Возврат пуговиц

> «> подлежат ли пуговицы возврату

LJ2ME Возврат покупки

Уважаемое сообщество, подскажите, пожалуйста, что можно сделать в следующей ситуации. Знакомая, поддавшись уговорам продавщицы, купила меховой полушубок, в кредит. На следующий день, остыв, решила его вернуть. В магазине его принять отказались, сославшись на то, что они уже сдали кассу.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Бизнес форум

Подскажите пожалуйста. Обязан ли я возвращать клиенту деньги или могу обменять его на другой » 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. «?

Ситуация. Клиент купил подшипник ступичный, он оказался по диаметру меньше чем стоит у клиента.

Возврат БАД покупателем

Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным ПП РФ от 19 января 1998г N 55. Вопрос: как грамотно отказать в возврате БАД? БАД не является лекарством, а является пищевым продуктом, возврат которого в принципе не предусмотрен Российским законодательством!

В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.

Возврат лакокрасочной продукции

Если перевести на человеческий язык выдержку из закона, приведённую ниже, бытовой химии, к категории которых относятся лаки, краски, масла для древесины, клеи, грунтовки и шпатлевки по закону возврату и обмену не подлежат.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат строительных материалов

Начать возврат любой недоброкачественной вещи лучше всего с консультации у юриста, где вы получите ответы на все волнующие вопросы. К примеру — подлежит ли данный товар обмену (возврату), возможен ли вообще возврат качественной вещи данной группы товаров? Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши справедливые требования, как лучше поступить, если претензию не хотят принимать? И так далее.

Возврат товара

1 ответ. Москва Просмотрен 700 раз. Задан 2011-10-13 10:16:16 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть вещь? — Можно ли вернуть вещь. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 39 раз. Задан 2013-03-19 15:02:59 +0400 в тематике «Оборона военная служба, оружие» Действие закона о защите прав потребителей относительно картин, предметов искусства — Действие закона о защите прав потребителей относительно картин, предметов искусства.

Моторное масло и технические жидкости для автомобиля — подлежит ли обмену?

-Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты надлежащего качества обмену или возврату не подлежат (п. 7 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Очки — товар не подлежащий возврату?

Очки — товар не подлежащий возврату? Довольно спорный ответ неправда ли? Очки и линзы входят в перечень, так называемых, непродовольственных товаров надлежащего качества, но должны заверить вас, что это совсем не значит, что в случае продажи вам некачественного вы должны смириться с этим.

«По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Подлежат ли пуговицы возврату

16 апреля, пришла невеста с мамой, выбрала платье,мама невесты оставила предоплату 6000 руб, 23 апреля невеста платье забрала, мама невесты доплатила 8100 руб.+купила украшение на шею за 850 руб.

qmaker.ru

Все ли знают свои права покупателей при возврате товара

Если возвратившись домой с магазина вы обнаружили, что приобретенная вами покупка в силу каких-то причин вас не устраивает – отчаиваться не стоит. Закон гласит, что на протяжении следующих двух недель после того, как вы произвели покупку, вы можете отнести ее назад в магазин, и вам обязаны будут вернуть уплаченные за нее деньги. А теперь подробнее о всех перипетиях, которые могут быть связаны с таким обменом.

При каких обстоятельствах Законом допускается возврат товара

Всегда требуйте чек!

По Закону вернуть в магазин купленный в нем товар (либо совершить его обмен на подобный ему) возможно при соблюдении следующих условий:

  • если данный товар не проходит по списку товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону;
  • им не пользовались и сохранили в нетронутом виде, в котором он и был приобретен;
  • если со времени покупки не прошло более чем 14 календарных суток;
  • если покупателем не был утрачен кассовый чек, выданный ему кассиром при покупке товара.
  • В случае соблюдения всех вышеупомянутых условий можно брать свою покупку и смело отправляться в магазин. Продавцы по долгу службы обязаны знать о правах граждан произвести обмен или возврат купленного товара в течение двухнедельного срока, поскольку данное право оговорено ст. «О защите прав потребителей», напрямую связанной с их профессией.

    Стоит также помнить, что быстрый возврат денежных средств гарантирован лишь тогда, когда прибывший для возврата ведет себя уверенно, не тушуется и ссылается на законность своих действий. А далее о правилах возврата стоит поговорить подробнее, поскольку, к примеру, не каждую купленную вещи можно вернуть обратно.

    Что не получится вернуть в магазин

    Некоторые продавцы категорически против возврата товара!

    Перечень товаров, для которых после покупки закрыта дорога в магазин для возврата прописан в постановлении, на основании его возврату в магазин не подлежат следующие товары:

    1. Все продовольственные товары без исключения независимо от тары, в которой они расфасованы или разлиты.
    2. Лекарственные средства независимо от того, капсулы это, таблетки, вакцины, растворы, настойки и пр.
    3. Все без исключения предметы санитарной гигиены, независимо от вида их тары или упаковки.

    Такие непродовольственные товары, как:

  • детские игрушки;
  • любые товары для новорожденных;
  • любые ткани;
  • предметы постельного белья;
  • предметы нательного белья;
  • ковры, дорожки, ковровые покрытия;
  • печатные издания всех видов;
  • DVD-диски с записанными на них программами, фильмами и прочим контентом;
  • все пиломатериалы;
  • приспособления и инструменты для маникюра либо педикюра;
  • ювелирные изделия любых форм, видов, состава и конфигураций.
  • С полным перечнем всех не подлежащих возврату товаров можно ознакомиться, прочитав текст настоящего постановления.

    Государство, дозволяя обмен товаров, радеет не только за тех покупателей, которые передумали и решили вернуть товар назад в магазин, но и за тех, кто в последствии купит данный возвращенный товар по новой. А потому все товары, поименованные в перечне, возврату, равно как и обмену, не подлежат.

    Сохранность товарного вида

    Не все товары подлежат возврату.

    Случается, что после покупки, к примеру, брюк, люди приносят их к себе домой, снова примеряют, но данные брюки, как оказывается, слишком жмут в пояснице, либо немного коротковаты. А тут еще муж или дети нелестно высказались в отношении покупки. И вот вы полны разочарования. Что делать?

    Снимите купленные вами брюки, упакуйте их так, как они были, когда вы забирали их из магазина, ведь товар вам обменяют лишь тогда, когда он будет не только не поврежден, но и сохранит первозданный товарный вид. А потому прежде чем конкретно не определились с тем, чтобы оставить товар себе, не срывайте с вещи всяческие пломбочки, ярлычки и прочие потребительские атрибуты.

    На это отдельно указано в статье Закона. Если вы хоть раз наденете данную вещь куда-то прогуляться, специалисты магазина обязательно выявят данный факт и придется вам уйти из магазина пристыженной и не солоно хлебавшей. Конечно, совсем другое дело, если вещь оказалась бракованной. В таком случае ее вам должны обменять либо вернуть уплаченные за нее деньги в обязательном порядке, конечно, если факт фабричного брака будет доказан.

    Время на принятие решения – 14 суток

    Именно такой срок отводит Закон на то, чтобы решить оставлять покупку или унести ее обратно в магазин, вернув при этом деньги. По прошествии данного срока вернуть покупку можно будет лишь в соответствии с гарантией.

    Многие несведущие в своей профессии продавцы часто путают данный срок с гарантийным, за время которого можно вернуть некачественный или бракованный товар. Иной раз продавцы сознательно практикуют такое якобы «неведение», чтобы заморочив пострадавшему покупателю голову, отправить его восвояси. Но прочитав данную статью до конца вы как никто другой станете одним из наиболее просвещенным в данной области.

    А посему данному продавцу можно процитировать выдержку из 9 статьи Закона о защите прав потребителей, где конкретно значится, что у покупателя есть полное право обменять приобретенный товар в 14-дневный срок не считая дня, когда покупка была совершена, если продавцом во время покупки не было оглашено, что возврат можно произвести и в течение более длительного срока. А потому, так как текст данного Закона в обязательном порядке должен иметь место в магазине в специальном «уголке потребителя», особо стойкому продавцу можно ткнуть его под нос для онлайн-ознакомления.

    Вряд ли какой-то продавец при продаже товара станет увеличивать вам по доброте души срок на его возврат, но двухнедельный срок, который предписан Законом, отведенный на обязательный возврат товара по требованию покупателя у вас никто не отнимет.

    При всем том вас, как покупателя, совершенно не должно смущать то обстоятельство, что в тексте закона оговорен только обмен товара. Обменять товар можно и на деньги. А о том как это осуществить, можно прочесть далее.

    Не теряйте чек

    14 дней — срок возврата товара

    Не для кого не является секретом, что товарные чеки нужны для того, чтобы контролировать предпринимателей в том, как они оплачивают налоги, и действительно ли сумма их квартальных платежей соответствует реальной доходности магазина.

    Но мало кому из покупателей известно, что сохраненный товарный чек иной раз может сэкономить ему как деньги, так и немалое количество нервных клеток. Если у вас привычка не обращать на выдаваемые вам в магазинах чеки никакого внимания, либо попросту тут же отправлять их в урну, то шансов вернуть покупку в этом случае у вас ни каких.

    Соответствуясь все с той же девятой статьей вышеупомянутого Закона обмену товар подлежит лишь при наличии сохраненного расчетного документа (то есть этого самого чека), подтверждающего покупку в данной торговой точке, выданного ему кассиром (продавцом) вместе с проданной вещью.

    Ведь как вы докажете продавцу, что товар, который вы пытаетесь обменять, приобретен был вами именно в его торговой точке? Пусть даже вы сделали покупку всего полчаса назад и успели намозолить продавцу глаза так, что он вас до конца жизни не забудет, если у вас не окажется при себе чека, менять вам вашу покупку ни кто не станет, как , в принципе, и положено по Закону.

    Небольшие уловки

    Закон — это такая штука, которую каждый пытается толковать на свой лад. Если, к примеру, продавец попался довольно ушлый, то выудив из контекста статьи единственное выгодное ему предложение, он может обернуть всю сложившуюся ситуацию себе на пользу.

    Как уже было упомянуто выше, продавец может, и скорее всего будет делать упор на то, что купленная вещь подлежит только обмену на идентичный товар, но о возврате стоимости и речь заводить не стоит. Он может привести выдержку из все того же Закона, что за покупателем остается право обменять покупку непродовольственного характера надлежащего качества на ему подобный у продавца в торговой точке, в которой он был куплен, если данный товар не устроил его по габаритам, форме, весу, размеру, цвету, фасону либо еще почему-то, из-за чего покупатель не может им пользоваться.

    И здесь, и перед этим, и далее речь действительно идет лишь об обмене, а потому несведущий покупатель идет на поводу у продавца и ограничивается лишь обменом, от которого, зачастую, мало толку. Но в том и суть всех законов, что читать их необходимо внимательно и до конца, чтобы при случае ни какой, к примеру как в данном случае, ушлый сотрудник магазина не смог вами манипулировать и изгибать статью закона в угоду себе.

    А потому, если начать читать далее, можно узнать о том, что если в момент возврата в магазине аналогичный товар отсутствует, покупатель может на сумму стоимости товара приобрести какие-нибудь другие товары, дождаться, пока такой товар поступит в магазин и затем сделать обмен, либо попросту получить свои деньги обратно полностью в той сумме, за которую он приобрел данный товар.

    То есть получается, что если купленный товар вас не устроил, а при обмене вам сказали, что аналогичный товар отсутствует, вы имеете право:

    • приобрести на сумму стоимости товара другие товары из этого же магазина;
    • обратиться к продавцу с просьбой уведомить вас о том, что в магазин поступил аналогичный товар, который устроил бы вас по всем критериям, и на который вы согласны произвести обмен;
    • вернуть деньги, потраченные на покупку.
    • Получается, что выбирать вариант нужно именно вам, а не продавцу. Скорее всего, придется объяснить свою точку зрения, почему покупка вам не подошла, либо почему предоставленный вам на обмен товар не является для вас «аналогичным». Но вы вправе придраться к любой мелочи, сказав, к примеру, как герой фильма «Бриллиантовая рука» мол, мне нужен такой же, только чтобы пуговицы были бриллиантовые или нечто в этом роде. Здесь закон всецело на стороне придирчивого покупателя.

      Если же продавец вам попался архиупертый, не стоит тратить на него время и нервы, можно обратиться с данным вопросом либо к старшему менеджеру, либо вовсе к заму или директору магазина. Те, скорее всего, окажутся на много сговорчивее по вопросам возврата купленного товара.

      Также можно прийти с жалобой в местный отдел по защите прав потребителей. При всем том не стоит забывать, что спокойный, размеренный тон, сдержанное, взвешенное поведение вкупе со ссылками на статью Закона в большинстве случаев производят на несговорчивых покупателей свое плодотворное действие, поскольку продавцу самому зачастую не охота навлекать на свой магазин кучу проверок из вышеупомянутого отдела.

      Прочие формальности

      Свои права нужно защищать!

      Резонно будет заметить, что при возврате купленного товара назад в магазин, что по другому называется «расторжением договора» вас потребуют написать письменное заявление директору магазина с ходатайством о принятии товара к возврату. Как сказано в Законе, по возвращении товара в торговую точку деньги выплачиваются покупателю в той сумме, которую он заплатил при покупке.

      По правилам товар должны принять и денежную сумму вернуть сразу в день обращения (расторжения договора). Но если владельцы магазина будут достаточно упертыми, либо бедными до того, что не смогут возвратить вам сумму в тот же день, закон все же обязывает их возвратить деньги за товар в недельный срок.

      Закон о защите прав потребителей с небольшими комментариями юриста — просто о сложном:

      Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

      juristpomog.com

      Можно ли вернуть пуговицы в течение 14 дней?

      Здравствуйте. Купила пуговицы. Дома поняла, что они не подходят к ткани. Стоят недёшево. Могу ли я вернуть деньги в течение 14дней?

      Уточнение клиента

      Спасибо. А если при обмене новый товар дешевле, мне должны вернуть разницу?

      07 Ноября 2017, 09:38

      Хорошо, а просто вернуть день я могу?

      07 Ноября 2017, 10:33

      Ответы юристов (3)

      Здравствуйте Анна! ​​Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55​ утвержден ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

      Пуговицы туда не входят.

      Согласно ст.25 ЗоЗПП

      Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

      Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

      ​Учитывая изложенное, Вы имеете право обменять Товар на тот, который Вам подходит.

      Однако согласно всё той же ст.25 ЗоЗПП, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

      Есть вопрос к юристу?

      Если Вы эти пуговицы покупали за рубль, а другие выберете за три копейки, чтобы 97 копеек забрать… то это не аналогичный товар. А если Вы выберете пуговицы за 97 копеек, то 3 копейки Вам вернут как разницу

      Нет, если пуговицы надлежащего качества, то просто вернуть Вы их не можете, можете обменять, а вот если аналогичного товара не будет, тогда можете вернуть деньги

      я по-моему всё это выше указал, мне добавить больше нечего

      Ищете ответ?
      Спросить юриста проще!

      Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

      pravoved.ru

      Возврат пуговицы, как вернуть пуговицу в магазин и можно ли получить деньги

      Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть пуговицу обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат пуговицы и как это сделать.

    • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (пуговицы), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
    • пуговицу ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
    • если пуговица является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
    • если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
    • Купленная Вами пуговица оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

    • заводской брак пуговицы (поломка в результате заводского брака);
    • брак покрытия;
    • неисправны отдельные части и элементы;
    • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
    • Приобретенная пуговица исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:

    • не понравился цвет пуговицы, её форма либо габариты;
    • не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
    • не подошел её размер, цвет или комплектация и т.п.
    • Возврат некачественной пуговицы

      Принципиальное значение при возврате пуговицы имеет следующие обстоятельства:

    • установлена ли гарантия на пуговицу;
    • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
    • установлен ли срок службы на пуговицу;
    • если срок службы установлен, закончился ли он.
    • Возврат пуговицы с недостатками в течение срока гарантии

      В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за пуговицу суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
    • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи пуговицы ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.
    • Срок возврата пуговицы в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за пуговицу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
    • Кроме того, можно возвратить пуговицу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

      Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
    • Если на пуговицу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки пуговицы, если не докажет, что они возникли:

    • после передачи пуговицы потребителю;
    • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
    • Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

      Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

      Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

      В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
    • Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

      В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
    • Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества пуговицы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

    • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
    • В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков пуговицы является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу пуговицы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    • Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
    • В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

      В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
    • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • В случае возврата уплаченной суммы за пуговицу в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • При отказе от исполнения договора купли-продажи пуговицы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной пуговицы, если она не была предоставлена ранее.

      Расходы по возврату пуговицы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

      Возврат пуговицы с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

      Вернуть пуговицу можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

    • потребовать возмещения разницы между ценой пуговицы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • Срок возврата пуговицы в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за пуговицу ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
    • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
    • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.
    • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки пуговицы возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

      В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
    • При получении денег следует учитывать следующее:

      Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег

      В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества пуговицы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

    • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе участвовать в проверке качества пуговицы.
    • Если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к шагу 3.

      В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков пуговицы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу пуговицы с целью установления того, что недостатки пуговицы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

      Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой пуговицы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • Возврат пуговицы по истечении 2 лет с момента покупки

      Осуществить возврат пуговицы по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

      Срок возврата пуговицы в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

    • в течение установленного на пуговицу срока службы;
    • в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.
    • Срок возврата денег

      Срок возврата денег за пуговицу ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Требование о возврате можно предъявить:

    • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
    • импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.
    • договор купли-продажи пуговицы (при наличии);
    • Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки пуговицы возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

      Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег

      Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

      В случае, если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      После наступления обстоятельств, указанных в шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть пуговицу.

    • если пуговица была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.
    • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

      После получения документального подтверждения неисправности пуговицы необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
    • В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков пуговицы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу пуговицы с целью установления того, что недостатки пуговицы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

      После наступления обстоятельств, указанных в шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • Возврат качественной пуговицы

      Возврат пуговицы в течение 14 дней

      Срок, в течение которого можно вернуть товар

      Срок возврата пуговицы в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за пуговицу надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

      Кому можно предъявить требование

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
    • Условия возврата

      Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

    • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
    • товар не был в употреблении;
    • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п. | п. 28 Пленума о защите прав потребителей.

    • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
    • При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной пуговицы необходимо вернуть её обратно продавцу.

    • Расходы по возврату пуговицы несет покупатель.
    • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.
    • Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег

      В случае, если продавец не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
    • В случае, если после собственной проверки продавец считает, что пуговица была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п., то он (продавец) вправе провести экспертизу пуговицы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    • Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
    • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
    • В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке.

      В случае, если продавец не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

      В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
    • При отказе от исполнения договора купли-продажи пуговицы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной пуговицы.

    • Расходы по возврату пуговицы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
    • Возврат пуговицы по истечении 14 дней

      К сожалению, вернуть пуговицу надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

      Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

      Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи пуговицы информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за пуговицу суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

      Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем Вы можете узнать из этой статьи.

      insulaw.ru

      Смотрите еще:

      • Образец претензии на возврат ювелирного изделия Возврат ювелирных изделий Pandora в магазин Здравствуйте, при покупке ювелирного изделия из серебра в магазине Pandora, продавец ввела в заблуждение покупателя. Покупателем являлся мужчина, приобретал подарок […]
      • Правилах торговли утвержденных постановлением 55 ЖАНРЫ АВТОРЫ КНИГИ 545 107 СЕРИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ 477 201 Правила торговли. Санкции (постановление Правительства РФ) с дополнениями и изменениями на 2018 год @ ООО «Издательство АСТ», […]
      • Приказом минфина россии от 06051999 n 32н Приказом минфина россии от 06051999 n 32н В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или […]
    Закладка Постоянная ссылка.

    Обсуждение закрыто.