Почта написать претензию

Претензия Почте России

Многие из нас думают, что претензия Почте России – малодейственный, а то и бесполезный инструмент. А большинство даже не задумываются, что причиненные убытки являются ущербом в гражданско-правовом смысле и могут быть взысканы в досудебном порядке, а также путем подачи иска именно с ФГУП «Почта России». Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу.

Обратите внимание, что обязательность подачи досудебной претензии Почте России прямо предусмотрена Законом «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ.

Претензия Почте России (16,5 KiB, 997 hits)

Пример претензии Почте России

Претензия Почте России

по вопросу исполнения договора возмездного оказания услуг

10 апреля 2017 г. мной сдано для отправления из отделения почтовой связи № 320 ФГУП «Почта России» регистрируемое почтовое отправление № 458 – заказное письмо с уведомлением о вручении, адресованное в Прокуратуру г. Орла, адрес назначения: 302056, г. Орел, ул. Радищева, 105. Почтовому отправлению присвоен идентификатор 36876168976168. Цена услуги оплачена мной в полном объеме и составила 115 руб.

По состоянию на 28 апреля 2017 г. почтовое отправление не доставлено. Тогда как в соответствии с п. 6 Нормативов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160, контрольный срок пересылки в пределах одного города – административного центра субъекта РФ — составляет 2 дня. В данном случае согласно информации электронного сервиса ФГУП России, который является общедоступным, а, следовательно, в доказывании не нуждается, нарушен срок пересылки письма на 15 дней, в результате чего до настоящего времени письмо адресату не поступило.

В соответствии со ст. 33 Федерального закона «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки оператор почтовой связи несет ответственность в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки. Итого: 15 дней*3%*115 руб. = 51,75 руб. кроме того, поскольку такие действия сотрудниками Отделения предпринимаются на постоянной основе (мои претензии от 10.01.2016, 20.03.2016, 15.05.2016, 10.10.2016), в соответствии со ст. 151 ГК РФ возмещению подлежит моральный вред, который я оцениваю в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, требую в течении 5 календарных дней с даты получения настоящей претензии возместить причиненный мне ущерб и выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявление о защите прав потребителя по договору возмездного оказания услуг, в т.ч. с требование о возмещении судебных расходов.

29.04.2017 г. Лунев Д.К.

Какие нарушения станут основанием подготовки претензии Почте России

Ответственность оператора почтовой связи предусмотрена законом, как и ее размер и пределы. Когда она наступает?

Утрата, любая порча или повреждение, недостача – основание для взыскания причиненного ущерба. Равно как и нарушение сроков пересылки почтовых отправлений, недоставку их в целом.

Причиненный ущерб можно взыскать, т.е. ответственность наступает во всех случаях, если только Почта России не докажет (именно они доказывают) действие обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, ЧС) или свойства вложений почтового отправления. Если ответ на претензию поступит со ссылкой на такие обстоятельства – напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства. Или займитесь подачей искового заявления – суд обязан будет рассмотреть не только доводы сторон в судебном заседании, но и доказательства по гражданскому делу в обоснование такой позиции.

Пределы ответственности в претензии

Претензия Почте России должна быть обоснована. Поэтому нет ни смысла, ни оснований придумывать оценку размера причиненного ущерба. Закон разъяснил, что:

  • если почтовое отправление объявленной ценности утрачено, испорчено, повреждено Почта России раскошелится на сумму, равную объявленной ценности и тарифной платы (кроме тарифа платы за об. ценность);
  • если утрачена часть вложения отправления объявленной ценности – в размере цены достающей части, указанной в описи, а если описи нет – пропорционально массе испорченной части по отношению к общему весу отправления;
  • утрата или порча, повреждение иных почтовых отправлений (зарегистрированных) – двойная тарифная плата и т.п. Подробно пределы ответственности указаны в ст. 33 Закона.
  • Большинство претензий Почте России связаны с нарушением сроков доставки почтовых отправлений. В таких случаях учреждение обязано выплатить неустойку. Составляет она 3 % стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки, но не больше цены оказанной услуги.

    Как предъявляется претензия Почте России

    В составлении и подготовке такого вида документа воспользуетесь правилами досудебной претензии. Мы расскажем о специальных правилах.

    Обратите внимание на сроки. Если претензия Почте России связана с несвоевременной доставкой или недоставкой вообще, с повреждением или утратой отправления или невыплатой денежных средств, предъявить требования можно в течение 6 месяцев, но не с даты обнаружения нарушения, а с даты отправки почтового отправления или перевода.

    Подавать ее нужно исключительно в письменном виде либо в отделение по месту приема почтового отправления, либо по месту назначения.

    Рассматриваются претензии – по почтовым отправлениям и переводам денег в переделах одного населенного пункта – в течение 5 дней, во всех остальных – 30 дней.

    При отказе удовлетворить требования претензии Почте России подавайте иск о защите прав потребителя или о взыскании неустойки в соответствии с нормами ГК РФ и в зависимости от ситуации.

    iskiplus.ru

    Жалоба, претензия на Почту России

    За неисполнение или ненадлежащие исполнение услуг Почта России несет ответственность в соответствии с законом о «Защите прав потребителей». В случае выявления факта нарушений клиенты имеют право обращаться с жалобой и требованием выплаты компенсаций.

    Причины для жалобы

    Среди основных причин для подачи жалобы стоит выделить:

  • Медленную работу почты, нарушение сроков доставки отправления или перевода.
  • Утерю посылки или письма.
  • Неуважительное отношение персонала.
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуг.
  • Длинную очередь.
  • Открытые посылки.
  • Повреждение груза.
  • Способы обращения

    Жалобу на работу Почты России можно подать:

  • Во время личной встречи, записавшись на прием к начальнику отделения.
  • В форме заявления на имя начальника отделения, направленного лично или почтой.
  • Онлайн консультанту на сайте www.pochta.ru.
  • Через официальное мобильное приложение Почты России.
  • На адрес электронной почты client@russianpost.ru.
  • По телефону горячей линии предприятия 8-800-2005-888.
  • В Роскомнадзор в письменной форме, через форму обратной связи на сайте или на электронный адрес rsoc_in@rsoc.ru.
  • В Роспотребнадзор
  • В Минкомсвязь.
  • В прокуратуру.
  • В суд.
  • Если жалоба, направленная в ФГУП «Почта России», не решит вашу проблему, можно повторно обратиться с претензией, после чего следует подавать исковое заявление в суд.

    Правила оформления жалобы в письменной форме

    В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:

  • Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба. Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.
  • ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
  • Суть претензии.
  • Предложение по урегулированию ситуации.
  • Дату и подпись.
  • Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

    Горячая линия почты

    По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России – 8-800-2005-888.

    Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия.

    Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно – направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

    Требования к оформлению жалобы в электронном виде

    Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Для этого потребуется написать письмо на официальном сайте Почты России в разделе «Общественная приемная». При этом алгоритм действий следующий:

  • Перейти по адресу http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx.
  • Указать ФИО и адрес электронной почты.
  • Выбрать адресата – генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.
  • В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
  • Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:
  • размер не более 4 тыс. знаков;
  • текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
  • указано место действия, факта или события,
  • содержатся конкретные жалобы или предложения;
  • отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
  • в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
  • размер вложений не превышает 5 Мб;
  • файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.
  • Важно! Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются.

    Также предъявить претензию в электронной форме можно с помощью онлайн помощника на сайте https://www.pochta.ru/support. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные. Жалобы от клиентов на задержку или утрату почтовых обращений можно оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=Y2xpZW50QHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1O29icmFzY2hlbmllQHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1.

    Кроме того, заполненный бланк претензии можно направлять на адрес электронной почты client@russianpost.ru. После рассмотрения заявления и вынесения решения ответ на претензию направляется заявителю на указанный адрес электронной почты.

    Если претензия клиента была проигнорирована руководством организации Почта России, гражданин имеет право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Минкомсвязи, в прокуратуру или суд.

    Обращение в Роскомнадзор

    Пожаловаться на начальника почты в Роскомнадзор можно в случае потери, хищения или порчи почтового отправления. Где нужно жаловаться на отделение почты:

  • Перейти на сайт https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/, а затем нажать кнопку «Подать жалобу».
  • Направить претензию на адрес электронной почты rsoc_in@rsoc.ru.
  • Отправить жалобу в письменном виде по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  • Обращение в Роспотребнадзор

    Для подачи жалобы на работу Почты России в Роспотребнадзор нужно воспользоваться одним из ниже представленных способов:

  • Заполнить специальную форму на сайте Роспотребнадзора, перейдя по адресу http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Указать ФИО, адрес, контактный телефон. Написать обращение размером не более 2 тыс. символов. При необходимости прикрепить документ. Размер вложения не должен превышать 5 Мб.
  • Отправить жалобу в письменной форме по адресу: г. Москва, 127994, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7.
  • Поданные в электронной форме претензии рассматриваются в соответствии с ФЗ от 2.05.06 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Подача жалобы в Минкомсвязи

    Для подачи жалобы в Минкомсвязи РФ следует воспользоваться одним из следующих способов:

    1. Перейти на сайт http://minsvyaz.ru/ru/appeals/form/ и заполнить форму обращения.
    2. Направить заявление по адресу: 125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
    3. По выбору заявителя ответ может предоставляться в письменной или электронной форме. При подаче жалобы в Минкомсвязи следует указывать ФИО, адрес электронной почты или почтовый адрес заявителя для направления ответа на обращение.

      Обращение в прокуратуру

      Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Сделать это можно одним из следующих способов:

    4. Перейти по адресу http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/, заполнить форму обращения, внимательно выбирая регион. Это ускорит процесс рассмотрения обращения.
    5. Направить заявление по адресу: ул. Большая Дмитровка, 15а, Москва, Россия, ГСП-3, 125993 или в региональное подразделение прокуратуры.
    6. Сроки предоставления ответов

      Рассмотрение жалоб и претензий, направленных во ФГУП «Почта России», составляет:

    7. для почтовых отправлений и переводов, пересылаемых в пределах одного города – 5 дней;
    8. для отправлений и переводов в пределах России – 30 дней;
    9. претензии по международным отправлениям рассматриваются в течение 2-3 месяцев, согласно со Всемирной почтовой конвенцией 2012 года.

Рассмотрение жалобы, поданной в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Минкмсвязи занимает до 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения жалоб дополнительно продлевается на 30 дней, о чем заявитель предварительно уведомляется.

Законодательная база

Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты:

  • Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
  • Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
  • Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
  • Распоряжение Правительства от 15.01.2014 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
  • Закон «О Защите прав потребителей».
  • Обращение в суд

    Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд. В ходе судебного разбирательства можно добиться компенсации материального ущерба и морального вреда, однако следует заблаговременно подготовить доказательства правонарушений со стороны сотрудников Почты России.

    Иск оформляется в соответствии со ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ. При стоимости иска до 50 тыс. руб. он направляется мировому судье, в остальных случаях – в районный суд. Механизм подачи иска в суд онлайн в настоящий момент не отработан, поэтому пакет документов нужно предоставлять лично или направлять заказным письмом.

    Дужурные юристы

    Использование Интернет-коммуникаций упрощает выполнение рабочих обязанностей, позволяет получать информацию из любой точки мира….

    Апелляционная жалоба – это ходатайство в вышестоящий суд об отмене или изменении решения,…

    Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты…

    xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

    Жалоба на почту России

    При всей востребованности компании «Почта России», качество предоставляемых ею услуг оставляет желать лучшего.

    Клиенты часто недовольны скоростью доставки писем, посылок, путаницей адресов доставки и доставление грузов во вскрытом виде, либо в очень поврежденном состоянии упаковки.

    В случае проявления данных факторов, можно отправить жалобы на почту России.

    Составление жалобы на почту России

    При написании жалобы на почту России, следует придерживаться определенных правил.

    Правила регламентированы в строгом соответствии с действующим законодательством.

    Жалоба может быть написана в письменной форме, либо отправлена в печатном виде и в форме электронного документа.

    Почта России, жалоба в электронном виде:

    ? Не более 2 тысяч знаков в размере электронного сообщения;

    ? Возможность прикреплять к сообщению документы и материалы;

    ? Текст должен быть набран без использования латиницы, только на русском языке, разбит на предложения;

    ? Обращение должно содержать конкретные жалобы и предложения;

    ? Подать жалобу почта России можно только с указанием полного и достоверного почтового адреса;

    ? Не допускается употребление оскорбительных выражений и нецензурной лексики;

    ? При обращении с претензией о полном возмещении ущерба, в связи с порчей вложения, либо о розыске отправлений,

    обязательно должен быть вложенный файл отсканированной квитанции;

    ? Обязательно указание фамилии, имени, отчества, а также адреса электронной почты.

    Размер вложенного в обращение файл не должен быть более 5 Мб.

    Для вложений допустимы почти все форматы файлов. Хранение и обработка информации о персональных данных авторов, происходит при строгом соблюдении строгих требований «Закона о персональных данных».

    Обращение может иметь название «Почта жалоба».

    Жалоба на работу почты России в письменной форме:

    ? Указание фамилии, имени, отчества отправителя, его почтовый адрес;

    Когда брали кредит в банке на выгодных условиях – вам навязали невыгодную страховку? Есть решение. Прочитайте внимательно публикацию на тему о том как вернуть страховку, если кредит уже оформлен.

    Грамотный покупатель знает все о сроках возврата товара. Больше информации вы сможете прочесть здесь.

    Жалоба на сотрудника почты

    При возникновении претензий к конкретному сотруднику отделения почтовой связи, можно написать на него жалобу. Жалоба на сотрудника почты может быть составлена в рукописном виде:

    ? Указание фамилии, имени, отчества отправителя, его почтовый адрес

    ? Указание данных о сотруднике почты;

    ? Четкое описание предъявляемых к нему претензий;

    В любом случае, претензия дойдет до назначения и будет рассмотрена в течение 30 дней.

    А вы знали что в момент заключения кредитного договора банк может навязать вам различные комиссии, противоречащие российскому законодательству? Хотите узнать подробнее как гарантированно вернуть банковские комиссии по кредиту?

    С какими проблемами вы можете столкнуться при обмене или возврате технически сложного товара? Более детально мы расскажем вам в этой статье.

    Куда отправлять жалобу на почту России

    При написании жалоб часто возникают вопросы. Люди не знают, куда писать жалобу на почту. Вариантов для отправки жалобы существует довольно много.

    Жалобу в электронном формате можно отправить по нескольким адресам:

    ? Сайт почты России, сервис – общественная приемная;

    ? По электронной почте rsoc_in@rsoc.ru

    ? Через форму обратной связи на сайте РосКомНадзор;

    ? По электронному адресу ems@emspost.ru.

    Образец жалобы на почту представлен на соответствующих сервисах.

    Жалобу в письменном виде можно подать:

    ? На имя начальника почтового отделения;

    ? Департамент по работе с клиентами российской «Почты»;

    ? Публичный ресурс «Гнев народа»

    Первый экземпляр жалобы отправляется непосредственно в канцелярию почтового отделения, а второй экземпляр остается у заявителя жалобы. На втором экземпляре должен стоять обязательно штамп принятия.

    Штамп необходим для подтверждения факта подачи жалобы.

    У вас ржавые трубы, нету света и ремонт в подъезде был так лет 20 назад – но вы и дальше платите непонятно кому в местный ЖЭК? Прочтите статью о том как правильно составить жалобу на ЖКХ.

    Как составить претензию на некачественный товар, чтобы подаваемое заявление имело юридическую силу, читайте здесь.

    Компенсация за некачественные почтовые услуги

    Закон о почтовой связи и Правила оказания услуг связи почтовой говорят об установлении обязательного порядка урегулировании спора, в частности, о возмещении вреда в виде компенсаций.

    Компенсации носят разный характер:

    ? Неустойка за нарушение определенных сроков пересылки почтовых отправлений и денежных средств;

    ? Моральная компенсация по решению суда.

    Неустойка назначается за каждый прошедший день задержки.

    Сумма выплаты не может быть больше, чем оплаченная сумма.

    Если качество предоставляемых услуг почтой России, не соответствует исполнению закона о почтовой связи, то рекомендуется обязательно писать жалобу или претензию в соответствующий надзорный орган, либо по адресу «Почта России».

    Жалоба может также быть подана на конкретного сотрудника, либо сотрудников почты, к которым есть претензии к исполнению ими служебных обязанностей.

    z-p-p.com

    В процессе использования банковских услуг, независимо от того, о каком из учреждений идет речь и какими бы услугами ни пользовался клиент, у деловых партнеров периодически появляются какие-либо конфликты. Суть и причина таких конфликтов могут быть разными, но мы живем в дисциплинированном современном обществе, где любой конфликт, любой вопрос между клиентом и компанией должен решаться скрупулезно и в максимально сжатые сроки.

    Проблемы и вопросы с работой финансовых учреждений могут возникнуть в любом банке России. И сегодня мы хотим разобраться в вопросе о том, где и как можно оформить претензии, связанные с «Почта Банком».

    Оформление народной претензии к «Почта Банку»

    Одним из самых действенных вариантов оформления претензии, является так называемая «народная» претензия, которая доступна для оформления на известнейшем российском портале banki.ru. Это сайт, который объединяет в себе актуальную информацию о большинстве банковских и микрофинансовых учреждений Российской Федерации.

    Преимуществом размещения претензий на данном сайте является то, что именно там их увидят настоящие, живые клиенты банка, которые и заходят на страницы портала лишь с целью ознакомления с реальными, не купленными отзывами, которые оставили как довольные, так и не самые довольные клиенты ПАО. Поэтому, если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, откровенной грубостью или любыми другими проблемами в отделениях банка или при сотрудничестве с банком Почты России, вы всегда можете оставить свой отзыв на данном портале.

    Разумеется, назвать такой отзыв полноценной претензией нельзя, однако именно так можно легко повлиять на сотрудников банка, поскольку название портала «Банки.ру» отлично известно любому человеку, работающему в финансовой сфере, и руководство банка наверняка уведомило своих специалистов о том, что обслуживание должно находиться на уровне, а отрицательные отзывы на вышеупомянутом сайте являются недопустимыми для банка, носящего имя Почты России.

    Как написать претензию в «Почта Банк»

    Разумеется, как и у любого крупного учреждения, у банка Почты России имеется возможность собственноручного оформления претензии, которую может написать любой клиент учреждения.

    Оформляется претензия в свободной форме с точным и четким указанием всех аспектов обращения, резюмированием всех факторов, которые показались клиенту неудовлетворительными или неприемлемыми.

    Преимуществом работы с претензионным отделом банка Почты России является то, что текст претензий можно отправить в электронном варианте на соответствующий адрес электронной почты.

    Все жалобы и претензии можно направлять на ящик отдела претензий «Почта Банка» info@letobank.ru.

    Как заявляют SMM-специалисты банка в социальных сетях, рассмотрение электронных претензий осуществляется в порядке живой очереди и зачастую занимает не более 30 календарных дней.

    Как подать претензию на «Почта Банк» в ЦБ РФ

    Если вдруг вы столкнулись с проблемой, которую не в силах решить претензионный отдел банка Почты России, это не значит, что уладить все вопросы не получится. Существует и еще одно рациональное решение, которое подразумевает обращение с жалобой непосредственно в Центральный Банк Российской Федерации. Однако здесь речь идет не о заполнении электронной версии жалобы, а об отправке официальной претензии, которая должна быть написана лично клиентом и подана в соответствующий пункт ЦБ РФ.

    Адрес пункта приема корреспонденции, куда можно обращаться с жалобами: город Москва, Сандуновский переулок, 3.

    Разумеется, описанный выше метод подходит лишь жителям столицы. Если вы проживаете в других регионах РФ, сайт Центрального Банка России (cbr.ru) предлагает заполнить обращение в электронном формате.

    Используя информацию, описанную в данной статье, вы легко разберетесь в вопросах оформления и отправки претензий, если решите, что только данный способ поможет вам уладить вопросы и разногласия при сотрудничестве с банком Почты России.

    Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку. Остались вопросы? Задайте их в комментариях.

    Больше интересных материалов

    Анкета на кредит в «Почта Банке»: пошаговая инструкция по заполнению

  • 10.04.2017 12.04.2017
  • 2 коммент.
  • Сегодня мы хотим разобраться с тем, …

    Кредитные предложения «Почта Банка» в Санкт-Петербурге: подробный обзор

    • 13.12.2016 19.07.2017
    • 0 коммент.
    • Как известно, многие компании, функционирующие в …

      Как найти адреса банкоматов «Почта Банка» в Санкт-Петербурге

      Несмотря на широкое использование терминалов для …

      «Почта Банк» и кредитная история заемщика — ответы на частые вопросы

      Наконец-то, в рамках наших статей о …

      Полный список документов для оформления кредита в «Почта Банке»

      У потенциальных заемщиков любой микрофинансовой организации, …

      Как в «Почта Банке» сделать перевод денег с карты на карту — инструкция

      Сегодня мы хотим разобрать вопросы, касающиеся …

      31 комментарий

      Готовясь к ипотеке решил досрочно закрыть рассрочку на бытовую технику чтобы не возникло проблем, в Сбербанке это занимает день. В вашем же уродском (объясню чуть позже почему) банке рассрочка закроется только в следующем месяце во время очередного списания. ПОЧЕМУ БЛ***** НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ?? Я готов был подать документ 9 июля на ипотеку но теперь мне придется ждать 24 числа! Почти целый месяц ждать ради того чтобы закрыть эту грёбанную рассрочку в которой даже сумма не поменяетсЯ! Почему возникли такие сложности. никому не понятно. Любой уважающий себя человек не будет брать кредиты и рассрочки в вашем банке. Всё что вы добились от меня — я никогда больше не завяжусь с Почти Банком и буду отговаривать всех! своих знакомых кто додумается пойти к вам.

      Артур здравствуйте, администрация сайта pochtagid.ru никакого отношения к Почта банку не имеет.

      Отвратительное обслуживание,когда дело касается претензий.Некачественное обслуживание менеджеров в call центре.Зачем записывать разговор если потом мне другие операторы говорят я не присутствовала при Вашем разговоре и не имею понятия о чем вы говорили.

      Здравствуйте! Я по предложению кредита от почта банка. Моя претензия в том, что по данному моему кредиту у меня нет задолженности, но постоянные звонки с вашего банка, а тем более моему руководству меня ставят в неудобное положение. Прошу вас освободить специалистов от ваших звонков ко мне на рабочий телефон. Если будет нужно я сама к вам обращусь. Спасибо за понимание.

      Здравствуйте,
      Администрация сайта pochtagid.ru никакого отношения к ПочтаБанку или любому другому не имеет. Для решения Вашего вопроса свяжитесь с официальной службой поддержки банка. Координаты в статье.

      я работаю до 21 00 ,а все отделения банка до 20 00 — не удобно оплачивать кредит.А в этом месяце отпросился с работы ,а банкоматы второй день не работают — неужели нельзя наладить сервис? Проценты то берете кабальные,а сервис отсутствует.

      Положила больше денег по платежу за кредит, а они не дают их тратить, распоряжаются моими средствами уже полмесяца. В кредит их также не списали, заявления я не писала. Они должны быть доступны мне на моей карте. Требую наказать сотрудников

      Татьяна, напишите официальную претензию по ситуации в банк, виновных накажут.

      Первый раз в жизни столкнулась с таким к.. банком. Кредит оплатили досрочно, какие то проценты с неба приписали,на 3 месяца продлили кредит, закрывать кредит не хотят, ждать следующего месяца чтобы сделать какой то перерасчет а проценты будут капать! Люди ауууу, Почта банк вы что там сума посходили. Более необразованых работников которые работают в почта банк я не видела, где вас всех понабрали. Ни один ОПЕРАТОР неможет внятно ответить на заданный вопрос. Несвязывайтесь с ПОЧТА БАНК, если хотите жить спокойно.

      Захотел полностью закрыть кредит в Почта-банк в рамках рефинансирования от Сбербанк,Сбербанк попросил меня предоставить справку с Почта-банк о полной сумме долга,что бы выделить мне эти деньги на полное досрочное погашение,пришёл в отделение,и мне дали справку,которую я понёс назад в Сбербанк.Позже выяснилось что эта сумма отличается от той,которая мне требуется что бы полностью оплатить кредит и мне надо добавлять ещё какие то 6 тысяч(потом узнал что это процент),о которых меня не уведомил сотрудник и не прописанной в справке.Соотрудник и вовсе потом сказал что впервые занимается полным досрочным погашением и сказала мне «что ничего страшного,какие то 6 тысяч ещё найдите,а гарантированная ставка вам все вернёт».

      24 апреля взяв кредит в 200000 с карточки удержали сумму 6000тыс рублей В 2045 перед закрытием банка __ Как оказалось за дополнительный продукт СТРАХОВАНИЕ ЖИЛЬЯ И УСЛУГИ ЮРИСТА И ПО ВОПРОСАМ МЕДИЦИНЫ __ Утром обратилась в Почта Банк по ул Космонавтов 72 мне было отказано о расторжении- этих услуг в которых я не нуждаюсь __Обещали дать ответ в течение 10 дней __ОТВЕТА НЕТ ______При оформлении кредита не разьяснено что за это деньги не вернут И МОЖНО ЭТО НЕ БРАТЬ -Кредит дали ____ __УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ Почта Банка -ЛЮДИ ИДУТ ЗА ПОМОЩЬЮ И ТАК НА ЭТИ 6000ТЫС % ПЛАТИТЬ И КРОМЕ ЭТОГО % ПЕРЕСТАНЬТЕ НАРОД ОБМАНЫВАТЬ ______Было написано даем займ под фиксированные 12% а получается под 21% это ЧТО .

      Взяла у Вас кредит договор №1646XXXX от 01.08.2016 года под 19.9%, полностью погасила 09.04.2018 года, до сих пор не пересчитана процентная ставка — ПОЧЕМУ?
      Нарушений по оплате не было.
      Более того удержана страховка в сумме 48000.00, хотя я заявление не подписывала и согласие свое не давала.
      Просьба ответить на эл.адрес XXXX@maul.ru

      Здравствуйте, Берта.
      Сайт pochtagid.ru никакого отношения к ПАО «Почта Банк» не имеет.
      Отправьте, пожалуйста, свой запрос по координатам, указанным в материале.

      НА ДНЯХ Я РЕШИЛ ОФОРМИТЬ ВКЛАД НА НЕБОЛЬШУЮ ДЛЯ МЕНЯ СУММУ … НО ТАК У МЕНЯ БОЛЬШОЙ ОПЫТ ОФОРМЛЕНИЯ ВКЛАДОВ В РАЗНЫХ БАНКАХ Я ВЕСЬМА БЫЛ УДИВЛЕН ДОКУМЕНТАЛЬНЫМ ОФОРМЛЕНИЕМ ВКЛАДА. ВО ПЕРВЫХ НЕБОЛЬШУЮ СУММУ 200 Т.Р РАЗБИЛИ НА 250Т.Р И 50 Т.Р КОГДА СПРОСИЛ ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА 6.6 % А КОГДА ПРИШЕЛ ДОМОЙ УЗНАЛ ЧТО ОНА РАВНА 6.1 % ТАКУЮ ЗАПУТАННОГО ОФОРМЛЕНИЯ ВКЛАДОВ НИ В ОДНОМ БАНКЕ , ДАЖЕ В САМЫХ КРУПНЫХ БАНКАХ Я НЕ ВСТРЕЧАЛ. РАЗБИЛИ ПО ЧАСТЯМ ВИДИМО ДЛЯ СНИЖЕНИЯ % ОЙ СТАВКИ НАСКОЛЬКО Я ПОНЯЛ ? ПОТЕРЯ ДЛЯ МЕНЯ НЕ ВЕЛИКА, РЕШИЛ ОФОРМИТЬ НА ПОЛГОДА НО ПОТОМ В ЭТОМ БАНКЕ МОЕГО СЛЕДА НЕ БУДЕТ… НО С ТАКИМ ОФОРМЛЕНИЕМ КОГДА ОБЯЗАТЕЛЬНО СОТОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ КОГДА У НАШИХ БАБУШЕК (ОСНОВНЫЕ БУДУЩИЕ КЛИЕНТЫ ПОЧТОБАНКА) НЕТ СОТОВЫХ И ОНИ НЕ УМЕЮТ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ . ОДНИМ СЛОВОМ ОЧЕНЬ МУТОРНАЯ ПРОГРАММА ОФОРМЛЕНИЯ ВКЛАДОВ . ветеран войны

      Хочу отказаться от навязанной услуге «подключение к программе страховой защиты» при покупке телевизора в кредит. Как это сделать?

      Здравствуйте, Елена.
      На отказ от страховки необходимо написать заявление в банк.

      Здравствуйте, могу ли я узнать на каком основании мне изменили срок погашения кредита с 45 месяцев до 47 меня не уведомив? В офисе вашего банка в г.Тверь мне не смогли ответить

      Здравствуйте, Елена.
      Сайт pochtagid.ru никакого отношения к «Почта банку» не имеет. Задайте свой вопрос в официальную службу поддержки по телефону 8-800-550-0770

      Здравствуйте.я являюсь клиентом вашего банка плачу кредит почти год добросовестно но так случилось что срочно понадобились деньги взяла микрозаймы вернуть не смогла очень большие проценты обратилась в ваш банк по рефинансированию сразу же отказали обращалась на горячую линию подсказали куда обратиться обратилась всё рассказала подсказали как подать заявку на рефинансирование подала и опять отказали. хотелось бы узнать почему банк отказывает.

      Здравствуйте, Татьяна
      1. Администрация сайта poctagid.ru никакого отношения к «Почта Банку» не имеет.
      2. Все банки по своей внутренней политике не раскрывают причины отказа в кредите.

      Здравствуйте. При снятии наличных произошел сбой пост терминала. Средства списались с карты , налиичных я не получила. Пришлось звонить несколько раз на горячую линию чтоб просто зафиксировали обращение. Прошло с момента пять дней. У операторов Почты России не великая зарплата. С горем попалам на пятый день обращение зафиксировали. Теперь буду ждать еще 30 дней решения вопроса. 1500 для меня деньги. Хорошо, что прояснилось ждать мне всего 30 дней ,а не 120 как было мне сказано при обращении.Просьба. Можно рассмотреть мое обращение чуточку быстрее…

      Здравствуйте,
      Администрация сайта poctagid.ru никакого отношения к «Почта Банку» не имеет, вопросы лучше направлять в официальную службу поддержки банка, контакты указаны в материале.

      г. Новосибирск
      Положили деньги на счет проценты приходили каждый месяц, при закрытии счета банк оставил проценты себе, работники банка извинились сказали что это они виноваты, что плохо проинформировали нас.
      Почта-банка это настоящий развод. СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ НЕ СОВЕТУЮ. Работники не совсем компетентны.

      Я обратилась в Почта Банк за кредитом г. Екатеринбург, ул.
      Авиационная, д. 69, сотрудник банка Агарков Игорь Дмитриевич, получила такое разочарование, столкнулась с обманом при оформлении кредита я просила сотрудника о разъяснении условий кредитования, подробно донесла до сотрудника, Агаркова И.Д. что в дополнительных услугах я не нуждаюсь и навязывать мне их не нужно. Но сотрудник Агарков И.Д. разъяснений, консультаций не проводил не предоставил документов, я попросила распечатать график платежей, реквизиты банка, договор, на что Агарков И.Д. ответил, что это не обязательно, и в ускоренном темпе мне подсовывал бумажки на подпись. Когда я самостоятельно стала изучать, открыла личный кабинет и увидела, что этот сотрудник банка Агарков И.Д. обманным путем мне навезал дополнительных услуг аж на 91191 руб. Этот банк наживается на здоровье людей и обмане. Я прошу Центральный Банк России защитить простых людей от таких сотрудников и такого банка «Почта Банк». Дорогие Россияне не обращайтесь в этот банк.

      доброго времени суток. Это Можайск ул.Красных партизан 2 это ужас товарищи. Пришёл сегодня пожилой человек -одна из сотрудниц грубила ему (-он то ничё не понимает) Клиент спрашивает а она ему орёт вы что не слышите или я не по русски говорю. Сама сидит и в тлф пишет смски. В итоге мы развернулись и ушли _Товарищи работодатели такие работники от вас просто всех зашугают. Думайте сами

      Отвратительный банк : услуги. продукты. обслуживание! Вранье во всем! Разочарована полностью! в договоре знакомого указано : информирование смс . телефонной связью. живем в поселке . на тот момент был один терминал для оплаты кредита данного банка. после поломки терминала пришлось оплатить кредит через сбербанк.конечно с просрочкой. Но с ноября 2015 года инфы о задолженности не поступало. В 2016 произошел аналогичный случай- не работал терминал. прошла оплата через сбербанк . Снова -молчание. А вот при оплате последнего платежа начались звонки и знакомому и мне(как дополнительному контактному лицу). при этом. ни время суток. ни день недели банк вообще не трогают. недавно прочла. что звонки слишком частые наказуемы.

      Добрый день.
      На ул **** д.2 в отделении почта банка ужасные сотрудники, а точнее девушка которая не давно устроилась туда.
      Переходит на личность, своими нелепыми высказываниями.
      Сидят всего 2 сотрудника это мужчина и девушка. Девушка не приветливая и очень грубая.
      Прошу провести воспитательную беседу с девушкой поскольку сотрудник банка не имеет права переходить на личность и нести клевету в сторону клиента, подаю письменную жалобу в Центральный офис Почты Банка.

      Здравствуйте, Мария
      По данному случаю пишите в поддержку банка или звоните по телефону 8-800-550-0770

      Я удивляюсь работе почта банка. Я взяла кредит и все своевременно выплачивала. Получилось так что мне пришлось уехать в другую страну . Каждый месяц до 21 я должна оплатить кредит . Вчера я вернулась в город и поехала сразу платить. Вы конечно извините у вас все отдаления как и почта России ( города Волгограда) работают до 6 часов. Так же у них есть свой отдел на комсомольской , но так же по каким , то причинам он закрывается в 6 часов. Объясните как людям быть !? Как платить? Я пошла в ВТБ24 так как ранее мне консультант Почта банк сказал что если нет возможности заплатит в почта России вы можете оплатить в ВТБ24. И , то что платёж поступит вовремя. Так что получается я вчера положила деньги и они не зачислялись на счёт. Я пришла в небольшой шок. Так как извините просрочку кредита я не хочу иметь . То есть я получается заплатила все вовремя, но платёж не зачислился и я считай просрочила кредит. Сегодня звоню в почта банк . Консультанты у них реально спят. Начала разъяснять ситуацию, на что она сказала что с ВТБ24 платёж идёт 2 дня( рабочих ) я пришла в шок. Я спросила ну а как мне быть !? Что теперь мне платить просрочку (2500т.р.) из-за того что вы работаете не для клиентов , а для себя? Где хоть один круглосуточный банкомат? Да элементарно у меня карточка почта банк . Вот мне срочно ночью понадобились деньги , а у них во всееееем Волгограде нет не единого круглосуточного банкомата. И мало того что вы работаете и все ваши отделения до 6 часов. Вы почта банк совершенно халатно относитесь к своим клиентом! ( люди не берите кредиты и не заводите карты почта банк! Лучше идите в Сбербанк там все для людей . И на встречу идут и все разъяснят тебе и т д ) для начала чтобы винить клиента что он виноват , то что своевременно не погасил платёж и то что это их проблемы ( так мне сказала консультант по телефону, что это ваши проблемы. А как же , то что почта банк идёт на встречу своим клиентам . Бред. ) поймите работники , начальники , создатели почта банка у людей иногда бывают свои дела и свои проблемы, а если вы не хотите идти на встречу своим клиентам , то тогда расставьте круглосуточные банкоматы ( как в Сбербанке ) по всему Волгограду. Вы ставите себя таким хорошим банком , хотя к клиентом относитесь ужастно.

      Здравствуйте! Получив ваше сообщение о предварительно одобренной заявке на кредит,я обратилась в отделение по адрессу: г.Тула,ул.Красноармейский проспект 34. Когда я подошла к сотруднику Александру он решил сразу заняться моим вопросом,но девушка сотрудник тут же решила сообщить что у Александра перерыв,хотя сам Александр,как я поняла и не был в курсе,что у него перерыв, и моим вопросом займуться только через 10 минут.Желание пропало сотрудничать с вашим банком. Спасибо!

      Здравствуйте! Я оставлял заявку на кредитную карту лимитом 100000 рублей Через неделю пришло СМС сообщение об готовности карты. Когда пришёл в банк карту не нашли. Обещали разобраться. Я уехал в отпуск без карты. При нахождении в отпуске мне позвонили и пригласили получить новую карту. Я сказал что не смогу явиться в начале марта и сотрудник банка перенёс дату получения примерно на 15 марта. При посещении банка карту опять не обнаружили и вообще не нашли мою заявку. Хотел узнать в чем прикол у работников банка дергать людей. И за которых было отказано другим банкам Которые желали предоставить свои кредитные карты.

      pochtagid.ru

      Смотрите еще:

      • Требования к расписке о возврате долга Претензия по расписке Перед обращением в суд о взыскании задолженности обычно направляется претензия по расписке. Очень часто отдельный договор займа между гражданами не заключается, а сами займы совершаются […]
      • Выигранные суды по договорам займа Судебная практика Московского городского суда по взысканию долгов, процентов, неустойки по договору займа Судебная практика по взысканию задолженности по договору займа. В деле на стороне истца К., которому […]
      • День гражданской обороны плакаты Памятки и плакаты по гражданской обороне Кроссворд, посвященный 85-летию Гражданской обороны(29.3 кБайт) Действия по сигналам гражданской обороны(29.9 кБайт) Пожар на даче 2016(112.5 […]
    Закладка Постоянная ссылка.

    Обсуждение закрыто.