Связной банк написать заявление

Как закрыть карту Связного Банка?

Чтобы закрыть карту Связного Банка клиенту необходимо погасить всю имеющуюся задолженность перед банком и направить по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 заполненное заявление на прекращение расчётов с использованием карты.

Банки предлагают своим клиентам все больше различных вариантов пластиковых карт. Выбирая новую карту, от старой по различным причинам приходится отказываться. Однако далеко не все знают о том, как это сделать.

Как закрыть кредитную карту Связного банка?

Чтобы закрыть карту Связного Банка клиенту необходимо погасить всю имеющуюся задолженность перед банком и направить по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 заполненное заявление на прекращение расчётов с использованием карты и закрытии счёта, или лично посетить одно из отделений банка.

Получить бланк заявления можно по электронной почте, направив запрос на info@svyaznoybank.ru. Счёт будет закрыт не ранее чем через 45 календарных дней с момента регистрации в банке заявления.

Как закрыть карту Связного банка через интернет?

Закрыть любую карту Связного банка можно без посещения офиса. Для этого достаточно войти в личный кабинет системы QBank под своим логином и паролем. В меню нужно выбрать свою карту. Под ее изображением вы увидите кнопку «Закрыть счет». После ее нажатия будет открыта страница под названием «Закрытие счета и карты». Вам потребуется выбрать вариант получения остатка денежных средств (если баланс карты был положительный). Деньги можно:

  • перечислить на другой счет;
  • перевести на счет в другой банк;
  • получить наличные.
  • Если речь идет о кредитной карте, то ее счет будет закрываться в течение 45 дней после подачи заявки.

    Личный кабинет Связной банк

    Личный кабинет Связной банк не похож на другие современные веббанкинги, в частности его интерфейс является уникальным. Дизайн отличается вертикальной ориентацией, благодаря чему удается опубликовать огромное количество важной для клиентов информации непосредственно на основной странице. Неспешно прокручивая ее, получается просмотреть общий остаток на разнообразных счетах, ознакомиться с последними операциями, расходами и т.д. Если имеются какие-то элементы, которые вы не планируете использовать при действиях, тогда их можно скрыть, воспользовавшись специальным значком «глаза», расположенном около иконки, лишней для вас.

    Личный кабинет Связной банк QBank

    Личный кабинет Связной банк (QBank до окт.2013г.) – современный доступ к финансовой системе и кредитованию. Все условия можно «слепить» под себя. Предложений от организации в этой сфере масса, можно брать любые ссуды: как микро, так и внушительные суммы, как 10 рублей до завтра, так и 10000руб. В аккаунтах для клиентов реализуются разные опции, в частности: перечисление средств на счета других людей, пополнение карточки с другой карты, телефонного номера на нужную сумму средств. Предоставляется информация о вкладах, хотя в других банкингах такой функционал только в разработке.

    Личный кабинет Связной банк интернет-банк

    Личный кабинет Связной банк интернет-банк доступен в лайтовой версии QBank Lite, регистрация в котором доступна для владельцев карточки выгодных приобретений от этого учреждения. Если вы запланировали зарегистрироваться, вам не обязательно пользоваться клиентским индивидуальным кодом. Важно, чтобы у вас был доступ к телефону, который указан во время оформления карточки. Что касается других функций, то у версии Lite они такие же, как и в полном аналоге. Отслеживайте свои траты, платите за товары и услуги (выставляйте автоматический режим), смотрите за состоянием личных счетов и так далее.

    Вход в личный кабинет Связного банка

    Вход в личный кабинет Связного банка осуществляется всегда по паролю, логину, коду подтверждения, поступающему абоненту в СМС-сообщении каждый раз после того, как осуществлен ввод секретных сведений. Он будет приходить человеку на телефонный номер, обозначенный при процедуре оформления продукта. Если воспользоваться переадресацией, тогда секретная комбинация приходить не будет. Отключение входа по коду выполняется в настройках системы, но не делайте этого, поскольку безопасность системы будет под угрозой. Следовательно, и ваши средства тоже. Облегченная версия применяется на бесплатной основе.

    Как закрыть счет в личном кабинете Связного банка?

    Спрашиваете, как закрыть счет в личном кабинете Связного банка? Для начала нужно погасить задолженность, после чего написать заявление и направить его в офис фин.учреждения. Но сделать это можно и без посещения отделения. В меню аккаунта найдите карточку и нажмите «Закрыть счет». Если баланс положительный, выберите удобный вариант получения остатка. Обратите внимание, что кредитка закрывается в течение 45 дней, но для начала подается заявка. Возникли проблемы? Служба поддержки обязательно поможет! Незамедлительно обратитесь к специалистам и расскажите о настоящей проблеме.

    Как зарегистрироваться в личном кабинете Связного банка?

    Как зарегистрироваться в личном кабинете Связного банка? Делается это абсолютно бесплатно, если у вас есть кредитка или счет в банковской организации. Для этого на странице входа нажмите кнопку «Регистрация» и заполните все поля, которые нужно. После этого стоит подтвердить свои действия методом, предложенным фин.учреждением. Во время 1го входа клиенту будет предложено ввести собственный логин, легкий для запоминания. После шагов процедура будет окончена. Теперь можно пользоваться сервисом и его многочисленными достоинствами! Убедитесь на деле, что это удобно и достаточно просто.

    Банкротство Связного Банка

    С 24 ноября 2015 года у Связного Банка отозвана лицензия. 20.01.2016 года кредитное учреждение признано банкротом. В связи с прекращением деятельности фининститута вход в личный кабинет Qбанк недоступен.

    Функции конкурсного управляющего Связного Банка наложены на государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов», расположенную по адресу: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4.

    Как оплачивать долги

    Отзыв лицензии на проведение банковских операций и банкротство кредитного учреждения не являются основаниями прекращения обязательств перед Связным Банком. Должники по кредитам и кредитным картам с 1 февраля 2016 года должны перечислять денежные средства в счет задолженности на реквизиты АСВ любым доступным способом.

    Реквизиты для перечисления средств:

    Получатель платежа: Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»

    ИНН 7712044762 КПП 775001001

    Адрес: 109240, Россия, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

    Банк получателя: ГУ Банка России по ЦФО

    Расчётный счёт получателя: 40503810145250003051

    Назначение платежа: наименование (фамилия, имя, отчество) должника (заёмщика), ЕАН 2989ХХХХХХХХХ /номер карты (находится под штрих кодом на обратной стороне карты – 13 цифр, начинающиеся с 2989) для держателей карт, реквизиты кредитного договора (Кредитный договор № _____ от «____» _________20___), а также счет Связной Банк (АО) в Агентстве — № 76/11-0482.

    Возможно внесение наличных средств в кассу банка, расположенную по адресу: г. Москва, переулок Ермолаевский, дом 27, строение 1. Касса работает 5 дней в неделю — с понедельника по пятницу. Режим: понедельник — четверг с 9:30 до 17:30, пятница с 9:30 до 16:30.

    Для погашения кредитов заемщики Связного Банка могут воспользоваться электронными средствами платежа, предоставляемыми Тинькофф Банком. Чтобы воспользоваться услугой, нужно узнать номер долга, присвоенный Тинькофф Банком. Специалисты кредитного учреждения консультируют заемщиков о размере остатка долга, дате и сумме очередного платежа. Телефон для связи:

    Банк не взимает комиссию за предоставление услуги. Использование сервиса ограничено суммой в 600 тыс. руб. за один месяц.

    Как получить вклад или остаток по счету

    Банком-агентом для возмещения средств вкладчикам Связного Банка выступает Сбербанк РФ. Прием заявлений начат с 08.12.15. Подать обращение может вкладчик Связного Банка, его законный представитель или наследник. Заявления принимаются уполномоченными подразделениями СБ РФ по всей территории страны. Бланк заявления можно получить в офисах Сбербанка или скачать с сайта АСВ.

    Возмещение выплачивается в 100% размере при сумме вклада до 1,4 млн рублей. В эту сумму включаются проценты по депозиту согласно условиям договора. Вклады в валюте пересчитываются по курсу, действующему на день отзыва лицензии. На 24.11.15 курс ЦБ РФ составлял: доллар США – 65,5973, евро – 69,7037.

    Выплаты производятся в рублях. Деньги можно получить наличными или путем перечисления на счет. В СБ РФ можно выдают выписку из Реестра, Справку о выплаченных суммах. Все услуги оказываются бесплатно. При выдаче страхового возмещения суммы встречных требований банка к вкладчику вычитаются.

    Сбербанк не осуществляет выплаты денег индивидуальным предпринимателям. Для получения застрахованных средств необходимо обращаться в АСВ.

    Если сумма вклада превышает максимальную сумму возмещения (1,4 млн руб.), оставшаяся часть погашается в рамках ликвидационных процедур Связного Банка. Требования кредитора можно оформить в уполномоченном подразделении СБ РФ, заполнив соответствующую часть заявления на выплату. Требования кредитора можно направить самостоятельно в адрес временной администрации Связного Банка. Адрес администрации находится на сайте АСВ.

    Другие вопросы

    При несогласии с суммой долга или выплаты, указанной в реестре, а также для консультации по другим вопросам клиенты могут звонить:

      по телефону горячей линии Связного банка:

    по телефону горячей линии АСВ:

    Задать вопрос можно на официальном сайте Агентства по страхованию вкладов. По вопросам выплаты вкладов можно обращаться в Сбербанк РФ. Телефон:

    Все указанные телефоны горячих линий бесплатны.

    www.sravni.ru

    Отзыв лицензии у Связного банка: как вернуть деньги?

    24 ноября Центробанк снова скинул бомбу на российских граждан, на этот раз, отозвав лицензию у банка Связной. В качестве основной из причин ликвидации кредитной организации ЦБ назвал резкий спад достаточности собственного капитала и плохой кредитный портфель. Радует, что вернуть деньги со вкладов или с дебетовых карт достаточно просто.

    Причины отзыва лицензии у Связного банка

    На это указывает и тот факт, что 2/3 выданных банком кредитов — это просроченная задолженность. «Сформировав достаточные резервы, банковская организация полностью потеряла собственные средства», — говорится в пресс-релизе регулятора.

    И действительно, не раз отмечалось, что Связной банк ведет слишком рискованную политику в отношении выданных кредитов, раздавая кредитные карты «всем желающим», постоянно повышая доступный расходный лимит. Да и процентную ставку здесь нельзя было назвать низкой. Все это привело к большому количеству невозвратов, повлекших образование дыры в капитале.

    Отзыв лицензии у Связного банка не стал неожиданностью, к этому все шло на протяжении 11 месяцев. При этом ЦБ неоднократно обращал внимание на то, что банк не нарушал закон и не был вовлечен в сомнительные махинации по отмыванию денег, высокорискованные инвестиции и т.д. Банк попросту обанкротился, уйдя в минус на целый миллиард.

    Центробанк на протяжении длительного времени искал кредитную организацию, которая сможет санировать «Связного» и даже выделил на эти цели 2 млрд руб., однако очереди из желающих не было. На предложение ЦБ откликнулся только Финпромбанк, но кредитная организация не устроила уже самого регулятора, банку было отказано. За неимением желающих санировать Связной банк, 24 ноября было принято решение об отзыве лицензии и дальнейшей ликвидации.

    Что делать вкладчикам Связного? Куда обращаться?

    В первую очередь — не паниковать. Все вклады, не превышающие 1,4 млрд рублей возместит Агентство по страхованию вкладов за счет средств государства и банка. Здесь также хочется отметить, что под страховой случай попадают не только депозитные счета, но и карточные, расчетные счета физлиц.
    Т.е. порядок возврата денег для держателей депозитов и банковских карт идентичен.
    Выплаты начнутся 8 декабря 2015 года. Банком-агентом, где можно получить компенсацию по вкладам Связного является Сбербанк России.

    У вкладчиков несколько вариантов развития событий. Можно дождаться официального письма от АСВ, где будет указана конкретная сумма, которая причитается клиенту, сроки ее получения, адрес отделения, где можно забрать деньги. В этом случае клиенту нужно принести в указанный офис Сбербанка письмо и паспорт, написать заявление на возврат денег и сразу получить деньги.

    Если же вы хотите вернуть средства, не дожидаясь официального письма, то нужно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка России с паспортом и написать заявление о возврате вклада. Соответствующий бланк выдадут в офисе Сбера. На всякий случай, с собой рекомендуют брать документы по вкладу, хотя на этой стадии наличие подтверждающих документов не является необходимым.

    После того как вкладчик напишет заявление, оно будет рассмотрено (данные заявителя сравнят с реестром вкладчиков банка для проверки все данных и т.д.) В конечном счете, каждый получит всю сумму депозита в пределах максимально допустимой величины компенсации.

    Что касается возврата процентов по депозиту, то тут все сложнее. Согласно ст.20 ФЗ N395-1 проценты подлежат страхованию лишь в том случае, если они были причислены (капитализация) к основной сумме. Это значит, что все начисленные проценты до дня, предшествующего дню отзыва лицензии, будут выплачены АСВ в полном объеме.

    Что касается тех вкладчиков, у которых на депозитном счете была сумма, превышающая 1,4 млн руб., то им придется подождать. По заявлениям регулятора, таких клиентов было у банка немного, порядка 300 человек. С основной частью из них АСВ сможет рассчитаться за счет средств Связного, которые находятся на корсчете. Если же средств не хватит на всех, то АСВ сможет вернуть оставшимся вкладчикам лишь 1,4 млн руб. С советующим заявлением на возврат вклада можно подойти в отделение Сбербанка, при себе нужно иметь паспорт.

    Информация для заемщиков Связного банка

    Корсчет банка находится под управлением регулятора и АСВ, поэтому все деньги, поступающие от заемщиков, идут в Агентство по страхованию вкладов. Важно заметить, что с 24.10. по 11.12. действует льготный период. Если ваш платеж попадает в этот временной диапазон, но вы по вполне понятным причинам не погасили его, то пени и штрафы в этот период начисляться не будут.

    Погасить задолженность перед Связным банком можно по следующим реквизитам :

    Получатель: Связной банк АО
    БИК: 044583139
    ИНН: 7712044762
    КПП: 775001001
    Счет оплаты для физлиц: 47422810800000000678В назначении платежа нужно указать: ФИО; ЕАН 2989ХХХХХХХХХ (Это номер под штрих кодом на обороте вашей карточки); номер договора и дату его составления.

    Платеж можно совершить в офисе любого банка, через мобильное приложение или интернет-банкинг.

    Юрлица и индивидуальные предприниматели должны погашать кредит по тем же реквизитам, за исключением номера счета.

    Счет оплаты для юрлиц: 47422810500000000680

    В назначении платежа нужно указать наименование организации, номер договора и дату его составления.

    Жители Москвы могут внести платеж по кредиту Связного наличными в офисе банка, который располагается по адресу: Ермолаевский пер., д. 27, стр. 1. Отделение банка работает под пристальным надзором временного управляющего в штатном режиме.

    Также хочется отметить, что примерно 1/3 своего кредитного портфеля Связной продал Тинькофф банку. Соответствующие уведомления должны были прийти заемщикам в виде смс-сообщений и писем.

    Связной банк вел высокорискованную кредитную политику, одобрял высокие кредитные лимиты, плохо проверял потенциальных клиентов, за то и поплатился. Отзыв лицензии у Связного банка — классический пример банкротства, когда уровень невозврата по кредитам превысил не только резервы и доходность от вкладов, но и привел к снижению собственного капитала банка до отрицательных значений.

    investor100.ru

    Связной банк написать заявление

    ​Портфель подвел

    Во вторник, 24 ноября, ЦБ отозвал лицензию у Связного банка. В числе причин отзыва регулятор указал падение нормативов достаточности капитала ниже 2%, а также недооценку кредитного риска. « В результате формирования резервов, адекватных принятым рискам, кредитная организация полностью утратила собственные средства (капитал)», — сказано в релизе ЦБ.

    Отвечая на вопрос журналистов о размере дыры в капитале банка, первый зампред ЦБ Алексей Симановский сказал, что, по оценкам регулятора, она небольшая. « Вся эта дыра связана с портфелем банка, но портфель у него розничный и ухудшающийся в силу обстоятельств», — отметил он, добавив, что банк был ограничен в возможностях предоставлять новые кредиты и, по сути, «сдувался». Если бы нашелся эффективный новый собственник, то тогда была бы возможность восстановить деятельность банка, но заинтересованных лиц, которые бы захотели вложиться в банк, не нашлось, сказал Симановский.

    Зампред ЦБ Михаил Сухов сказал РБК, что, по оценке регулятора, величина отрицательного капитала Связного банка с учетом стоимости активов за вычетом резервов и имеющихся обязательств кредитной организации составляет примерно 1 млрд руб. «Эту цифру сложно назвать дырой, так как разрыв появился не из-за хищения активов, а потому что кредитный портфель банка утратил качество», — добавил он.

    Основные обязательства банка — это вклады граждан, объем которых на 1 ноября составил 12,7 млрд руб. Как писал РБК в конце октября, 2,1% всех вкладов на тот момент (или 200 млн руб.) не покрывались страховкой АСВ, то есть около 300 вкладчиков держали в банке депозиты на сумму более 1,4 млн руб. С частью этих обязательств банк сможет рассчитаться за счет денег на корсчете в ЦБ. Сейчас там находится 3,2 млрд руб., сказал РБК источник в банке. Еще 1,4 млрд руб. лежит на счетах в банках-нерезидентах. Эти средства тоже можно использовать для выплат вкладчикам.

    У банка нет недвижимости и ценных бумаг. Основная часть активов на балансе — это кредиты физическим лицам, на 1 ноября портфель составлял 15,6 млрд руб., однако большая часть портфеля (9,3 млрд руб.) — просроченная задолженность. «Практически всю хорошую часть кредитного портфеля Связной банк продал (основным покупателем был банк «Тинькофф». — РБК), качество обслуживания оставшейся части портфеля с учетом доли просроченной задолженности — низкое», — говорит аналитик Национального рейтингового агентства Карина Артемьева.

    С учетом того как заемщики платят по кредитам, погашение портфеля не позволит банку выполнить свои обязательства перед вкладчиками самостоятельно. «По кредитам в последние месяцы приходили ежемесячные суммы (оборот по погашению), объем которых с нашей точки зрения недостаточен, чтобы выполнять обязательства в полном объеме», — отмечает она. По словам Артемьевой, причина этого — в рискованной кредитной политике (ЦБ также это отметил): лимиты по кредитам в регионах и для новых клиентов были слишком высокими. Новый заемщик мог получить кредит размером в одну-две зарплаты, в то время как крупные банки не дают таким клиентам больше 25–30 тыс. руб., говорит Артемьева.

    Как угасал Связной банк

    $120 млн составляет размер кредита, полученного от группы ОНЭКСИМ, по которому в ноябре 2014 года не смог расплатиться владелец Связного банка Максим Ноготков

    150-е место по размеру активов занимал Связной банк на 1 ноября 2015 года. За год до этого, 1 ноября 2014-го, он находился на 86-м месте

    На 45,3 млрд руб ., с 72,8 млрд до 27,5 млрд руб., снизились активы Связного банка за год с 1 ноября 2014 года

    7,1 млрд руб. чистого убытка имеет Связной банк на 1 ноября 2015 года. 1 ноября 2014 года банк имел чистую прибыль в размере 315,6 млн руб.

    42 млрд руб. составлял портфель кредитов физлицам Связного банка на 1 ноября 2014 года. К 1 ноября 2015-го он снизился до 15,6 млрд руб., или на 62,8%

    На 29,8 млрд руб. , с 42,5 млрд до 12,6 млрд руб. сократился за год с 1 ноября 2014 года по 1 ноября 2015-го объем вкладов физлиц в Связном банке

    3085 магазинов в 900 городах России и 24 городах Белоруссии входили в сеть «Связной» по состоянию на ноябрь 2015 года. В течение года их количество практически не изменилось: по итогам 2014 года сеть «Связного» насчитывала 3086 магазинов

    Источник: Banki.ru, РБК

    Прощальное письмо​

    Связной банк жил под угрозой отзыва лицензии более месяца. На 1 октября нормативы банка по капиталу опустились ниже 2%, до 0,98%, 6 октября банк уведомил об этом регулятора, у которого было 15 дней с этого момента на принятие решения об отзыве лицензии. Но регулятор пытался найти инвестора, который бы санировал банк. ЦБ выделил на эти цели 2 млрд руб., за эту сумму санировать банк был готов Финпромбанк, однако этот кандидат не устроил самого регулятора. На 1 ноября нормативы достаточности капитала банка обнулились, а сам он стал отрицательным.

    В день отзыва лицензии у Связного банка его глава Евгений Давыдович обратился к сотрудникам с прощальным письмом. ​​«24 декабря 2014 года я написал письмо сотрудникам банка, которое готовился отправить в день прихода временной администрации. То, что это письмо не пригодилось мне в течение следующих одиннадцати месяцев, — это настоящее чудо, к которому причастен каждый из вас», — написал он в письме (есть у РБК).

    В конце 2014 года акционер банка Максим Ноготков не смог рассчитаться по кредиту УК «Связной» на $120 млн перед ОНЭКСИМом Михаила Прохорова. Новость о дефолте группы вызвала панику среди вкладчиков банка: в ноябре они забрали 11 млрд руб., а всего объем вкладов в банке за год уменьшился почти в четыре раза, с 43,2 млрд до 12,7 млрд руб.

    «Связной». Избранное

    Председатель правления «Связного» Евгений Давыдович в начале октября рассказывал РБК, как он целый год держал банк на плаву. Вот избранные места из этого интервью.

    «Бизнес-план «Связного» выстраивался исходя именно из быстрого роста кредитного бизнеса. Даже после того как предписание [ЦБ ограничить прием вкладов] было снято, ЦБ рекомендовал нам вести бизнес «более умеренно». Регулятор, судя по всему, счел, что наша бизнес-модель может оказаться неустойчивой. Пассивная база у нас не была диверсифицирована, концентрация рисков была высокая, поэтому, говоря объективно, регулятор действовал небезосновательно».

    «90% нашего портфеля активов занимали кредитные карты, то есть, по сути дела, бесконечная история: заемщик, погасив кредит, имеет право взять новый. Социальные и макроэкономические факторы на таком продукте сказываются сильнее, чем на обычных кредитах. К тому же мы очень сильно зависели от средств вкладчиков. Благо, мы все это понимали и свободную ликвидность вкладывали в ценные бумаги, получив тем самым возможность в кризисное время вернуть людям средства. Я имею в виду тот самый злополучный ноябрь 2014-го [когда стало ясно, что владелец банка поменяется]».

    «Люди болеют, потом выздоравливают. Максим [Ноготков, основатель и владелец банка] переболел этим проектом. Я ежедневно общался с ЦБ, что-то обещал людям, но при этом прекрасно понимал, что помощи ждать неоткуда. С начала 2015 года, после того как акционерные конфликты вышли на пик, мы уже не ждали никакой помощи от Максима. Плюс надо понимать обстоятельства: даже если бы у него была финансовая возможность помочь банку, в условиях непонятной ситуации со своими активами он бы не стал этого делать. А новый акционер ГК «Связной» [Олег Малис] не скрывал, что банк ему достался в нагрузку, и с первой встречи не скрывал, что банк не входит в контуры его интересов, так что мы уже не ждали помощи вообще ни от кого.

    Единственный способ вылечить банк — это мощная инъекция в виде докапитализации. И вот все последующие 11 месяцев мы это понимали. Инвестиции в сложившейся макроэкономической ситуации было найти невозможно, хотя я много с кем поговорил. Было только два выхода: плохой и ужасный. Плохой — это санация, и собственно в надежде на нее вся команда в последние месяцы и работала. Ужасный — отзыв лицензии».

    «Положить заявление и уйти было бы, наверное, самым простым решением. Из любой ситуации есть три выхода: Шереметьево, Домодедово и Внуково. Но мы выбрали четвертый: просто находиться здесь каждый день и работать, делать все то, что можно делать. В первую неделю после новогодних каникул 2015-го мне нужно было быть на лечении, о чем я предупредил одного из руководителей ЦБ, с которым в декабре общался почти ежедневно по далеко не самым приятным вопросам. Я позвонил ему из-за границы, описал текущую ситуацию в банке и напомнил, что меня эту неделю в офисе не будет. Когда спустя семь дней этот руководитель ЦБ позвонил мне, он с удивлением обнаружил меня на рабочем месте. И с его уст слетело: «Это удивительно!»

    «В последние две недели 2014 года настроение было совсем не новогодним — вместо планирования каникул менеджмент банка должен был ежеминутно решать новые задачи по удержанию стремительно тающей ликвидности. Кли​​енты приходили в отделения, составляли платежные поручения в QBank, а правление банка с ужасом смотрело на остатки на корсчете, — вспоминает те дни в своем письме Евгений Давыдович. — Каждый новый день мы встречали как последний».

    27 декабря 2014 года банк ввел ограничения на снятие наличных, а в феврале 2015 года лимит был понижен до 15 тыс. руб. Также банк ввел комиссию за снятие средств в банкоматах других кредитных организаций.

    Давыдович рассказал, что банку пришлось принять целый ряд других радикальных решений, которые позволили продержаться банку на плаву почти целый год. Связной банк на протяжении всего 2015 года закрывал отделения и сокращал персонал, а также в июле 2015 года продал часть своего портфеля кредитных карт Тинькофф Банку. «Все это было необходимо, для того чтобы исполнять свои обязательства перед вкладчиками и продолжать операционную деятельность банка, пока это возможно», — указывает Давыдович, добавляя, что ему «изначально было понятно, что вечно работать в таком режиме не получится».

    www.rbc.ru

    На ваши вопросы отвечает эксперт Связного Банка.

    «>информация об эксперте

    я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращении услуг. В этот же день я получил документ, что каких либо задолжностей я перед банком не имею и сотрудниками была уничтожена моя карта (то есть я не имею больше возможности воспользоватся вашими услугами) однако в настоящее время мне позвонили с вашего банка и уведомили меня, что ваш банк продолжает мне оказывать какие то услуги и сформировали платеж который я должен оплатить. Я надеюсь вы разберетесь в сложившейся ситуации и примите меры по списанию данного платежа за услуги которые вы не оказывали и которыми я уже воспользаваться ни как не мог.

    Взыскание задолженности банком производится в соответствии с законодательством РФ.

    К сожалению, идентифицировать Вас как клиента Связного банка не удалось, поэтому у меня нет возможности проверить информацию по Вашему счету. Для проверки информации просьба предоставить на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru Ваши полные данные: Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и ссылку на вопрос, оставленный на сайте banki.ru.

    Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупредил заранее, что мне необходимо деньги наличными. Дальше- оформляем, подписываем все документы, фотографируюсь и когда подходит время оплатить за пользование карты 600 руб., она мне говорит, что это карта только для безналичного расчета. Я соответственно отказываюсь от карты (из за без надобностью), но кроме анкеты мне нечего не отдали. Позвонил по горячей линии, сказали, что кредит не оформлен. (переживаю) Должны ли менеджеры магазина мне на руки отдать какое либо «заявление» о том, что я отказался от кредитной карты? Надеюсь на понимание,спасибо.

    Сожалею, что произошла данная ситуация. При оформлении карты обязательным условием ее выдачи является Ваше согласие с «Общими условиями обслуживания физических лиц в Связном банке» и Тарифами банка. Согласившись, Вы подписываете заявление на получение карты, и после этого Вам на руки выдается его копия и карта. В ином случае сотрудник центра мобильной связи «Связной» просто прерывает процесс оформления карты, при этом какой-либо подтверждающий документ от него не требуется. Для дополнительной проверки информации по данной ситуации рекомендую Вам направить на электронный адрес Ваши данные: ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ссылку на Ваш вопрос на сайте banki.ru.

    Здравствуйте.
    Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом — например на емейл либо по телефону? Карта при себе, информацию могу назвать.

    Добрый день. Для восстановления Персонального клиентского номера (ПКН) для входа в Qbank Вы можете написать в свободной форме заявление с указанием всех данных (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, 4 последние цифры номера Вашей карты с лицевой стороны). Отсканированный оригинал заявления, отсканированный оригинал первой страницы паспорта и отсканированный оригинал дополнительного печатного документа с фотографией (качестве дополнительного документа также может быть предоставлен отсканированный оригинал СНИЛС) необходимо отправить на info@svyaznoybank.ru. Если Ваш запрос будет обработан, то Вам на мобильный номер телефона, зарегистрированный по карте, поступит смс-сообщение с ПКН.

    Кроме того, восстановить ПКН Вы сможете по звонку в центр поддержки клиентов по номеру 8-800-100-00-05 (потребуется назвать персональную информацию).

    После этого Вам необходимо будет зарегистрироваться в Qbank на сайте qbank.ru. В открывшемся окне перейдите по ссылке «Зарегистрироваться и получить новый пароль». После этого введите, пожалуйста, Ваш ПКН, который Вы получили в смс-сообщении от банка, и дату рождения.

    При появлении страницы с обновлением персональной информации, пожалуйста, подождите несколько минут и нажмите на кнопку «Обновить» или клавишу F5. После обновления страницы Вы получите смс-сообщение с кодом подтверждения входа в QBank. Далее введите, пожалуйста, его в поле «код из SMS», затем введите Ваш пароль.

    Пароль рекомендую составлять следующим образом:

    — длина пароля должна быть от 8 до 15 символов, содержать цифры и не менее 3 латинских букв;

    — пароль не должен содержать более 3 последовательных символов на клавиатуре (например, 123 или qwe);

    — пароль рекомендуется менять не реже 1 раза в 4 месяца.

    В дальнейшем для входа в QBank нужно будет указывать ПКН, пароль и код подтверждения из смс-сообщения, который банк будет направлять после ввода основного пароля на ваш мобильный телефон. При желании код подтверждения можно отключить в разделе QBank «Настройки».

    Хочу заметить, что разовые пароли и все сообщения от банка будут приходить только на номер мобильного телефона, который Вы указывали при оформлении карты или другого продукта банка.

    Доброго времени суток.

    Хотелось бы знать что такое:

    1) Погашение комиссии по договору

    2) Погашение начисленных срочных процентов по договору

    и что за какие из услуг взимается?

    Добрый день. Согласно Общим условиям обслуживания физических лиц в Связном банке (ЗАО) банк начисляет проценты за пользование кредитными денежными средства, а также формирует комиссии в соответствии с действующими тарифами банка.

    При пополнении карты Связной банк денежные средства списываются в следующем порядке:

    1. погашение относящихся к данному минимальному платежу ежемесячных комиссий по кредиту (если таковые предусмотрены);

    2. погашение процентов, начисленных на просроченную часть тела кредита, входящую в данный минимальный платеж;

    3. погашение процентов, начисленных за Расчетный период, к которому относится данный минимальный платеж;

    4. погашение тела кредита в размере денежных средств, оставшихся от минимального платежа после погашения вышеперечисленных комиссий и процентов.

    Проценты за пользование кредитом начисляются банком ежедневно, начиная со дня, следующего за датой предоставления кредита, и по день возврата кредита включительно, на остаток суммы кредита учитываемой на начало операционного дня, из расчета процентной ставки, установленной в заявлении на получение кредита, и фактического количества дней процентного периода.

    Рекомендуем Вам ознакомиться с действующими Тарифами банка на сайте https://www.svyaznoybank.ru/home/retail/rates_docs.aspx#1.

    Для получения подробной консультации по детализации операций Вашего счета Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время в центр поддержки клиентов нашего банка по номеру 8-800-100-00-05.

    Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообще.. «п 4.6.4.1. Через отделения почтовой связи путем направления письма.
    Письмо считается полученным Клиентом по истечении 10 (Десяти) календарных дней с даты
    направления письма по последнему известному Банку адресу Клиента. За неполучение и/или
    несвоевременное получение Клиентом писем Банк ответственности не несет.» Или экономия на почтовые услуги связи (заказное)? просто «мудрейшая» формулировка…

    Добрый день! Уверяю Вас, что банк действует строго в рамках законодательства РФ и не скрывает условия предоставления и обслуживания карт. Уведомление клиенту о блокировке карты направляется банком обычным письмом по почте РФ по последнему известному банку адресу клиента или передается лично в руки клиенту в дату обращения в отделение банка.

    Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежемесячного платежа на полгода или год.
    Причина в отсутствии возможности полностью вносить ежемесячный платеж, в виду наличия других кредитов, и постоянных задержек с выплатой зарплаты. Платить не отказываюсь. В банк обращалась не однократно, получаю отказы, и вообще не хотят идти на контакт. Есть желание решить вопрос мирно, тем более это явление временное. Готова в банк предоставить документы о наличие кредитов в других банков, справку о зарплате. Или другие документы.

    Добрый день! Я искренне сочувствую Вам в сложившейся ситуации. По Персональному кредиту может быть предоставлена услуга «Кредитные каникулы». Дополнительная услуга «Кредитные каникулы» позволяет отложить 1 (oдин) ежемесячный платеж по кредиту. Данная услуга предоставляется при отсутствии просрочек платежа, не чаще одного раза в 12 месяцев, начиная с даты выдачи кредита, после погашения не менее трех ежемесячных платежей и не позднее, чем за 2 месяца до окончания срока действия кредитного договора. Для подключения услуги необходимо обратиться в центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 0005 (звонок бесплатный) минимум за 5 дней до даты ежемесячного платежа. Кредитные каникулы предоставляются клиенту по письменному заявлению, переданному лично клиентом или его представителем в подразделение банка или при его обращении в центр поддержки клиентов не менее чем за 5 (Пять) календарных дней до даты начала кредитных каникул.

    Датой начала кредитных каникул считается дата, следующая за датой платежа в процентном периоде, в котором поступило заявление на кредитные каникулы. Датой окончания кредитных каникул считается очередная дата платежа процентного периода, в котором были предоставлены кредитные каникулы (дата отсрочки).

    Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе сообщили, что кредитный лимит никогда не будет увеличен, но
    1. я получаю кредитные продукты в сторонних Банках
    2. не допускала и не допускаю пропуска ежемесячного платежа.
    Прошу повторно рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

    Ответ для barannikovainna2013

    Добрый вечер! Мне искренне жаль, но увеличение кредитного лимита, действительно, возможно только по инициативе банка. Могу только порекомендовать совершать больше безналичных операций. Если предложение от банка появится, Вы обязательно будете проинформированы смс-сообщением.

    Здравствуйте!
    Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было в августе 2013. Я рассчитывала на эти деньги, мне пришлось брать кредит в другом банке под огромные проценты в срочной порядке.
    Я позвонила в банк с просьбой вернуть мой кредитный лимит 30 тыс, мне ответили, что заявка принята. Сроков рассмотрения заявки нет, как решат — так и уведомят по смс. Сейчас ноябрь, ответа нет.
    Хотелось бы узнать на каком основании мне без предупреждений уменьшили кредитный лимит. И почему банк так долго принимает решение о возвращении лимита (прошло уже 3 месяца)?

    Информация по данному вопросу была проверена. Размер кредитного лимита по Вашей карте был уменьшен до суммы задолженности. Банк на свое усмотрение изменяет величину кредитного лимита: как в большую, так и в меньшую сторону.

    Действительно, заявка на восстановление кредитного лимита была принята. Решение об увеличении кредитного лимита принимается на основании комплексного анализа Ваших операций и производится банком автоматически. Данное решение принимается в каждом случае индивидуально. Как только у банка появится к Вам предложение, Вас обязательно проинформируют. Благодарю Вас за понимание.

    При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Российские банки, вывод я оформил на РСБ банк в кармане. Вы и вправду не Российский банк? Почему тогда вводите население страны в заблуждение? И добавлю: если вы считаете, что я что то непонятное обьясняю и ложь распространяю, то все вопросы к мегафону!

    Связной Банк (ЗАО) является российской компанией, лицензия ЦБ РФ № 1961.

    Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил, в связи с чем вынужден продублировать своё сообщение здесь.

    Недавно приобрёл дебетовую карту вашего банка, в связи с чем возникли вопросы:
    1. Предусматривает ли процедура выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты сбор таких сведений, как наличие недвижимости и автомобиля в собственности, уровень заработной платы, а так же снятие ксерокопии паспорта и фотографирование клиента? На мой взгляд, вся эта информация необходима при оформлении кредита, но никак не дебетовой карты, по которой клиент будет распоряжаться исключительно собственными средствами.

    2. Как я могу быть уверен, что полученная информация не будет использована для оформления кредита без моего ведома? Отображается ли каким либо образом наличие выданных кредитов (или кредитных карт) при входе в интернет-банк?

    3.Какие документы выдаются клиенту вместе с картой? Мне по началу отдали только памятку. Когда я сказал, что мне нужна моя копия договора — распечатали документы, и хотели отдать без подписи, и только когда я настоял — поставили подпись и печать. Это нормальная практика? В любом случае, среди документов у меня — «Расписка в получении карты», «Заявление на оформление карты», «Анкета клиента», «Памятка держателя карты» и «Условия страхования». Копии договора обслуживания нет. Так и должно быть?

    4. Конверт с картой. Он был не заклеен. Вернее, заклеен на три маленькие точки, а не по всей длине клеевой полосы. Это нормально? Ничто не мешает аккуратно вскрыть его, и потом заклеить на те же самые три точки. Как я могу быть уверен, что номер карты и CVC код не известен третьим лицам?

    5. Оформляя карту, я думал, что на средства на карте будут начисляться проценты, и что я смогу открыть счёт SAFE (специально хотел получить её до 5.11.2013). Оказалось, что это не так. Моя оплошность, каюсь. В итоге — ещё одна дебетовая карта мне без надобности. Что следует предпринять, чтобы отказаться от карты и оплаты услуги SMS информирования, а так же удаления всех моих персональных данных из баз данных и других документов вашего банка?

    Добрый день! По пунктам отвечу на все возникшие у Вас вопросы.

    1. В заявлении указано, что Вы оформили карту с кредитным лимитом равным нулю. В процессе пользования картой банк может предложить Вам кредитный лимит, который Вы сможете отключить по звонку в центр поддержки клиентов, если он Вам не требуется. Именно по этой причине банк запрашивает всю необходимую информацию.

    2. В банке можно оформить только одну кредитную карту на одно физическое лицо, оформление второй невозможно даже по техническим причинам. Кроме того, в нашем банке вводятся новые меры, направленные на недопущение случаев мошенничества. В интернет-банке отображаются все оформленные на Вас продукты.

    3. Сожалею, что изначально из всех документов Вам была выдана только памятка. Отправьте, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения, адрес центра мобильной связи связной и дату обращения, а также ссылку на данный вопрос на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru. Мы уточним причину возникшей ситуации. Что касается договора оферты, он расположен в свободном доступе на сайте банка https://www.svyaznoybank.ru/Portals/sbank/documents/retail/person_overall_26_08_2013.pdf.

    4. Все конверты доставляются в центры мобильной связи «Связной» закрытыми. Если Вам показалось, что конверт был распечатан, Вы могли отказаться от оформления карты. В случае согласия на оформление карты и подписания заявления на её получение, Вы подтверждаете принятие Общих условий обслуживания и отсутствие с Вашей стороны каких-либо претензий. Через QBank можно отключить возможность оплаты картой через сеть интернет.

    5. Для отключения услуги смс-информирования обратитесь в центр поддержки клиентов по бесплатному номеру телефона 8-800-100-00-05. Или отправьте письмо на электронный адрес info@svyaznoybank.ru заявление в свободной форме, в котором необходимо указать ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, 4 последние цифры номера Вашей карты с лицевой стороны и поставить собственноручную подпись. Также следует приложить сканы: оригинала заявления, первой страницы паспорта, дополнительного печатного документа с фотографией (может быть предоставлен СНИЛС). Если решение отказаться от пользования картой является окончательным, необходимо написать заявление на закрытие счета.

    Заявление можете написать в отделении банка, через систему QBank или отправить письмо по почте РФ на юридический адрес банка. Бланк заявления находится на сайте банка в разделе «Частным клиентам» / «Тарифы и документы» / «Общее» / «Заявления» / «Заявление на прекращение расчётов с использованием карты и закрытие счёта» https://www.svyaznoybank.ru/Portals/sbank/documents/retail/request_close_payment_account.pdf. Предварительно необходимо обратиться в центр поддержки клиентов для блокировки карты и отключения всех платных услуг. Для закрытия счета на карте не должно быть собственных денежных средств и задолженности. Срок закрытия счета не ранее, чем через 45 дней с момента получения банком Вашего заявления.

    Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчитывать на дорогу.А если мне одобрят карту,то 600 руб. за обслуживание карты мне надо сразу платить?

    Сумму одобренного кредитного лимита Вы узнаете только после рассмотрения банком Ваших персональных данных. Если Вас устроят условия, которые предлагает банк, Вы оформляете карту и вносите 600 рублей.

    www.banki.ru

    Смотрите еще:

    • Адвокат воссоединение семьи Адвокат воссоединение семьи 10625 Berlin ,Schillerstr. 4-5 Tel: +49 (0) 30 / 310 13 310 +49 (0) 30 / 310 16 755 +49 (0) 30 / 310 19 625 +49 (0) 30 / 310 16 889 Fax: +49 (0) 30 / 318 04 235 E-Mail: […]
    • Статьей 45 закона о кадастре Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) от 11 января 2011 г. N 1 г. Москва "О сроках и Порядке включения в государственный кадастр недвижимости сведений о […]
    • Новый патент для предпринимателей Девять типичных ситуаций Разделы: Деятельность большинства ИП связана с розничной торговлей. Именно в этой сфере возникает множество типичных ситуаций и связанных с ними вопросов со стороны ИП. Рассмотрим […]
    Закладка Постоянная ссылка.

    Обсуждение закрыто.