Ozon travel авиабилеты возврат

Ozon travel авиабилеты возврат

Большинство авиакомпаний считает отказ в визе достаточным основанием для полного вынужденного возврата, но только в том случае, если выполняются несколько условий.

1. Вам отказало в визе консульство страны, которая является конечным пунктом в путешествии по авиабилету, который вы хотите вернуть. На практике это означает, что отказ в британской визе не может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета Нижневартовск—Москва, даже если вы летите в Москву только для того, чтобы пересесть на самолет в Лондон. Отказ в британской визе может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета Нижневартовск—Москва—Лондон, при условии что это один билет, оформленный одним заказом. Отказ в транзитной визе в большинстве случаев также не может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета.

2. Маршрут путешествия по билету, который вы хотите вернуть, начинается в России. Если вы покупаете билет из Хельсинки или Риги, либо внутренний перелет по Америке, с точки зрения авиакомпании вы уже находитесь заграницей, то есть вопрос визы для вас решен.

3. В качестве доказательства отказа в визе вы должны предоставить не только копию отметки в паспорте (отсканировать или сделать копию страницы с отметкой иным способом), но и официальный документ из консульства с печатью, в котором указано ваше имя.

4. Все эти документы должны быть предъявлены не позже, чем за сутки до вылета. Если по каким–то причинам вы не успеваете предоставить документы до вылета, скорее всего, авиакомпания откажет вам в вынужденном возврате.

Заявление на возврат вместе с подтверждающими документами нужно прислать нам из личного кабинета (кликнуть на ссылку «возврат билета» и заполнить необходимые поля). На основании предоставленных документов мы запросим в авиакомпании вынужденный возврат. Если авиакомпания его одобрит, вам будет возвращена полная стоимость билета. В любом случае, окончательное решение о полном вынужденном возврате принимает авиакомпания. В случае ее отказа возврат будет оформлен как добровольный.

Если вы не уверены, что сможете собрать полный пакет документов, сделать визу до вылета, или в том, что поездка вообще состоится, мы рекомендуем выбирать билеты российских авиакомпаний, например, «Аэрофлота», «России» и т.п.. Даже если у вас не будет документов, подтверждающих отказ в визе, билеты российских авиакомпаний можно сдать с небольшими штрафами при обращении более, чем за сутки до вылета,. Единственное, но очень важное условие — перелет по билету, который вы хотите вернуть, должен начинаться в России. Например, один билет Москва—Лондон—Москва вернуть легко. А если тот же перелет вы забронируете двумя отдельными заказами, Москва—Лондон и Лондон—Москва, то ко второму билету по маршруту Лондон—Москва будут применены более строгие правила и большие штрафы.

www.ozon.travel

Форум : покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Никому не посоветую пользоваться сервисом «ОZОN ТРAVEL». Приобрела через них электронный авиабилет на рейс Чебоксары-Санкт-Петербург за 2000 руб.. Через три дня мои планы на вылет изменились, предъявила билет к возврату, До вылета оставалось больше месяца. Возвратили мне 375 рублей, остальное составили их штрафы и сборы. Прежде чем покупать билет через них будьте готовы к тому, что в случае отказа от перелета вы ничего не получите.

Я сам несколько раз покупал авиабилеты через различные билетные конторы, при этом часто обращал внимание на то, что эти конторы отдельными пунктами выделяют возможность возврата билетов, причём если выбирать этот пункт, то общая стоимость билетов будет несколько выше изначально предлагаемой. Вы, видимо, проигнорировали этот пункт, а посему возвратная сумма оказалось очень незначительной. Могло получиться и так, что Вам вообще бы ничего не вернули.

совершенно не корректно обвинять озон тревел. это просто НАДЕЖНОЕ агенство по продаже билетов, правила возврата билетов диктует ТОЛЬКО авиаперевозчик, есть возвратные билеты и невозвратные, при покупке всегда небходимо поставить «галку» у текста «с условиями согласен». В условиях все возможности и правила подробно написаны.

Ранее бронировала при помощи озон билеты в Мюнхен. Обратный билет был выписан на 7 января. Из за состояния здоровья я решила накануне вылета поменять обратный билет.

Для этого я связалась с колл центром. В колл центре мне сообщили что информацию о смене обратного рейса ме дать не могут из з сбоя в работе сайта. Позвонив еще два раза и потратив сумму N на международный разговор я попросила позвонить мне сразу после возбновления работы системы, но звонок мне не поступил ни в этот день, и на следующий.

оператор порекомендовал мне связаться с ними ближе к 21 часу, но с 20.30 все операторы были заняты (на дозвон- роумнг).

понимая принцип работы агентств, опытный оператор мог бы имея предоставленную информацию о номере билета и собственно пассажира, связаться с перевозчиком и оффлайн решить мой вопрос. Но этого так же сделано не было. Я сама связалась с перевозчиком, но рабочее время их на тот момент подошло к концу (кстате при первом звонке оператор мне мог порекомендовать это сделать, снабдив меня минимальной информацией, например номер телефона)

В итоге- с высокой температурой и жаром я была вынуждена совершить 12 часовой транзитный перелет,

спасибо, Озон, за качество удаленного обслуживания.

Рекомендовать друзьям не стану

мой опыт — это очень хорошее агентство с хорошим сервисом: неоднократно пользовался им.

а с уровнем штрафов надо ознакамливаться до покупки билета, а не после

При пред’явлении билетов к возврату у Вас возникнут различного рода заморочки и нервотрепка практически с любым интернет-агентством по продаже авиабилетов. OZON TRAVEl — одна из немногих российских компаний в этом секторе, с которой можно иметь дело. Пообщайтесь на инет-форумах с людьми, которые пытались вернуть деньги за билеты, купленные у агента с какой-нибудь греческой пропиской и колл-центром в Украине, в который часами невозможно дозвониться, а на e-mail сообщения никто не реагирует. Всегда есть, с чем сравнивать. Либо не рискуйте, пытаясь с’экономить пару тысячу-другую руб., а бронируйте билеты у авиаперевозчика.

Несколько раз покупал авиабилеты через OZON — ни одной претензии, колл-центр работает оперативно, электронные билеты приходили мне на почту в течение 15 мин. максимум. Надеюсь, что они будут продолжать в том же духе, а не схлопнутся в один прекрасный момент, как Eviterra.

Приобретал билет на ozon travel. Практически через час пришлось поменять билет (ошибся при ввода даты возврата). Сказали надо сделать отмену и оформить новый билет. Деньги за возвращаемый билет обещали вернуть в течении дня. Деньги не пришли. Звоню — сказали в течении 7 банковских дней. А почему мне сразу сказали другую информацию? Проходит неделя. Проходит вторая. Денег нет. Звоню, мне говорят деньги вернули, я говорю нет денег. Попросили прислать им банковскую выписку по моей карте. Выслал. Хотя считаю, что это нарушение банковской тайны .я не обязан предоставлять им выписку о том какие обороты у меня по карте, куда и сколько я трачу свои деньги и сколько мне на карту приходит. В общем после препирательств около 1,5 месяца деньги все таки вернули.

Ситуация вторая. По купленным билетам во второй раз деньги списали дважды. Сначала списал Ozon Travel, потом эту же сумму списал аэрофлот (сам перевозчик). Опять же пришлось несколько недель добиваться чтобы вернули деньги. Опять звонки в кол-центр, куча писем, на которые через раз отвечают. Опять отправка им выписки по моей банковской карте. Выяснилось, что деньги на карте блокирует озон, а списывает авиакомпания. Но в этом случае деньги заблокированные озоном должны были разблокироваться, а по факту такого не произошло. Лишняя головная боль. А зачем она мне? Да и вопрос к озону, а на каком основании данные по моей банковской карты передаются из одной компании в другую?

Как вы думаете, буду я еще покупать билеты через Ozon Travel? Господа, делайте выводы.

www.tripadvisor.ru

Как вернуть билет

Если вы купили авиабилет на OZON.travel и по каким–то причинам хотите его вернуть, найдите в личном кабинете рядом с заказом, от которого вы хотите отказаться, ссылку «Возврат и обмен». Перейдя по этой ссылке, вы сможете заполнить электронное заявление на возврат, на основании которого мы аннулируем места, рассчитаем сумму возврата и переведем деньги на Ваш пользовательский счет в OZON.travel или иным указанным вами способом.

До того, как заполнить заявление, мы рекомендуем вам уточнить, позволяет ли тариф вашего билета сдать его и какие штрафы будут применяться. У большинства перевозчиков дешевые тарифы являются невозвратными – в лучшем случае вы сможете вернуть неиспользованные таксы. Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в Личном кабинете по ссылке «Возврат и обмен».

Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.

Вынужденный возврат авиабилета

В большинстве случаев основанием для вынужденного возврата являются:

  • отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
  • смерть пассажира.
  • Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

    • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе);
    • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить медицинские документы, подтверждающие противопоказания к перелету на дату вылета);
    • смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти).

    Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Средний срок рассмотрения авиакомпанией заявления на вынужденный возврат составляет 1 месяц.

    Обратите внимание! Авиакомпании принимают документы к рассмотрению только при условии, что перевозчик был уведомлен об отказе пассажира от перевозки не позднее, чем за 40 минут до времени вылета рейса, указанного в билете. Уведомить перевозчика и снять места по билетам пассажир может как напрямую в авиакомпании, так и через OZON.travel путем оформления заявки на вынужденный возврат.

    Вынужденный возврат средств осуществляется также в тех случаях, когда OZON.travel не может выполнить заказ клиента (как правило, это связано с отказом поставщика услуг).

    В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.

    Из российских авиакомпаний отказ в визе не считают основанием для вынужденного возврата Аэрофлот, S7 и Уральские авиалинии. Из международных, летающих в Россию, — Iberia, SN Brussels (Брюссельские авиалинии), SAS. Разумеется, авиакомпании, не выполняющие рейсы в Россию, также не рассматривают отказ в визе как основание для вынужденного возврата.

    Болезнь пассажира (и тем более родственников) не считают основанием для вынужденного возврата Estonian Air, Lufthansa, Austrian Airlines, Etihad Airways, Azerbaijan Airlines, Buta Airways. Для запроса вынужденного возврата по болезни практически для всех российских авиакомпаний необходимы оригиналы справок.

    Сроки возврата

    Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.

  • Рассмотрение заявления — от 4 часов (срочный возврат) до 7 рабочих дней.
  • Запрос возврата в авиакомпании (если требуется) — до 3 месяцев.
  • Перечисление денег из OZON.travel — для каждого из способов возврата сроки указаны ниже. В среднем, до 4 рабочих дней.
  • Перечисление денег банком или платежной системой на счет/кошелек конкретного клиента — зависит от банка/платежной системы.
  • Добровольный возврат авиабилета

    Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:

  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции). Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы» (в правилах применения тарифа);
  • не возвращается агентский сбор OZON.travel (если он был включен в стоимость билета при продаже);
  • взимается сбор за обработку возврата в размере 800 р. для заказов, созданных на сайте www.ozon.travel напрямую, и 2000 руб. для заказов, созданных после перехода с метапоискового агрегатора. Актуальный размер сбора за обработку возврата вы можете увидеть по ссылке «Условия возврата и обмена» в процессе оформления заказа и по ссылке «Правила тарифа» в Личном кабинете. Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев. При оплате заказа банковской картой, сбор будет списан отдельной транзакцией с Вашего банковского счета в течение 4 дней с момента оформления возврата. Для заказов, созданных до 09:00 19 января 2016 года, применяется сбор 800 руб. с пассажира.
  • Доступные способы возврата денежных средств за билет будут предложены системой автоматически в зависимости от способа, которым был оплачен данный заказ.

    1.1 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей Ассист.

    Пользовательский счет используется для удобства Пользователя и обеспечения возможности оплаты последующих заказов с него, а также как промежуточный этап в цепочке возврата денег на банковскую карту.

    Срок зачисления денег на карту (с момента перечисления их из OZON.travel) — 4 — 6 рабочих дней (зависит от банка).

    1.2 Заказ оплачен Яндекс.Деньгами, Web.Money.

    Пользовательский счет используется как промежуточный этап в цепочке возврата денег на электронный кошелек.

    Срок зачисления денег на кошелек: от 4 до 8 рабочих дней.

    1.3 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей ТКП («Транспортная клиринговая палата»).

    Доступные способы возврата денежных средств:

    Возврат производится непосредственно на карту, без предварительного зачисления денег на пользовательский счет OZON.travel. Возврат на пользовательский счет невозможен.

    Срок зачисления денег на карту: до 30 дней.

    1.4 Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT.

    Перечисление денежных средств по системе CONTACT производится в следующие банковские отделения.

    Возврат билетов на Аэроэкспресс.

    Электронный билет на Аэроэкспресс, приобретенный в OZON.travel, можно вернуть через OZON.travel при соблюдении следующих условий:

    1. Билет не использован пассажиром и не заблокирован Перевозчиком.

    2. День поездки (указанный в билете) еще не наступил. То есть от билета можно отказаться до 23:59 дня, предшествующего дате, указанной на маршрутной квитанции, по московскому времени.

    Если заказ включает в себя несколько билетов, отказаться можно от всего заказа сразу или от отдельных билетов, входящих в один заказ.

    OZON.travel принимает запросы на возврат билетов ежедневно круглосуточно. Минимальный гарантированный срок рассмотрения запроса на возврат — 4 часа. Возврат билета, оформленного в OZON.travel, допускается только в OZON.travel.

    Возврат осуществляется в размере стоимости билета.

    Денежные средства возвращаются на пользовательский счет в OZON.travel. В дальнейшем деньгами с пользовательского счета можно оплачивать новые заказы в OZON.travel, либо заполнить в Личном кабинете заявку на перечисление денежных средств с Пользовательского счета.

    Чтобы отказаться от билета на Аэроэкспресс, пожалуйста, отправьте соответствующую заявку через форму обратной связи.

    В заявке необходимо указать:

    — фамилию пассажира, от билета которого вы отказываетесь.

    — направление билета, от которого вы отказываетесь (в аэропорт/из аэропорта).

    Отказаться от билета на Аэроэкспресс вы также можете, обратившись в службу клиентской поддержки по телефонам (495) 787-28-88, 8-800-775-70-70.

    Обмен билетов.

    Изменение даты в оформленных билетах на Аэроэкспресс невозможно.

    Нет, это запрещено правилами авиаперевозок. Если такая возможность предусмотрена правилами тарифа, вы можете поменять даты полета или оформить возврат. Чем раньше до вылета вы обратитесь к нам за обменом или возвратом, тем больше шансов сделать это с минимальными потерями. В большинстве случаев, после вылета самолета возврат и обмен невозможен.

    Как вернуть авиабилет?

    Прежде всего необходимо помнить, что не любой билет можно вернуть. Пожалуйста, обратите на это внимание еще на первом этапе, покупая билет. Наименьшие штрафы при возврате авиабилетов с вылетом из России взимают российские авиакомпании. У большинства зарубежных авиакомпаний недорогие билеты являются невозвратными: в лучшем случае вы сможете вернуть деньги за неиспользованные таксы и сборы. Чтобы узнать, какие штрафы будут удержаны при возврате вашего авиабилета, напишите нам через личный кабинет. Во избежание недопонимания мы стараемся не предоставлять эту информацию по телефону. Если же вы уверены, что хотите вернуть билет и вам не важен размер штрафов, сразу присылайте электронное заявление на возврат. Найти его Вы можете по ссылке «Возврат и обмен» в Вашем личном кабинете. На основании электронного заявления мы снимем забронированные места, рассчитаем и произведем возврат денег на Пользовательский счет в OZON.travel или иным выбранным вами способом. О том, что возврат произведен, вы узнаете из автоматического письма–уведомления о поступлении денег на ваш пользовательский счет. Правила возврата авиабилетов.

    Могу ли я вернуть авиабилет, если мне отказали в визе?

    Большинство авиакомпаний считает отказ в визе достаточным основанием для полного вынужденного возврата, но только в том случае, если выполняются несколько условий.

    Могу ли я оплатить билет в вашем офисе?

    Компания OZON.travel специализируется на продаже билетов через интернет и поэтому заказать билет можно только онлайн, на сайте www.ozon.travel. А оплатить его можно как онлайн, так и наличными. Для вашего удобства мы стремимся увеличивать количество способов оплаты. Оплатить наличными заказ, сделанный на нашем сайте, можно в любом салоне «Евросети» на территории России или через платежные терминалы QIWI и «Элекснет». Независимо от выбранного способа, через несколько часов после оплаты электронный билет будет выслан на ваш адрес электронной почты, а также станет доступен в «Личном кабинете» на OZON.travel. Вам нужно только распечатать его и взять с собой в аэропорт.

    Как вернуть авиабилет незадолго до вылета?

    Если об отмене поездки вы узнали незадолго до вылета, первое, что нужно сделать — как можно скорее снять забронированные места. При возврате билета позже, чем за 24 часа до вылета, у многих авиакомпаний резко возрастают штрафы, а в случае неявки на рейс большинство недорогих билетов с перелетом в эконом–классе вернуть нельзя. Какой момент считается последним возможным для возврата билета, решает авиакомпания, но, как правило, это окончание регистрации на рейс или время вылета самолета (хотя, например, у Alitalia это начало регистрации на рейс). С просьбой снять места вы можете обратиться как в авиакомпанию, выполняющую рейс, так и к нам. Если позволяет время, лучше всего прислать электронное заявление на возврат из личного кабинета. Минимальный срок обработки срочных заявлений на возврат — 4 часа после получения.

    Если вернуть билет нужно срочно, позвоните нам по телефону +7 (495) 787–28–88. Если вы опоздали на рейс и находитесь в аэропорту, обратитесь на стойку регистрации вашего рейса или к представителям вашей авиакомпании, которые снимут забронированные места и сделают отметку на распечатке маршрутной квитанции. Электронная копия авиабилета с отметкой позже пригодится нам при возврате денежных средств. Заявление на возврат средств все равно нужно будет прислать, но сделать это можно будет и после вылета.

    В каких городах можно оплатить и получить авиабилет?

    В любых — в этом заключается удобство использования электронного билета. Купить билет просто:

  • вы бронируете билет на сайте и выбираете удобный способ оплаты — банковская карта, оплата в салонах «Евросети», платежные терминалы или электронные деньги;
  • электронные билеты придут на ваш адрес электронной почты после подтверждения успешной оплаты. Распечатайте их и возьмите с собой в аэропорт.
  • Все платежи производятся без дополнительных комиссий (мы берем их на себя).

    Могу ли я поменять даты вылета или прилета?

    Что делать, если я не успеваю оплатить бронь в отведенный срок?

    Могу ли я до оплаты билета узнать правила обмена и возврата?

    Что делать, если оплата по банковской карте не проходит?

    Как оплатить заказ в «Евросети»?

    Можно ли оформить заказ без актуальных данных паспорта?

    Самая важная информация в билете — это имя и фамилия пассажира. Если вы покупаете билет за границу и на момент бронирования у вас нет на руках документа, по которому будет совершаться перелет, основной риск — что в новом паспорт фамилия и имя будут указаны не так, как вы написали их при оформлении заказа. Имя и фамилия пассажира в оформленном билете не подлежат изменению. Максимум, что мы можем сделать — это внести в бронь «примечание» о том, что написание фамилии изменилось. Для большинства авиакомпаний этого будет достаточно, но есть перевозчики, которые не допускают ни единой ошибки в имени и фамилии пассажиров.Читать далее…

    Почему правила тарифа и маршрутная квитанция на английском языке?

    Вы видите правила тарифа так, как мы получаем их из системы бронирования. Если правила тарифа на английском, значит, бронь была создана в международной системе бронирования Amadeus, в которой хранят информацию о своих бронированиях не только иностранные, но и многие российские авиакомпании: «Аэрофлот», «Россия», «Трансаэро» и другие. К сожалению, автоматически перевести все правила тарифов на русский язык технически невозможно, но если у вас возникнут трудности в чтении правил тарифа, мы обязательно вам поможем. Напишите нам через форму обратной связи, и мы ответим на все ваши вопросы.

    Маршрутную квитанцию для международных перелетов мы присылаем на двух языках — русском и английском. Русскоязычная предназначена для вас и вашей бухгалтерии, англоязычная — для сотрудников аэропорта. Квитанция на английском языке понятна сотрудникам стойки регистрации в любом аэропорте мира, поэтому она гарантирует, что вы сможете успешно зарегистрироваться на рейс и сесть на самолет.

    Большую часть информации из маршрутной квитанции вы можете увидеть в вашем личном кабинете: время вылета и прилета, название аэропорта, наличие и количество пересадок, и др.

    В какие сроки производится возврат денежных средств?

    В среднем, с того момента, как мы получили подписанное заявление на возврат, до момента получения вами денег, проходит 7–30 дней. Мы стараемся рассмотреть заявление в течение 1–2 дней с момента его получения. Остальное время требуется для перевода и поступления денег на вашу банковскую карту, электронный кошелек или в выбранное банковское отделение. Поэтому проще и быстрее всего вернуть деньги на пользовательский счет в OZON.travel, с которого вы сможете оплачивать новые заказы.

    Большего времени потребует возврат, который необходимо согласовать с авиакомпанией. В этом случае рассмотрение заявления на возврат может занять 1–3 месяца: по существующим правилам авиакомпания имеет право рассматривать запрос на возврат до трех месяцев. Запрос в авиакомпанию, как правило, делается в случаях, когда человек настаивает на вынужденном возврате, однако отдельные авиакомпании, например, Korean Air, «Белавиа» и другие, требуют согласовывать любые возвраты, в том числе добровольные.

    Как узнать, сколько килограммов багажа я могу взять с собой бесплатно?

    Зачем вы запрашиваете данные по визе США?

    Как оплатить заказ банковским переводом?

    Оплатить заказ по безналичному расчету в пользу OZON.travel несложно: вам нужно заполнить форму регистрации юридического лица и указать в ней реквизиты компании, которая будет оплачивать данную поездку. Сразу после регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлен логин и пароль для входа в Личный кабинет юридического лица. После оформления заказа счет на оплату безналичным расчетом сформируется автоматически и вы сможете распечатать его в Личном кабинете.

    Обычно, для прохождения средств по безналичному расчету требуется больше времени, чем отведено на оплату бронирования. Сразу после получения перевода мы постараемся восстановить бронь по той же цене. Если это будет невозможно, мы вернем вам деньги в полном объеме. Чтобы ускорить выписку билетов, вы можете прислать нам сканированную копию платежного поручения.

    При желании, вы также можете заключить с OZON.travel договор корпоративного обслуживания — в этом случае вы сможете воспользоваться такими преимуществами корпоративной программы OZON.travel, как кредитный лимит и возможность самостоятельной мгновенной выписки авиабилетов и железнодорожных билетов в Личном кабинете.

    Зачем вы отменили мой рейс/изменили расписание полета?

    Изменить расписание, и, тем более, отменить рейс, может только авиакомпания, выполняющая перелет, мы лишь своевременно сообщаем вам об этих изменениях. Изменение времени вылета или прилета — стандартная практика авиакомпаний, причем чем раньше вы купили билет, тем больше шансов, что ближе к вылету рейс немного «подвинется». Если вы узнали, что расписание изменилось и это не нарушает ваши планы, подтвердите, пожалуйста, свое согласие на перелет, написав нам через форму обратной связи. Не забудьте указать номер заказа. Мы подтвердим изменения в системе бронирования, и либо пришлем новый билет, либо сообщим, что на регистрацию вы можете прийти на посадку со старой маршрутной квитанцией, так как при незначительных изменениях маршрутная квитанция не переписывается.

    В случае отмены рейса авиакомпании всегда стараются предложить пассажирам альтернативу. Если новый вариант вам не подходит, мы можем запросить у авиакомпании разрешение переписать билет на более удобный для вас рейс. При отмене или переносе рейса более чем на 3 часа пассажир также имеет право на полный вынужденный возврат уплаченных за билет денег. Помните, что вынужденный возврат возможен, только если вы не согласились на изменения. Если вы захотите вернуть билет после того, как подтвердили свое согласие на изменения, возврат будет оформлен и произведен как добровольный, в соответствии с правилами тарифа.

    Как оформить командировочные расходы при покупке электронного авиабилета?

    Согласно письму Департамента налоговой и таможенно–тарифной политики Министерства финансов Российской Федерации от 11 октября 2007 года №03–03–06/1/717, если работник для поездки в командировку приобрел авиабилет, оформленный в бездокументарной форме (электронный авиабилет), то оправдательными документами для признания расходов в целях налогообложения прибыли могут являться распечатка электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе и посадочный талон.

    Обратите внимание, что действительными документами могут быть только оригиналы посадочных талонов, которые вы должны сохранить для оформления командировочных расходов. Дубликаты посадочных талонов не выдаются.

    По вашему запросу, отправленному через форму обратной связи, мы также можем выслать вам «Акт об оказании услуг».

    Как вернуть билет, если я являюсь пассажиром, но не заказчиком, и не могу попасть в Личный кабинет?

    При заполнении заявки на возврат билета я выбрал «возврат на пользовательский счет», но теперь хочу получить деньги другим способом. Как это сделать?

    Почему срок возврата денег на банковскую карту может достигать месяца?

    Мы используем различные типы процессинга по банковским картам, но объединяет их одно — с момента, когда мы отменили транзакцию/произвели возврат на своей стороне, мы никак не можем повлиять на срок возврата денежных средств клиенту на карту. Помимо нас в возврате денег должны поучаствовать: авиакомпания, банк-эквайер (проводящий операцию) и банк-эмитент (выпустивший вашу карту). Поэтому по каждому конкретному заказу срок возврата будет индивидуальным, и сказать, каким он будет именно для вас, мы, к сожалению, не сможем. От клиентов нам известно, что обычно деньги возвращаются быстрее, 30 дней — максимальный срок возврата. В случае, если деньги не поступили через 30 дней — сообщите нам об этом, мы запросим информацию по вашему платежу у процессинговой системы.

    Обратите внимание — если операция оплаты была отменена (например, мы не смогли выполнить заказ или по вашей просьбе заказ был аннулирован до оформления билетов) — деньги должны вернуться значительно быстрее, так как они еще никуда не уходили, а были только заблокированы на карте. Но именно поэтому смс-уведомлений о возврате вы можете не получить (потому что происходит не возврат, а разблокировка). Чтобы понять, вернулись деньги или нет, вам нужно будет проверить состояние счета.

    Смотрите еще:

    • Авиабилеты ozon возврат Отзывы об Ozon.Travel - покупка билета через Интернет Опубликовано Дэвид в Пт, 05/11/2010 - 17:40 Покупка железнодорожных и авиабилетов онлайн экономит время и нервы, иногда - и деньги, а бывает, является […]
    • Проживание для частных целей Ответственность за нарушение «целей въезда» и отказ в выдаче разрешения на работу 03 декабря 2013 «Цель въезда» и разрешение на работу На днях, глава ФМС России Константин Ромодановский сделал заявление о […]
    • Закон как форма права виды 38. Закон: понятие, признаки, виды. По юридической силе все нормативные акты подразделяют на законы и подзаконные акты. Закон – нормативный акт, который издается только законодательными органами […]
    Закладка Постоянная ссылка.

    Обсуждение закрыто.