Командор возврат

Гарантия и возврат шкафов-купе

Все предлагаемые мебельные изделия «Командор-Плюс» обеспечены фирменной гарантией и сертифицированы. Качество мебельных изделий, материалов и комплектующих отечественного и импортного производства подтверждено соответствующими сертификатами.

Мебельные изделия фирмы ООО «Командор-Плюс» и комплектующие удовлетворяют требованиям ГОСТ 16371-93, п.п. 2.2.29 и 2.2.30, Сертификату соответствия Госстандарта России РОСС RU.AE45.B43407 № 7717707 от 15.02.2008 г. и Санитарно-эпидемиологическому заключению № 78.01.05.561.П.002971.03.07 от 05.03.2007 г. Срок службы изделия — 10 (десять!) лет.

Гарантийный ремонт

В индивидуальном паспорте на мебельное изделие указан период гарантийного ремонта данного товара. Срок гарантии товара устанавливается непосредственно производителем согласно законодательным актам Российской Федерации. Гарантийный срок составляет 24 месяца со дня передачи продукции заказчику при условии соблюдения им правил эксплуатации и ухода. При использовании изделия организациями, гарантийный срок составляет 18 месяцев. Фирма гарантирует надежность механизмов роликов в течении 24 месяцев.

ВНИМАНИЕ! На зеркала, светильники, стопора и отбойные щетки гарантия не распространяется.

Компания «Командор-Плюс» обязуется в течение гарантийного срока производить бесплатный ремонт приобретенной у нас мебели. В течении всего срока службы по вопросам эксплуатации приобретенного изделия Вы можете проконсультироваться по телефону и в офисе компании. По всем обнаруженным дефектам просим обращаться по телефону: (812) 448-10-25.

Покупателю будет отказано в гарантийном обслуживании, если изделие:

  • Использовалось без соблюдения правил эксплуатации.
  • Было испорчено преднамеренно или в результате случайных действий покупателя или другого лица, эксплуатирующего мебель.
  • Имеет повреждения, характерные для обычного износа мебели с течением времени.
  • Повреждено в результате воздействия высоких температур, механического воздействия или воздействия химических веществ.
  • Повреждено в результате форс-мажорных обстоятельств – пожар, затопление и тому подобные ситуации.
  • Повреждено в результате самостоятельной сборки или доставки товара покупателем.
  • При наличии как минимум одного из обозначенных условий изделие снимается с гарантии, и любые ремонтные работы проводятся за счет покупателя. Расценки на ремонтные мероприятия определяются в соответствии со стандартной стоимостью на конкретные услуги.

    Изготовитель может взять на себя обязательство о послегарантийном бесплатном ремонте мебели. Порядок предоставления услуг послегарантийного ремонта устанавливается фирмой «Командор-плюс» в индивидуальном порядке.

    Мебель является товаром длительного использования. Производитель или продавец мебели не обязан осуществлять обмен приобретенного покупателем товара на идентичный в течение гарантийного срока в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. Компания «Командор-плюс» осуществляет только гарантийный ремонт мебельных изделий без предоставления возможности обмена товара.

    Обнаружение дефекта

    Действия покупателя при обнаружении дефекта в гарантийный период:

    1. Письменное заявление на имя генерального директора ООО «Командор-Плюс» (Стешенков Е. В.) в произвольной форме с указанием Ф.И.О. , адреса установки изделия, контактного телефона, предъявление договора купли-продажи и гарантийного талона.
    2. В срок до 10 календарных дней согласовывается дата и время осмотра и дефектации. Начало 10-дневного срока начинается на следующий день, после принятия претензии (Статья 22 Закона «О защите прав потребителя).
    3. В срок до 45 календарных дней производится устранение замечаний по согласованной дефектовочной ведомости (Статья 20 Закон «О защите прав потребителя»).

    Постгарантийное обслуживание

    Действия покупателя в случае необходимости ремонта по истечении срока гарантии:

  • Письменное заявление на имя генерального директора ООО «Командор-плюс» (Стешенков Е. В.) в произвольной форме с указанием Ф.И.О., адреса установки изделия, контактного телефона , предъявление договора купли-продажи и гарантийного талона.
  • В течении 12 дней согласовываются дата и время осмотра, дефектация, стоимость выезда специалиста фирмы и оценки стоимости ремонта.
  • Оформление дополнительного соглашения между сторонами.
  • Возврат товара надлежащего качества

    Закон о защите прав потребителей оставляет за покупателем право вернуть или осуществить возврат купленного товара в срок до 14 дней. Обратите внимание: на мебель этот закон не распространяется! Мебельные изделия надлежащего качества не возвращаются и не обмениваются на аналогичный товар, отличающийся цветом, формой или комплектацией.

    Товар, имеющий индивидуально-определенные характеристики и предназначенный для эксплуатации конкретным покупателем, нельзя обменять на аналогичный товар или осуществить возврат. Если Вы приобретаете мебель на заказ по предоставленным лично Вами эскизам и размерам, Вы не сможете вернуть данный товар после осуществления факта его покупки.

    При сборке изделия самостоятельно или профилирующими организациями, ООО «Командор-Плюс» за качество монтажа ответственности не несет.

    Рекомендуем быть внимательными при выборе мебельного изделия. Тщательно продумывайте необходимые размеры, расцветку и другие характеристики мебели. После приобретения товара и его доставки претензии по поводу несоответствия какого-либо свойства товара не принимаются, и возврат товара или его обмен не осуществляется.

    Отмена заказа

    До осуществления доставки приобретенного товара Вы можете отменить заказ, то есть отказаться от купленной продукции. Однако в этом случае покупатель обязан возместить все убытки, которые были нанесены продавцу в связи с невыполнением покупателем условий договора, заключенного в момент оформления заказа.

    Законодательная база

    Все условия возврата, обмена и гарантийного ремонта мебельных изделий указаны в соответствии с перечисленными ниже законодательными актами:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей», глава 1, ст. 26.1, п.4-5.
  • Правила продажи отдельных видов товаров.
  • Закон РФ № 171-ФЗ от 21 декабря 2004 г.
  • Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г.
  • Постановление Правительства РФ № 1222 от 20.10.98 г
  • Гражданский кодекс РФ, ст. 497, п. 3.
  • Несоблюдение условий гарантийного обслуживания, процедур возврата и обмена товара, определенных фирмой «Командор-Плюс», означает нарушение покупателем перечисленных законодательных актов.

    © Шкафы-купе Командор-Плюс 2014-2017

    Создание сайта: Stormweb .pro

    komandor-plus.ru

    Оплата и возврат

    Способы оплаты

    В пункте самовывоза

    Оплата производится по факту получения товара наличными либо банковской картой.

    Оплата онлайн на сайте

    Оплата заказа производится банковскими картами через платежную систему банка АО «Русский стандарт» при оформлении заказа.

    Не принимаются банковские карты МИР, Visa и MasterCard без кода CVV2/CVC2.

    Банковский перевод

    Оплата безналичным банковским переводом на наш расчетный счет. После оформления заказа Вам будет выслан счет на оплату.
    Счет должен быть оплачен в течение 3 рабочих дней с момента его оформления, в противном случае заказанный товар снимается с резерва. Все расчеты производятся только в рублях РФ.

    Возврат товара заказанного на сайте

    Возврат и обмен приобретенного товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

    Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

    Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    В отношении товаров изготовленных на заказ (распил ЛДСП, изготовление мебели и ее отдельных элементов)

    Покупатель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    piramida-mebel.ru

    Гипермаркет «Аллея» на пр. Ленинградский, 1б

    Общая информация

    пр. Ленинградский, 1б

    Дата открытия: 09.09.2011 Площадь: 2880 м 2

    Парковка, мест: 380

    Услуги магазина

    • Пекарня
    • Охлажденная рыба
    • Охлажденное мясо
    • Салаты и готовые блюда
    • Безналичный расчет
    • Копилка
    • Автопарковка
    • Банкоматы, платежи

    Менеджер торгового зала гипермаркета

    Требования: Опыт работы не имеет значения, рассматриваем студентов заочного отделения

    Обязанности: Работа на отделе — выкладка товара, консультирование покупателей, поддержание чистоты и порядка на отделе. Работа на кассе — обслуживание и расчет покупателей на кассе, поддержание чистоты и порядка на кассе.

    Условия работы: официальное трудоустройство; з/п 2 раза в месяц; отпуск 36 дней;полный социальный пакет; обучение в учебном центре и на рабочем месте; карьерный рост; корпоративная скидка 5%

    З/п: 15 650 рублей + премии + возможность подработок. График работы: 3/3

    Заинтересовала данная вакансия? Отправьте нам Ваше резюме.

    Анкета кандидата

    Специалист по приему товара

    Требования: Опыт работы в торговле или смежных областях не менее 6 месяцев. Уверенный пользователь ПК, знание первичной документации, 1С, товарно-сопроводительных документов. Умение отстаивать свою точку зрения, расставлять приоритеты, умение логически мыслить. Навык приемки товара, умение работать в команде, решать конфликтные ситуации. Внимательность, ответственность, дисциплинированность, обучаемость, инициативность.

    Обязанности: Качественная и своевременная приемка и возврат товара.

    8963-191-35-02 Юлия

    Требования: от средне-специального (желательно высшее торговое, экономическое). Опыт работы в торговле или смежных областях не менее 3 месяцев, предпочтителен опыт работы старшим продавцом, приемщиком, кладовщиком. Знание первичной документации, уверенный пользователь ПК, знание оперативного учета, 1С Астор, правила эксплуатации технических средств (ТСД)

    Обязанности: Проведение учета по всем группам товаров гипермаркета. Оперативное выявление причины возникновения недостачи, пересорта, излишек товара. Проведение работы по выяснению причин возникновения товаров с отрицательными остатками.

    Условия: официальное трудоустройство, з/п 2 раза в месяц; отсутствие штрафных санкций, вычетов недостачи, выявленной при инвентаризации; оплачиваемая стажировка с первого рабочего дня; отпуск 36 дней; корпоративная скидка 5%; насыщенная интересная корпоративная жизнь; в связи с развитием Компании — реальная возможность карьерного роста.

    8-967-612-44-16 Татьяна Витальевна

    Требования: Опыт работы в торговле не менее года. Уверенный пользователь ПК, знание 1С, ТК РФ. Навыки принятия решения, планирования, навык работы с конфликтными ситуациями, умение отстаивать свою позицию, умение управлять большой группой, умение организовать сотрудников, умение четко излагать свои мысли, умение анализировать;

    Ответственность, целеустремленность, самостоятельность, инициативность, коммуникабельность, дисциплинированность, гибкость, готовность к большому объему работ.

    Обязанности: Организация и контроль эффективной работы отдела.

    Условия: официальное трудоустройство, з/п 2 раза в месяц, отпуск 36 дней, обучение в учебном центре и на рабочем месте, корпоративная скидка 5%.

    График работы: 5/2, 9:00-18:00, Заработная плата с учетом премии от 23000 руб.

    Контактная информация:

    Менеджер-товаровед

    Требования: высшее профильное образование (товароведение, желательно продовольственных товаров), возможно незаконченное высшее образование или среднее профессиональное при условии опыта не менее 3 лет в торговле. Опыт работы в должности товароведа-оператора, инвентаризатора, старшего продавца, заведующего отделм, заведующего складом не менее 6 месяцев (предпочтительно в розничных магазинах, торговых сетях). Знание 1С, основ товароведения, товародвижения, опытный пользователь ПК (Excel, Word). Опыт руководства коллективом от 1 года, лидерские качества, опыт наставничества, обучения сотрудников. Инициативность, лояльность к коллективу, гибкость в общении, умение отстаивать собственную позицию.

    Обязанности: обеспечение товарных запасов в магазине (скоропорт), анализ продаж, формирование заявок поставщикам, контроль товарных остатков, работа с возвратами, контроль списаний

    Условия: официальное трудоустройство, з/п 2 раза в месяц, отпуск 36 дней, обучение в учебном центре и на рабочем месте, корпоративная скидка 5%.

    График работы: 5-дневка, Заработная плата 19970 руб. + премии за показатели

    График работы: 5-дневка, 9:00-18:00, Заработная плата 15 650руб. + премии.

    www.sm-komandor.ru

    Информация

  • +7 (391) 252‒45‒55 Показать телефон доп. 21343
  • Расчет по картам
  • Наличный расчет
  • 3
  • 4
  • Очень частый покупатель данного магазина.и впервые столкнулась с таким неприятным и хамским отношением к клиентам..24.03.18 Взяла товар по акции,но почему то скидка не прошла.Я не отходя от кассы попросила сделать возврат.На что кассир сказала:Это к администратопу,идите и ищите ее.На месте за столом администратора не обнаружила и попросила кассира.

    Очень частый покупатель данного магазина.и впервые столкнулась с таким неприятным и хамским отношением к клиентам..24.03.18 Взяла товар по акции,но почему то скидка не прошла.Я не отходя от кассы попросила сделать возврат.На что кассир сказала:Это к администратопу,идите и ищите ее.На месте за столом администратора не обнаружила и попросила кассира еще раз ее позвать.С недовольным видом кассир нажала на кнопочку..Пришла администратор и сказала что не будет делать возврат,но т.к я знаю что это нарушение прав потреби еля,попыталась ей это объяснить,на что было обрушено на меня куча недовольства и грубости»мол у вас что то с картой..то вы хотите брать товар,то нет»вообще я не обязана делать возврат и т.д.» Такого хамства я не ожидала,бежала из магазина дальше чем видела..Ранее с таким отношением в сети Командор никогда не встречалась..

    Добрый день, по Вашему обращению просмотрена видео запись с разных видеокамер, опрошены свидетели и взяты объяснительные с сотрудников участвующих в инциденте. Установлен порядок расчета товара на кассе, время букирования (выбора товара на сайте) товара по условиям акции. С сотрудниками проведены разъяснительные беседы по работе с покупателем в.

    Добрый день, по Вашему обращению просмотрена видео запись с разных видеокамер, опрошены свидетели и взяты объяснительные с сотрудников участвующих в инциденте. Установлен порядок расчета товара на кассе, время букирования (выбора товара на сайте) товара по условиям акции. С сотрудниками проведены разъяснительные беседы по работе с покупателем в случаях вопросов по акции «Мегаскидки». Приносим извинения за поведение персонала. Согласно, видео архива администрация магазина пошла Вам на встречу и в порядке исключения, совершили возврат денежных средств за качественный товар.

  • Добавить в друзья
  • Добрый день! В Вашем магазине работает кладовщик Светлана. Большей хамки я в жизни не встречал. Постоянно ОРЕТ, оскорбляет и поставщиков и сотрудников, в речи этой дамы нет ни одной фразы без матов. Выходя на улицу поговорить по телефону орет и материться на весь двор. Жена постоянно говорит об этом когда гуляет с ребенком. Когда сотрудники ей.

    Добрый день! В Вашем магазине работает кладовщик Светлана. Большей хамки я в жизни не встречал. Постоянно ОРЕТ, оскорбляет и поставщиков и сотрудников, в речи этой дамы нет ни одной фразы без матов. Выходя на улицу поговорить по телефону орет и материться на весь двор. Жена постоянно говорит об этом когда гуляет с ребенком. Когда сотрудники ей делают замечание она их посылает. Я живу в этом же доме и мне не нравиться, что сотрудник магазина в который я хожу каждый день себя так ведет. Тем более это все видят и слышат мои дети. Алексей

    За неоднократные нарушения фирменных стандартов и внутреннего трудового распорядка сотрудник уволен.

    Приносим Вам и всей Вашей семье извинения за столь неприятную ситуацию, сделаем всё, чтобы подобного не повторилось.

  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • 2
  • Здравствуйте! Хотела б написать жалобу на вашу службу контроля. Совсем совести нет у парней! Был инцидент не приятный с моим сыном в вашем магазине, своровал. На днях шли по улице , я и сын, на всю улицу начал кричать парень из вашей службы контроля и тыкать пальцем в моего сына , что он вор , воровал в «нашем» магазине. Очень не приятно и.

    Здравствуйте! Хотела б написать жалобу на вашу службу контроля. Совсем совести нет у парней! Был инцидент не приятный с моим сыном в вашем магазине, своровал. На днях шли по улице , я и сын, на всю улицу начал кричать парень из вашей службы контроля и тыкать пальцем в моего сына , что он вор , воровал в «нашем» магазине. Очень не приятно и стыдно! Вроде разобрались с инцидентом , а он так позорит семью! Парень этот молодой с девушкой был. Разберитесь пожалуйста!

    День добрый, спасибо за отклик. Информация принята в работу, проведена служебная проверка.

    По результатам проверки с сотрудниками службы контроля проведен инструктаж о правилах поведения сотрудников в выходные дни и за пределами магазина.

  • Подписаться на комментарии
  • 1
  • Есть замечательная русская народная пословица «и на старуху бывает проруха», которая как нельзя кстати подходит к крупнейшей региональной торговой сети Командор с 17-летней историей. Командор войдя в рейтинг ТОП-500 крупнейших компаний страны 2016 года (о чем сообщает на своём сайте), так обрадовалась сему событию, что решила: ну теперь-то можно.

    Есть замечательная русская народная пословица «и на старуху бывает проруха», которая как нельзя кстати подходит к крупнейшей региональной торговой сети Командор с 17-летней историей. Командор войдя в рейтинг ТОП-500 крупнейших компаний страны 2016 года (о чем сообщает на своём сайте), так обрадовалась сему событию, что решила: ну теперь-то можно продавать, мягко говоря, не качественный продукт; закупать его не понятно у кого; не проверять что закупается для дальнейшей реализации покупателю. Суть в том, что не далее чем вчера в гор. Сосновоборске по адресу Мира,1 приобрели творог (срок годности не истек, судя по наклейке) производителя ООО «Хуторяночка» респ. Бурятия гор. Улан-Удэ, ул. Денисова д.30., зачем я тут адрес пишу, да? А затем, что думала, кому же написать про совершенно не годный для поедания творог по цене около 100р. за 500гр., и не нашла по выше указанному адресу такого производителя, но зато нашла очень интересную статью, о том что «продукция от производителя ООО «Хуторяночка» в Республике Бурятия не существует. По указанному адресу производство не зарегистрировано. В ходе проверки установлено, что данная компания зарегистрирована в Москве, — сообщили в пресс-службе Минсельхозпрода Бурятии.» Исходя из написанного, вопрос руководству сети супермаркетов Командор — Скажите, пожалуйста, совершаете ли Вы какую-либо проверку поставщиков продукции?, или покупателям нужно более тщательно выбирать товар в Вашей сети, чтобы не отравиться после поедания купленных у Вас продуктов?

    krasnoyarsk.flamp.ru

  • 5
  • Уважаемое руководство, сервис на -1, принимайте меры. Покупала пасту зубную по акции. Как выяснилось ценник не соответствовал. Спросила сделают ли возврат, администратор ответила что на товар нормального качества и срока годности возвраты не делают и вообще «если бы вы по человечески сказали что не читаете ценники, то я бы подумала» Это что было.

    Уважаемое руководство, сервис на -1, принимайте меры. Покупала пасту зубную по акции. Как выяснилось ценник не соответствовал. Спросила сделают ли возврат, администратор ответила что на товар нормального качества и срока годности возвраты не делают и вообще «если бы вы по человечески сказали что не читаете ценники, то я бы подумала» Это что было вообще? Что за королевы у вас там работают?! И это при том что я взрослый уравновешенный человек, без истерик хотела разрешить ситуацию. Вдогонку ещё слушала рекомендации как мне ознакомиться со списком товаров не подлежащих возврату. Не стану говорить о том что знакома с правами покупателя и списком)) но останусь при своём «покупатель прав всегда»

    Добрый день! Уважаемый покупатель ,приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С администраторами данного магазина проведена беседа о правилах обслуживания покупателей и оформлении возвратов. Входе служебного расследования , выяснилось , что возврат зубной пасты сделан и денежные средства Вам вернули. Если у Вас другие подробности по.

    Добрый день! Уважаемый покупатель ,приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С администраторами данного магазина проведена беседа о правилах обслуживания покупателей и оформлении возвратов. Входе служебного расследования , выяснилось , что возврат зубной пасты сделан и денежные средства Вам вернули. Если у Вас другие подробности по данной ситуации — прошу связаться со мной 8-923-289-72-82 Юлия Игоревна . С уважением, директор магазина.

    Смотрите еще:

    • Нормативная база правила Нормативно-правовая база Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность пригородного пассажирского железнодорожного транспорта Федеральный закон от 17 августа 1995 года № 147-ФЗ "О естественных […]
    • Проживание в санкт-петербурге с питанием Кафе и бар Меню нашей гостиницы Недорого забронировать номер в гостинице с полным пансионом и домашней кухней в СПб Собираетесь посетить Санкт-Петербург и вас интересует недорогое проживание и питание в […]
    • Приказы по окс Приказ Министерства здравоохранения РФ от 5 июля 2016 г. № 456н “Об утверждении стандарта скорой медицинской помощи при остром коронарном синдроме без подъема сегмента ST” В соответствии со статьей 37 […]
Закладка Постоянная ссылка.

Обсуждение закрыто.