать, что вы делаете все, что в ваших силах. Но поскольку ситуация была запущена не по вашей вине (например, до вашего прихода в данную компанию), то необходимо время на исправление положения вещей.

Вопрос:
«Я работаю в сотовой компании в отделе по маркетингу и договоров уже более 3-х месяцев. Езжу по объектам, где установлены наши мачты и антенны, занимаюсь договорами. И у нас есть еще такие объекты, где договоры не были сделаны уже более 3-х лет, т.е. до моего прихода на работу.

И меня просят написать объяснительную, почему до сих пор не сделан договор и почему такой штраф со стороны Минфина . Посоветуйте, как мне быть? Ведь я добрался до этих объектов только-только, т.к. занимался другими объектами, у которых тоже прошли сроки».

Ответ:
«Я, (ФИО), работаю в компании с 14.01.2014. Согласно должностной инструкции от 14.01.2014 занимаюсь оформлением договоров на установку объектов. В настоящее время мною оформлено 50 договоров на вновь введенные в эксплуатацию объекты. Однако в компании имеются объекты, договоры на которые не оформлялись более 3-х лет. Часть таких договоров мною уже оформлены, но из-за большого количества объектов и их удаленности я не успел подготовить к подписанию все договоры, в том числе …».

Ситуация 2

Когда вас обвиняют, а вы «ни при чем», то защищайтесь: «Я не виновна в поломке аппарата. Считаю необходимым пояснить, что аппарат часто используют … Поскольку виновный не установлен, прошу не удерживать из заработной платы стоимость …».

Возможно у вас могут быть свидетели (мои слова могут подтвердить ФИО, камера видеонаблюдения и др.) или смягчающие обстоятельства (из-за происшествия находилась в шоковом состоянии, испорчены в результате аварии водопровода и др.).

Возможно вам будет выгодно, изложив все как оно произошло, умолчать о чем-либо (для вас это важно, а на объективность не влияет).

Вопрос:
«28.04.2014 меня по работе отправили в командировку на один день в Симферополь, а на следующий день я должна была выйти на работу. После 14-00 я освободилась и собиралась ехать на автовокзал, но мне резко стало плохо (приступ печеночной колики). Поскольку я медик, пришлось самой оказывать себе помощь. Когда мне стало получше, я поехала на автовокзал и опоздала на предпоследний автобус в 19-00. Я осталась ждать последний автобус в 23-30, но он не пришел. Добраться мне было больше нечем. Тогда я позвонила нашей старшей медсестре и договорилась, чтобы меня подменили на следующий день.

Директор требует объяснительную, а я не знаю, как правильно ее написать и не знаю даже к кому можно обратиться за помощью. Не хочу, чтобы он знал о моих проблемах со здоровьем (боюсь, что он может найти причину меня уволить). Помогите, пожалуйста».

Ответ:
Поскольку в объяснительной в свободной форме обычно излагаются все обстоятельства, то так все и напишите. Можно не писать о состоянии здоровья, а просто сослаться на то, что отменили автобус, на который вы уже купили билет.

Ситуация 3

Когда на работе эмоции через край и ситуация касается личностных отношений, а вы чувствуете, что немножечко перешли желаемую черту, что же делать в этом случае? Не отрицайте очевидное. Тем не менее, всегда есть возможность все смягчить и постараться вызвать симпатию к вам.

Вопрос:
«Подскажите, пожалуйста, как правильно составить объяснительную и встречную докладную записку. Ситуация такая. На предприятии задерживают зарплату, а заместитель руководителя провоцирует сотрудников на бунт, невыход на работу и т.д., выспрашивает мнения сотрудников и докладывает все наши мысли руководству. В ответ на эти действия я назвала ее предателем и иудой. Она написала на меня докладную за нарушение трудовой дисциплины, субординации и оскорбление».

Ответ:
«Заместитель директора Будченкова Л.И. систематически подстрекает работников предприятия к невыходу на работу в связи с задержкой заработной платы, занимается доносами на сотрудников, вследствие чего 20.02.2014 у нас с ней произошёл конфликт, в котором я высказала свое мнение о ней, назвав ее предателем. Других оскорбительных выражений в ее адрес я не допускала, трудовой дисциплины не нарушала. Считаю, что имею право высказывать своё мнение».

Как вариант, в аналогичных ситуациях можно использовать контратаку. Но учитываем, что откровенную ложь использовать нельзя. Пример: «В докладной (указать должность, ФИО) ситуация отражена в искаженном виде … . Кроме того, ФИО накричала на меня и сказала, что любой в этом здании умнее меня (назвала меня некомпетентной или указать другое). В данном случае я тоже не сдержалась и высказалась в повышенном тоне».

Еще пример из объяснительной записки: «… Однако техник пришел только через 50 минут после вызова, в результате чего я не сдержалась и на повышенных тонах сказала ему, что он халатно относится к своей работе».

Ситуация 4

Если есть ваш просчет, не отрицайте. Постарайтесь обрисовать трудности, которые приходится преодолевать. Напрасно не принижайте себя, каждый имеет право на ошибку. Не факт, что другой человек лучше справится. Так его еще найти надо: пройти процесс собеседования, чтобы соответствовал требованиям к уровню квалификации, опыту, зарплаты, да еще не всякий соискатель согласится работать на таких условиях. Поэтому работодатель далеко не всегда собирается увольнять вас при первой возможности или прибегать к жутким дисциплинарным мерам по отношению к вам.

Вопрос:
«Работаю в суде. Вовремя не отправила судебный акт по причине загруженности и беспорядка в связи с этим на рабочем столе. В итоге это привело к тому, что написали жалобу. С меня требуют объяснительную. Что написать? Как правильно изложить то, что я просто не справилась со своими обязанностями по причине загруженности и малоопытности?»

Ответ:
«Я, (ФИО), работаю в суде с 10.01.2014. До этого времени я не имела опыта работы с судебной документацией. В мои должностные обязанности входит: (перечислить). Документооборот составляет около 300 документов в день.

В связи с большой загруженностью и отсутствием опыта работы я не справляюсь со своими должностными обязанностями. По этим причинам судебный акт от 24.03.2014 №… был отправлен с нарушением установленного срока».

Похожая ситуация 5

Вопрос:
«Подскажите, пожалуйста, как правильно сформулировать. Работаю главным специалистом в Фонде ОМС. В годовом отчете лечебное учреждение допустило ошибку, а я ее проглядела. Руководство требует объяснительную записку».

Ответ:
«Я, (ФИО), при проверке годового отчета МУЗ (название) не заметила ошибку в части (указать раздел и пр.). Произошло это по причине большой загруженности в отчетный период».

Ситуация 6

Что делать, когда «приперли к стенке» и имеются на то реальные основания? Надо покатятся и обещать впредь не допускать подобное. Сработает, если это единичный случай (предъявили вам), а не наглое систематическое злоупотребление.

Вопрос:
«В компании не поощряется выход в Интернет не по рабочим вопросам. Я периодически, когда мало работы, посещала несколько форумов (цветы, кулинария и пр.). Прислали список сайтов (эти форумы, плюс Яндекс, авто ру, на который я тоже заходила, выбирая машину перед покупкой) и попросили объяснительную о несанкционированном использовании корпоративного Интернета. Как правильно написать?»

Ответ:
Если уж вам предъявили список, остается только покаяться: «Признаю, что периодически использовала корпоративный Интернет в личных целях. Обязуюсь больше не делать этого и прошу не применять ко мне какие-либо меры дисциплинарного взыскания».

Ситуация 7

Когда вы вместе с непосредственным начальником «за одно», требуется придумать нечто нейтральное и всех устраивающее.

Вопрос:
Я работаю инженером на производстве, на КПП у меня изъяли личный пропуск из-за того, что он просрочен. Директор требует написать «грамотную» объяснительную для службы безопасности. Помогите.

Ответ:
«Я, (ФИО), не продлил личный пропуск в положенный срок по причине …».

… нахождения в командировке (на больничном листе, в отпуске и пр.) или то же в отношении лица, ответственного за продление пропуска. Возможно, вы обращались, а вас в связи с загруженностью (подготовка отчета, установка нового оборудования и др.) на данный момент попросили подойти позднее.

Ситуация 8

В данном случае требуется написать докладную записку, т.к. это проявление инициативы с вашей стороны и вы надеетесь получить управленческое решение со стороны руководства, чтобы ввести ситуацию в «нормальное» русло.

Вопрос:
«Помогите, пожалуйста, составить на начальника охраны труда или на кого мне писать? Суть такова. Поставили ответственным на объект по разгрузке ж/д вагонов. Там нарушения ТБ согласно инструкции по разгрузке вагонов. Материал складируется выше нормы, площадка не посыпана противогалоледным материалом, рабочие не утеплены согласно инструкции и мерзнут. Работаем в туман, хотя согласно инструкции запрещено. Но начальник охраны труда говорит, что не в праве остановить производство».

Ответ:
Вам надо составить докладную записку, обращаясь к руководителю своей организации: «Довожу до Вашего сведения, что разгрузка железнодорожных вагонов проводится в нарушение инструкции по технике безопасности… и т.д.». Далее можно все описать, как изложили в своем сообщении.

Понято, что многообразие жизненных обстоятельств не позволит предусмотреть каждый случай и предоставить вам готовый образец. Но надеюсь, что все приведенные примеры объяснительной записки окажутся полезными и помогут справиться с вашей конкретной ситуацией.

delo-ved.ru

Смотрите еще:

  • Выплаты матерям одиночкам при рождении ребенка в 2018 году Дмитрий Медведев рассказал о новых мерах поддержки семей с детьми в 2018 году 30 ноября 2017 года в прямом эфире премьер-министр России ответил на вопросы ведущих пяти крупнейших российских телеканалов в […]
  • Виновник дтп не платит по решению суда Судебные решения по ДТП Предыдущая статья: Штраф за ДТП Судебный процесс – это сложная и длительная процедура, однако в некоторых ситуациях взыскать с виновной стороны денежную компенсацию, необходимую для […]
  • Тяжкое удо Тяжкое удо В настоящее время освободиться условно-досрочно вполне осуществимо, если учитывать определенную специфику и готовиться к формальному сроку наступления УДО заранее. Прежде всего, необходим большой […]
Закладка Постоянная ссылка.

Обсуждение закрыто.