Росгосстрах ульяновск осаго

Клиенты «Росгосстраха» живут в офисах по 3 дня и готовы отдать пенсию за ОСАГО

С 1 января 2017 года все страховые компании, работающие на рынке ОСАГО, должны были запустить в Ульяновске электронные продажи полисов автогражданки (е-ОСАГО) и обеспечить бесперебойность и непрерывность функционирования своих официальных сайтов.

С момента запуска продажи полисов через интернет прошло три месяца. 73online.ru решил узнать, стало ли ОСАГО доступнее в Ульяновской области. Оказалось, что нет. Страховые компании идут на всякие ухищрения, чтобы не оформлять полис он-лайн. Как сообщают клиенты, даже «забывают» разместить на своих сайтах кнопку «оплатить ОСАГО». А в самих офисах страховщиков все по-старому – клиенты живут в очередях по 3 дня, покупают дополнительные услуги и даже готовы переводить на счета компаний свои пенсии, лишь бы застраховать автомобиль.

«Тинькофф Страхование»: на сайте нет кнопки «оплатить» е-ОСАГО!

— На сайте «Тинькофф Страхование» невозможно оформить электронный полис ОСАГО, — рассказывает Иван П. — Проблема при переходе со второго шага на третий, когда одни и те же данные внесены вручную 3 раза (и это только при одной попытке оформления, я их в результате сделала больше десятка). И вот счастье кажется таким близким… Но после кнопки «пересчитать» остаешься в растерянности перед монитором, потому что кнопки «оплатить» нет, и указания причины или ошибки тоже нет! Обсуждение проблемы со специалистами контакт-центра и технической поддержки результата не дает. Извинились за временные технические проблемы (сроков решения нет!) и предложили альтернативу — приехать в московский офис для оформления, то есть за 900 км. Ну да, мне же поближе-то негде, за МКАДом жизни нет. Интересно, сколько компания тратит на оплату ожидания клиентов на горячей линии, номер которой указан в личной кабинете? Та самая, где ни приветствия, ни информирования о времени в очереди, только музыка удержания, там можно висеть часами. Лучше бы на эти деньги отправляли полисы клиентам, раз уж с оформлением электронных такая системная проблема.

В «АльфаСтраховании» кнопка «купить ОСАГО» не работает

— Как известно, госдума приняла законопроект об обязательной продаже электронных полисов с 2017 года всеми страховыми компаниями, по логике этот закон должен будет облегчить процесс получения ОСАГО как для страховщиков, так и для простых людей, — делится своим опытом Михаил Борисов. — К сожалению, страховым компаниям такая постановка вопроса не нужна, их в принципе вполне устраивает текущее положение дел, когда клиент, высидев многодневную очередь, согласится на любые условия, лишь бы получить заветный полис, поэтому они уже сейчас отрабатывают схемы, как и закон соблюсти, и электронный полис не выдавать. В «АльфаСтраховани» это сделали просто нерабочей кнопкой — красиво и элегантно. Можно хоть до второго пришествия щелкать по надписи «Купить Е-ОСАГО», все равно кроме надписи о техническом сбое ничего не получишь.

— Но есть и еще один нюанс. Для того, чтобы оформить Е-ОСАГО, пользователь должен внести данные о транспортном средстве точно так же, как они уже записаны в РСА. Я ради интереса посмотрел, как сотрудники «АльфаСтрахования» внесли данные о моем транспорте, и с удивлением обнаружил, что мощность у него «null», а грузоподъемность 0, хотя в ПТС все эти данные вполне себе есть. Другими словами, если я попробую сделать Е-ОСАГО в другой компании, то могу долго и упоенно вбивать правильные данные, мне все равно в ответ будет приходить сообщение о том, что транспортное средство в базе РСА не найдено. А что самое поразительное, я точно помню, что в заявлении на страховку все эти данные были.

«МАКС»: очереди в Ульяновске по 6 часов

Не изменилась ситуация и с продажей полисов в офисах страховых компаний.

— Лет 7 уже страхую ОСАГО в МАКС. Всегда вежливо обслуживали, правильно считали, и практически не было очередей. В этом году все резко поменялось. До обеда очень медленно обслуживали, искусственно создавали очередь. На одного человека уходило от 40 минут до часа. После 6 часов ожидания попал к менеджеру Юлии. При расчете она сообщила, что к ОСАГО необходимо приобрести полис по страхованию от несчастных случаев «Добрый путь R2» стоимостью 720 рублей. Иначе мое заявление будут рассматривать месяц.

«Росгосстрах» хвастается, что их проверила Засвияжская прокуратура и у них все отлично

— Хотел застраховаться по ОСАГО. Девочка посчитала и говорит: «С вас за ОСАГО столько-то, за страхование имущества — 4500 рублей и 1400 рублей за проведение техосмотра». Я ей показываю, что техосмотр я уже прошел в лицензионном сервисе, но она, не моргнув глазом, заявила, что у них такие правила. Я ей говорю, что «допы» — это не законно. Ничуть не смутившись, девочка заявила, что недавно их проверяла прокуратура Засвияжского района, и у них все нормально. Так и пришлось страховаться у других. Никому не рекомендую иметь дело с этой «шарашкиной «конторой. От серьезной компании осталось лишь раскрученное название, а на самом деле «лохотрон».

В офисе страховщика мужчина «жил» 3 дня

— Ходил в «Росгосстрах» оформлять ОСАГО 3 раза. В 1 день оставил заявление на рассмотрение. Мне сказали ждать ответа около 30 дней. Ответ обещали прислать в письменной форме. Ответа я не дождался, к тому же у меня кончилась страховка. Я явился через 2 недели, просидел с 7:30 до 14:00. За 1 час обслуживали 1 человека. С 9:00 обслужили 5 человек. Я прикинул, что впереди меня еще 5 человек, и, не дождавшись своей очереди, ушел, так как мне сказали, что страховая компания работает до 15:00. Через 3 дня я пришел в 6:30 — занять очередь, но впереди меня уже было 8 человек. Когда до меня дошла очередь, у обслуживающего персонала начался обед. Потом у них завис компьютер до 15:00 и больше никого не приняли, меня в том числе. Видимо, у них лимит 5-8 человек. Такое во всех офисах Росгосстраха. Приехал мужчина из Ишеевки. Там он прожил в офисе 3 дня, тоже завис компьютер. Мужчину отправили сюда, в Ульяновск, в страховую компанию на улице Ленина, тут такая же картина, – рассказывает Станислав Битряков.

«Росгосстрах»: Хотите полис? Отдайте нам свою пенсию!

— Пару месяцев назад отправился в ближайший официальный офис Росгосстраха в Ульяновске в надежде оформить ОСАГО без навязанных дополнительных услуг. Сделал расчет по моим данным на нескольких сайтах, везде выдали сумму в 6800 рублей. Обратился в офис по адресу: ул. Рябикова, 22а. Передо мной в очереди оказалось 5 человек, я был рад, что мало народу, но радоваться было рано. В общем, ожидать своей очереди пришлось 4 часа, в офисе менеджеров, оформлявших полисы, было 2 человека, однако по факту работала только одна, т.к. у другой сломался компьютер и она, одевшись, куда-то ушла.

— Я все перетерпел, очередь дошла (напомню спустя 4 часа. ), счастливый начал оформляться, девушка сделала расчет и выдала мне сумму, не помню точно, но больше 8000 рублей. На что я ей возразил, что делал расчеты на сайтах нескольких компаний и стоимость должна быть 6800 рублей. Девушка ответила, что может сделать скидку, если я переведу свои пенсионные накопления в их НПФ. Мои нервы были окончательно расшатаны, спорить я был не в силах и согласился. О, чудо, после подписания заявления о переходе в НПФ Росгосстрах я получил полис ОСАГО за 6800. Обращаться в данную компанию не буду больше никогда.

73online.ru

Рейтинг ОНФ: в каких компаниях лучше оформить полис ОСАГО

На долю двадцати компаний, вошедших в рейтинг, пришлось 90 % собранных премий ОСАГО.

Двадцатка надежных

Страхование здоровья и имущества автомобилиста «лежит на плечах» лицензированных компаний, которые включены в систему ОСАГО. Основать такую фирму несложно, поэтому их количество увеличивается. Спустя некоторое время они с треском банкротятся и теряют лицензии, а честные «осаговцы» платят потом из своего кармана. Чтобы помочь не забрести к аутсайдеру рынка и оформить «автогражданку» в проверенном месте, эксперты ОНФ («Общероссийский народный фронт») в проекте «за права заемщиков» составили рейтинг 20 надежных страховщиков 2016 года. В расчет брали несколько критериев: объем выплат, прибыльность (убыточность) и доля отказов в выплатах.

На долю 20 компаний, вошедших в рейтинг, пришлось 90 процентов собранных премий ОСАГО. Самым крупным игроком рынка стал «Росгосстрах»: он получил почти четверть всей суммы премиальных и произвел более 40 процентов выплат. Отметим, что «автогражданка» для «Росгосстраха» стала убыточной.

Наименьшей долей отказов в возмещении ущерба могут похвастаться компании «Ингосстрах», «Страж», «Надежда».

Лидерами по объему выплаченных премий стали (в порядке убывания) «Росгосстрах», «Ресо-гарантия», «Ингосстрах», «ВСК», «Альфастрахование», «Согаз», «Согласие», «Макс», «Группа ренессанс страхование», «Югория», «Южурал-аско», «Энергогарант», «НСГ-Росэнерго», «МСК Страж», «Наско Татарстан», «Надежда», «Уралсиб», «Зетта страхование», «Московия» и «Аско».

В погоне за дешевизной

По данным Центробанка, продажа полисов за прошлый год снизилась на 3,6 % по сравнению с предыдущим периодом. Эксперты предполагают: изменения связаны с тем, что автовладельцы просто не покупают полисы, надеясь на авось.

Впрочем, проблема кроется не только в этом. Как сообщает портал Банки.ру, в первом квартале прошлого года сразу многие страховщики решили сократить продажу полисов по сравнению с аналогичным периодом 2015-го. Сильнее всего «урезал» автострахование именно «Росгосстрах» (число заключенных сделок в первом квартале снизилось почти на 1 млн). Лидер рынка тогда безапелляционно заявлял о своих планах вообще прекратить оформление документов в регионах, где орудуют мошенники по «автогражданке».

Народный фронт определил «проблемные» регионы, где выплаты по ОСАГО превысили объем собранных премий. Ульяновская область вошла в двадцатку таких, заняв десятое место в списке.

Как рассказал корреспонденту mosaica.ru руководитель Поволжского объединения автоюристов Анатолий Аттин, Ульяновская область попала в список «проблемных» по нескольким причинам.

– Происходит много ДТП. Страховщики вынуждены возмещать убытки, а их слишком много. Сказывается и отвратительный уровень подготовки в автошколах, и «убитые» дороги, – пояснил юрист.

По мнению специалиста, в Ульяновске многие вообще ездят без страховки, а некоторые приобретают фальшивые у перекупщиков. Зачастую только в суде выясняется, что человек стал жертвой мошенников. Не стоит обращаться к сомнительным лицам, которые предлагают застраховаться подешевле. После оформления полиса в официальном филиале будет нелишним проверить его подлинность на сайте Российского союза автостраховщиков.

Осталось понять, в какой компании дешевле всего оформить ОСАГО. Тарифный коридор по базовой ставке, установленный Центробанком, варьируется от 3 432 рублей до 4 118 рублей. Самые низкие ставки предлагают три компании: «Альфастрахование», «Ингосстрах» и «МАКС». «Росгосстрах» предпочел установить максимальную базовую ставку.

mosaica.ru

Адреса офисов «Росгосстрах» в Ульяновске

  • Пн.-Чт.: 08:00 — 17:00
  • Пт.: 08:00 — 17:00
  • Пн.-Чт.: 08:00 — 18:00
  • Пт.: 08:00 — 18:00
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00
  • Сб.: выходной
  • Пт.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
  • СК «Росгосстрах» предоставляет следующие виды страхования:

    Физическим лицам:

  • Страхование по ОСАГО
  • Страхование КАСКО
  • Страхование «Зеленая карта»
  • Страхование недвижимости
  • Титульное и ипотечное страхование
  • Страхование ответственности
  • Юридическим лицам:

    • Страхование рисков
    • Страхование имущества
    • На данной странице представлена актуальная информация об отделениях страховой компании «Росгосстрах» в Ульяновска, предоставляющей широкий спектр страховых услуг физическим и юридическим лицам. В таблице со списком отделений представлен полный перечень офисов, контактная информация, телефоны и графики работы офисов, а с помощью карты Вы можете местоположение ближайшего офиса СК «Росгосстрах».

      Комментарии

    • Страховой портал.ру
    • Адреса страховых компаний
    • Офисы СК Росгосстрах
    • Адреса офисов в Ульяновске

    Страховой портал.РУ 2011-2018 © — Незаконное копирование и републикация запрещены!

    Вся информация, представленная на сайте, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой

    insur-portal.ru

    Росгосстрах ульяновск осаго

    (2 аудиозаписи, 1 короткое видео)

    Краем уха слышал, что в некоторых регионах с обязательным страхованием сейчас проблемы, но не придал этой информации значения. Зря. Дотянул до конца. Вот пошел четвертый день как пытаюсь оформить полис.

    Саратовская область. Город Саратов и Энгельс. Везде схожая схема. Приходишь. Тебя либо не обслуживают, либо у них не работает программа, либо кончились полисы. Но есть соседняя дверь, где сидит какой-то посредник тире «агент», который предлагает за скромную комиссию от 3000 до 6000 рублей сверху оформить полис без проблем.

    Сегодня заехал в Росгосстрах. Эти оказались самые наглые. Дошло до вызова полиции. Вот как начиналось (простите за дурацкий смех и раздражение, просто уже на пределе).

    После того как меня отказались обслужить и принять мою претензию, сказал девушке что сейчас начну съемку, и с данной записью буду обращаться с жалобой в ЦБ. На что получил категоричный отказ. Ссылаются на то, что банк есть коммерческий стратегический объект, на минуточку, и снимать тут нельзя. Моя фраза о том, что, если девушка считает, что ее права нарушаются, и поэтому она может вызвать полицию, была принята буквально. Девушка нажала кнопку группы быстрого реагирования.

    Следующая аудиозапись — приехала ГБР.

    В моих действиях не нашли ничего противозаконного. Объяснили девушке что она не права, и уехали. Приятные люди, в общем.

    В итоге ОСАГО не оформили, претензию не приняли. Сейчас буду писать жалобу в ЦБ.

    Не будем нарушать традиции. Комментарии для минусов есть.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху
  • 185 комментариев

    Шефу не так давно отказали в страховке т.к. он прописан в краснодарском крае (работает в Воронежской области). Офф. отказ писать отказались «Мы всем говорим, что у нас доверенность истекла». Пока не оформил временную регистрацию отказывались страховать категорически. На все увещевания о нарушении законов им срать — сами понимают прекрасно, но есть команда сверху. Про навязывания доп страховок вообще молчу. «У нас нет бланков без страхования жизни». Ну и возможность Застраховаться через инет убрали. Что можно сказать. Бляди, сэр.

    Так они прямым текстом заявляют что им на все пофигу,потому что они под крылом сильной компании.

    В июне в ВО застраховался в СОГАЗЕ за 10 минут (по телефону ко времени) записывался, без допов, правда возможно потому что есть их ДМС и шел как корп.клиент. Отец пытался в Семилуках застраховать в РГС, так ему отказались по областным коэффициентам считать, сказали только по городским (это в районном то городе, ага). В итоге в порядке живой очереди тоже застраховался в СОГАЗе.

    а мне в СОГАЗе сказали заявление за месяц пиши

    pikabu.ru

    Громкий скандал из-за ситуации с ОСАГО разгорается в Ульяновске

    В четверг 10 августа в центральном офисе компании «Росгосстрах» в Ульяновске произошёл конфликт между клиентом Сергеем Ерёминым, пришедшим заключить договор «автогражданки», и менеджером компании, который включил в договор помимо ОСАГО ещё и ряд дополнительных услуг, включая техосмотр автомобиля.

    Сотрудник компании пригрозил клиенту, возмущённому навязыванием «допов», выдворением и вызвал охрану, в ответ на что Ерёмин позвонил в полицию.

    В конфликт помимо частного охранного предприятия и полиции были вовлечены два десятка клиентов, ожидавших своей очереди на заключение договора, а также журналистка, «случайно» оказавшаяся на месте событий и, собственно, рассказавшая о них на одном из местных порталов и в социальных сетях. После отключения в офисе электричества всех присутствующих попросили покинуть здание.

    Руководители отделения страховой компании находились в день конфликта в отпусках, а менеджеры с самого начала словесной перебранки прекратили приём клиентов и покинули рабочие места. Офис на улице Ленина, где происходили события, был закрыт по техническим причинам на два дня и откроется только после выходных в понедельник. Комментарии для прессы местные представители компании дают лишь неофициально.

    Разъяснить суть и причины конфликта для издания «Кремлёвская пресса» смог юрист Константин Толкачёв, который давно занимается проблемами ОСАГО:
    «То, что произошло в офисе «Росгосстраха» в Ульяновске – это частный пример того, что происходит в этой сфере, – считает эксперт, – Финансовое неблагополучие, а также реформа регулирования сферы ОСАГО (с 2013 года главным регулятором является Центральный Банк, который «занят» тысячей других не менее важных вопросов) привели к тому, что страховщики просто не продают полисы без дополнительных услуг, хотя договор ОСАГО является публичным, то есть должен быть заключен с любым желающим. Возросшие в последние годы штрафы за отказы в заключении договоров ОСАГО не приводят к положительным результатам: рентабельность продажи с «допами» все равно кратно превышает любые штрафные санкции».
    Действительно, за последнее время со страхового рынка Ульяновска ушли почти все компании, которые предлагали договоры ОСАГО. Оставшиеся навязывают при их заключении дополнительные платные «опции». В тех компаниях, где дополнительные затраты для клиентов ниже, стоят огромные очереди, где допуслуги дороже – очередей нет.

    В «Росгосстархе», крупнейшем страховщике региона, ценник средний, но очередь растягивается на несколько суток, так как в день менеджеры компании заключают только по три договора без «допов», а сама процедура для каждого автовладельца затягивается на час и более. Заключить договор онлайн через Интернет на практике также невозможно, хотя такая услуга номинально и фигурирует на сайтах некоторых компаний.

    Люди вынуждены мириться со всеми трудностями ОСАГО.
    «Обязательное страхование – это фактическое условие управления автомобилем. Хочешь ездить на машине – обязан иметь полис», – поясняет Константин Толкачёв.
    Автовладельцы либо выстаивают очереди, либо идут на приобретение дополнительных услуг. Некоторые и вовсе предпочитают нарушать закон и обходятся без полиса ОСАГО, «откупаясь» от государства невысокими пока штрафами за отсутствие страховки.

    Ульяновцы, обсуждающие в социальных сетях инцидент, сходятся в оценке действий страховых компаний, обозначая их глаголом «наглеют». Руководитель УГОО Центр по защите прав потребителей Денис Литвинов считает, что причина неэтичного и незаконного навязывания дополнительных услуг при выдаче полиса ОСАГО заключается в отсутствии конкуренции:
    «Это не инцидент, это система, – считает правозащитник – Я уверен, что проблема не в недобросовестности «Росгосстраха», а в отсутствии условий, обеспечивающих поддержание и рост конкуренции. За конкуренцию отвечает ФАС. Она не работает, поэтому возникают такие ситуации. ФАС и ЦБ РФ дорегулировались до дефицита страховых услуг».
    Но именно на государственные органы и Центробанк надеются все недовольные сложившейся системой обязательного страхования. Конфликтом в ульяновском «Росгосстрахе» занялась прокуратура. В Центробанке России также будут рассматривать действия сотрудников компании и ждут жалоб от граждан. Уже более двадцати таких обращений по проблемам с ОСАГО переданы регулятору из регионального управления Роспотребнадзора.

    К скандалу также подключился и президентский Народный фронт. ОНФ опубликовал рекомендации для граждан с советами добиться от страховщиков письменного отказа в заключении договора ОСАГО, обратиться в регулирующие органы и в суд.

    Денис Литвинов также советует ульяновцам активнее использовать правовые механизмы для давления на стразовые компании:
    «Пару решений судов о взыскании со страховой компании за навязывание «допов» компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей и все закончится. В рамках реализации своих гражданских прав можно и нужно добиваться уважения своих интересов».
    Свои юридические советы есть и у Константина Толкачёва:
    «Центральный Банк попытался защитить потребителей, введя в конце весны 2016 года так называемый «период охлаждения» – срок в 5 дней, в течение которого можно отказаться от навязанного (как бы добровольного) страхования. Об этом мало кто знает, кроме того, и из этого ограничения страховщики нашли выход: «допы» продают, оформляя задним числом». Толкачёв выступает в этой связи за необходимость массового правового и финансового просвещения населения как одного из вариантов выхода из ситуации.

    «Второе – еще в 2014 году ЦБ разработал форму заявления о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности, которой может воспользоваться любой автовладелец. Она достаточно простая. Заполнив ее, надо приложить пакет документов. Он подается представителю страховой компании лично (обязательна отметка с датой приемки), либо направляется ценным письмом с описью вложения (важно сохранить второй экземпляр заявления, почтовую квитанцию и саму опись). В случае отказа нужно обращаться в ФАС и Роспотребнадзор», – советует Толкачёв.
    Представители автомобильной общественности считают, что все подобные рекомендации носят «теоретический» характер и на практике не работают. Общественники предлагают что-то менять в законодательстве, чтобы изменить саму «архитектуру» системы ОСАГО.

    Законодатели уже ищут некоторые решения. В начале июля принят закон, по которому страховую компанию можно оштрафовать на сумму до 300 тыс. рублей за попытку навязать дополнительные услуги или за необоснованный отказ оформить обязательное страхование.
    «Полагаю, что в ближайшее время еще больше ужесточится контроль за возможностью приобретения полисов ОСАГО онлайн через интернет», – считает Константин Толкачёв.
    Одновременно сейчас предлагается увеличить в 10 раз и штраф за отсутствие полиса у автовладельцев. Без системных решений это может усугубить ситуацию на рынке автострахования, так как обойти систему будет уже невозможно и гражданам придётся мириться с условиями страховщиков.

    Сейчас экономика страхования находится в весьма противоречивом состоянии. С одной стороны «Росгосстрах» заявляет об убыточности работы с ОСАГО, но с другой стороны – не уходит с этого рынка. Более того, некоторые наблюдатели, знакомые с ситуацией, считают конфликт в ульяновском офисе пиар-инсценировкой со стороны конкурентов, желающих выбить крупнейшую компанию с рынка при помощи регулятора.

    После массированной информационной кампании в СМИ во всех мелких страховых организациях города исчезли предложения допуслуг. Правда, последнее эксперты объяснят обычным страхом бизнесменов внимания со стороны госорганов к рынку финансовых услуг города, не конспирологической версией заговора против «Росгосстраха».
    «У Центрального Банка есть вполне эффективное средство воздействия на страховые организации – приостановление или отзыв лицензии на осуществление того или иного вида страхования, в том числе на страхование гражданской ответственности автовладельцев», – напоминает о возможном варианте развития событий Константин Толкачёв. В мае 2015 года ЦБ уже приостанавливал действие лицензии «Росгосстраха».
    В головном офисе компании в курсе инцидента в Ульяновске, проводится служебное расследование. Откроется ли офис на Ленина для клиентов, можно будет проверить уже в понедельник.

    sm-news.ru

    Смотрите еще:

    Закладка Постоянная ссылка.

    Обсуждение закрыто.