Защита прав потребителей нижегородского района

Защита прав потребителей нижегородского района

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области

Адрес: 603950, Нижегородская область, г.Нижний Новгород, ул. Тургенева, д.1

Отдел государственной службы и кадров

Контакты:
(831) 436-77-36

Рекина Алла Владимировна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Нижегородская медицинская академия им.С.М.Кирова, медико-профилактическое дело — 1998 г., Российская академия правосудия, юриспруденция — 2008 г.)

Отдел юридического обеспечения

Контакты:
(831) 436-93-00

Ляпина Евгения Валерьевна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Нижегородский государственный университет им.Лобачевского, юриспруденция — 2002 г.)

Отдел организации надзора, лицензирования и социально-гигиенического мониторинга

Контакты:
(831) 436-75-70

Короленко Наталья Владимировна – начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Нижегородская медицинская академия им.С.М.Кирова, медико-профилактическое дело — 1999 г.)

Отдел надзора по коммунальной гигиене

Контакты:
(831) 436-77-69

Липшиц Дмитрий Александрович — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Нижегородский медицинский институт, медико-профилактическое дело — 1993 г.. Нижегородский коммерческий институт, юриспруденция — 2001 г.)

Отдел надзора по гигиене труда

Адрес: Нижегородская обл., г.Нижний Новгород, Нижневолжская набережная, д. 2

Контакты:
(831) 433-15-04

Потемина Елена Владимировна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Горьковский медицинский институт им.С.М.Кирова, гигиена, санитария, эпидемиология — 1986 г.)

Отдел надзора по гигиене питания

Контакты:
(831) 436-78-25

Буркова Татьяна Алексеевна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Горьковский медицинский институт им. С.М.Кирова, гигиена, санитария, эпидемиология — 1981 г.)

Отдел надзора по гигиене детей и подростков

Контакты:
(831) 436-42-47

Агапова Алла Витальевна — начальник отдела, референт государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Нижегородский медицинский институт им. С.М.Кирова, медико-профилактическое дело — 1994 г.)

Отдел эпидемиологического надзора

Контакты:
(831) 436-76-49

Окунь Ирина Николаевна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Горьковский медицинский институт им. С.М.Кирова, гигиена, санитария, эпидемиология — 1983 г.)

Отдел надзора по радиационной гигиене и физическим факторам

Контакты:
(831) 436-79-45

Хасанов Валерий Сафиуллович — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Горьковский медицинский институт им.С.М.Кирова, гигиена, санитария, эпидемиология — 1978 г.)

Отдел защиты прав потребителей

Контакты:
(831) 432-87-67

Цветкова Нина Константиновна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса (Заочный институт Советской торговли, экономика — 1986 г.)

Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории

Адрес: Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, Нижневолжская набережная, д.2

Контакты:
(831) 431-37-62

Степанова Ольга Евгеньевна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса, (Нижегородская Государственная Медицинская Академия им. С.М. Кирова, медико-профилактическое дело, — 1998 г.)

Отдел бухгалтерского учета и отчетности

Осипова Людмила Ивановна — начальник отдела, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класса (Казанский финансово-экономический институт им.В.В.Куйбышева, бухгалтерский учет — 1980 г.)

Взыскание недоплаченного страхового возмещения

Нередко страховые компании нарушают права своих клиентов. Мы окажем Вам бесплатную юридическую помощь, если возникли трудности с получением страхового возмещения: Страховая компания занижает размер страхового возмещения по КАСКО или ОСАГО. Порой .

Помощь при отказе в выплате страхового возмещения

Наши специалисты окажут Вам бесплатную юридическую помощь, если Вы столкнулись с проблемами: Страховая компания отказывает в выплате страхового возмещения на ремонт ТС по КАСКО или ОСАГО. Это происходит по разным причинам: не уведомили страховую .

Получение страхового возмещения в РСА

Когда у страховой компании отозвана лицензия на осуществление страхования, то обязательства по выплатам ОСАГО берет на себя РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Если Вы оказались потерпевшим в ДТП, виновник которого застрахован в страховой компании, а у нее .

Защита прав, нарушенных в процессе ремонта и обслуживания автомобилей

Мы поможем защитить Ваши права как потребителя, если: Вам отказывают в гарантийном ремонте, и при этом отказываются письменно подтвердить этот факт; продавец не признает гарантийный случай, ссылаясь на человеческий фактор; Вы .

Туризм и отдых. Претензии потребителей

Туризм и отдых – широкая сфера бизнеса, в рамках которой часто бывают нарушены права потребителей. Нарушения в сфере «Туризм и отдых» допускают туроператоры, их представители, страховые компании, занимающиеся страхованием туристов, а также различные организации .

Некачественная мебель, права потребителя

Некачественная мебель – довольно распространенное явление на потребительском рынке. Если Вы столкнулись с тем, что купленная мебель некачественная, необходимо сообщить об этом продавцу. Претензия продавцу мебели составляется с подробным описанием дефекта, .

Технически сложный товар, претензия продавцу

Технически сложный товар, претензия продавцу относительно качества технически сложного товара – еще одно направление деятельности специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Технически сложный товар – это компьютеры, бытовая техника, .

Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара осуществляется по письменному заявлению покупателя. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества может осуществляться в течение всего гарантийного срока, установленного на технически сложный товар. При этом возврат .

Нарушения в сфере строительства индивидуального жилья

Нарушения в сфере строительства индивидуального жилья все чаще фиксируются сотрудниками РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Это связано с тем, что в настоящее время набирает популярность приобретение загородных домов, где наиболее часто .

Защита прав дольщиков. Покупка квартир в новостройках

В настоящее время покупка квартир в новостройках является распространенным способом приобретения жилья. Как и в любой другой сфере, здесь встречаются нарушения, а потому защита прав дольщиков является актуальной темой для деятельности общественной организации .

Некачественный ремонт квартиры

Некачественный ремонт квартиры – с подобной проблемой знакомы многие. Основные претензии граждан, с которыми сталкиваются специалисты нашей организации: Некачественный ремонт квартиры из-за нарушений технологий, используемых при ремонте (отстают обои, .

РОО «НИЖЕГОРОДСКОЕ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Региональная общественная организация «Нижегородское общество по защите прав потребителей» осуществляет свою деятельность на безвозмездной основе в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом Российской Федерации, иными правовыми актами Российской Федерации.

Целью организации является содействие защите прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка: в сфере страховых услуг, услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля, в сфере строительства индивидуальных жилых домов, многоквартирных жилых домов, услуг по ремонту квартир и помещений, туристических услуг, а также в области продажи товаров, мебели, техники, автомобилей.

«Нижегородское общество по защите прав потребителей» заключило соглашение о сотрудничестве с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (Роспоребнадзор) для обеспечения эффективной защиты законных прав и интересов потребителей, широкого информирования населения по основам потребительских знаний.

Специалисты Нижегородского общества по защите прав потребителей окажут Вам помощь:

Претензии, связанные с ремонтом и обслуживанием автомобиля в автосервисах, на дилерских СТОА.

Нарушения Ваших прав страховой компанией: отказ в выплате страхового возмещения, страховая компания занижает размер страховой выплаты по КАСКО или ОСАГО, возмещение ущерба через РСА (Российский Союз Автостраховщиков).

Претензии потребителей в сфере «Туризм и отдых».

Претензии к продавцам мебели и бытовой техники.

Нарушения в сфере строительства и готового жилья.

А также других случаях, когда были нарушены Ваши имущественные права, Вам нанесен материальный или моральный ущерб, причинен вред здоровью.

Нижегородское общество по защите прав потребителей возьмет на себя все расходы, связанные с предоставлением следующих услуг:

анализ предоставленных документов,

всесторонняя помощь в урегулировании споров в ДОСУДЕБНОМ порядке,

составление претензий в страховую компанию, автосервис, турфирму и т.д.

организация независимой оценки повреждений или дефектов транспортного средства, товарной и строительной экспертиз,

составление искового заявления,

представительство интересов в суде,

консультационная помощь при сборе документов,

расчет сумм всех компенсаций, предусмотренных законодательством РФ.

xn--g1aldfa.xn--p1ai

Комитет по Защите Прав Потребителей Нижегородского района

Адрес
Нижний Новгород, ул. Октябрьской Революции, 43

Телефон
+7 (904) 391-69-36

Время работы
понедельник-пятница 10:00-17:00

Ленинская 0.62 км

Отзывы о Комитет по Защите Прав Потребителей Нижегородского района

Просьба поменять координаты отдела защиты прав потребителей Нижегородского района.
Правильный номер: 419-65-02, адрес: ул. Пискунова, 1 каб. 21а

Здравствуйте. Моя мама приобрела в кредит фильтр очистки воды. Сумма кредита почти 90000 рублей. Эта фирма ООО «КОМФОРТ» занимается Фактическим обманом одиноко проживающих, не работающих пенсионеров. Сначала они обзванивают их, выспрашивают, кто с ними в данный момент дома. И предлагают провести проверить воду. Затем приезжают и показывают опыт гидролиза воды. Под впечатлением происходящего люди соглашаются купить этот фильтр. Их везут в офис фирмы и сразу же оформляют кредитный договор в ОТПбанк под 31,9% годовых. Менеджер убеждает пенсионеров ничего не говорить родственникам. «Будет сюрприз»! Действительно сюрприз. Фильтр был приобретён 22.01.2016г, 05.02.2016г. Мы написали заявление на расторжение договора купли-продажи, но в течении 10 дней, как было обещано не поступило ни какого ответа, ни письменного, ни по телефону. Пришлось звонить самим. Конкретного ни чего мы не узнали. А из банка уже шлют СМС по поводу ежемесячных платежей. Репортажи аналогичных случаев уже показывали по каналу Россия 1. Что делать? КАК быстрее расторгнуть договор? Проводить проверку качества воды может проводить организация с лицензией.

www.vippe.ru

Именем Российской Федерации

10 октября 2011 года г. Н.Новгород

Судебный участок № 7 Нижегородского района г. Н. Новгорода в составе мирового судьи Кинашевой Ю.Е. при секретаре Солод Т.Н., с участием истца Виприцкого Д.Д., представителя ответчика Федько Я.С., действующей на основании доверенности от 29.09.2011 г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Виприцкого Д.Д. к Обществу с ограниченной ответственностью «5 карманов-А» о взыскании денежных средств по Закону РФ «О защите прав потребителей»,

Истец обратился с иском к ООО «5 карманов-А» о взыскании денежных средств по Закону РФ «О защите прав потребителей», в обоснование которого указал, что 25.01.2011 г. приобрёл в магазине, расположенном в ****** женские брюки. После незначительной эксплуатации на товаре появился дефект в виде потёртостей и катышков в области пошагового шва. Истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных за товар, в сумме 2099 руб., ответчик отказал в возврате денежных средств. Согласно акту экспертного заключения, составленного ООО «Волго-окской экспертной компанией», выявленные дефекты брюк являются производственными и образовались в результате нарушения технологии обработки ткани. Истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства в сумме 2099 руб., убытки в сумме 9200 руб., из которых стоимость экспертизы составила 1200 руб., услуги по составлению претензии в адрес ответчика – 3500 руб., по составлению текста искового заявления – 4500 руб.

В порядке ст. 39 ГПК РФ истец изменил исковые требования и просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 2099 руб., убытки в сумме 4700 руб., из которых стоимость экспертизы составила 1200 руб., услуги по составлению претензии в адрес ответчика – 3500 руб., судебные расходы по составлению текста искового заявления – 4500 руб.

В судебном заседании истец требования и доводы искового заявления поддержал.

Представитель ответчика по доверенности Федько Я.С. исковые требования признала частично, пояснила, что согласна с тем, что проданные истцу брюки имеют дефекты производственного характера, в связи с чем, исковые требования Виприцкого Д.Д. в части взыскания уплаченных за товар денежных средств в сумме 2099 руб., а также расходы по оплате экспертизы в сумме 1200 руб. признает полностью. В части взыскания денежных средств по оплате услуг по составлению претензии в адрес ответчика – 3500 руб., по составлению текста искового заявления – 4500 руб. считает, что указанные суммы завышены и просила отказать в удовлетворении данного требования.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав имеющиеся в деле письменные доказательства и дав им оценку, суд полагает, что иск подлежит удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостаток не был оговорен продавцом, вправе по своему выбору потребовать отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По делу установлено, что согласно кассовому чеку от ****.2011 г. истец приобрёл в ООО «5 карманов-А» брюки за 2099 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 6). Из объяснений истца следует, что в процессе эксплуатации брюк на товаре появился дефект в виде потёртостей и катышков в области пошагового шва, в связи с чем, он ****.2011 г. обращался к ответчику для возврата денежных средств, уплаченных за товар.

По мнению истца, обнаруженные дефекты товара являются дефектами производственного характера, что подтверждается актом экспертного заключения от ****.2011 г., составленного ООО «Волго-окской экспертной компанией» (л.д. 14-21). В судебном заседании представитель ответчика согласился с тем, что проданный истцу товар имеет дефекты производственного характера. С учётом изложенного, суд приходит к выводу о том, что истцу продан товар ненадлежащего качества и требование истца о взыскании с ответчика уплаченных за товар денежных средств в сумме 2099 руб. законно, обоснованно и подлежит удовлетворению в полном объеме.

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы ( Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» ).

Суд, дав оценку доводам истца о том, что сумма убытков, подлежащих возмещению, составила 4700 руб., из которых стоимость экспертизы — 1200 руб., услуги по составлению претензии в адрес ответчика – 3500 руб., но не может принять их во внимание, поскольку данные расходы не являются убытками, возмещаемыми по правилам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», а судебными издержками, которые возмещаются в особом порядке, установленном процессуальным законодательством.

Статья 88 ГПК РФ определяет, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек , связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Что же касается взыскания с ответчика в пользу истца расходов в сумме 1200 руб., затраченных на проведение экспертизы для определения характера дефекта товара, то в соответствии со ст. 98 ГПК РФ суд присуждает в пользу истца судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований. Потраченные истцом 1200 руб. относятся к судебным расходам, которые должны быть возмещены пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Указанная статья предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна лишь в случаях, если он признает эти расходы чрезмерными с учетом конкретных обстоятельств дела. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные стороной, в пользу которой принято судебное решение, с противной стороны в разумных пределах является одним из правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителей, соблюдения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон.

Из материалов дела следует, что Виприцким Д.Д. понесены расходы на оплату услуг ИП Ехлакова Е.П. по составлению претензии в адрес ответчика – 3500 руб., текста искового заявления – 4500 руб., что подтверждается договорами на оказание услуг от 13.05.2011 г., 17.06.2011 г., квитанциями к приходному кассовому ордеру. Суд полагает, что потраченные истцом 8000 руб. относятся к расходам на оплату услуг представителя. С учетом обстоятельств дела, характера спорных правоотношений сторон и объема оказанной представителем помощи суд находит возможным взыскать с ООО «5 карманов-А» в пользу Виприцкого Д.Д. возмещение расходов на оплату услуг представителя в сумме 2500 рублей.

Учитывая изложенное, с ответчика пользу истца следует взыскать судебные расходы в сумме 3700 руб. = 1200 руб. + 2500 руб.

Как следует из ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как видно из материалов дела, ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем подлежит взысканию штраф в доход государства в размере 1049 руб. 50 коп.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворённой части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

Исковые требования Виприцкого Д.Д, удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственность «5 карманов-А» в пользу Виприцкого Д.Д. денежные средства в сумме 2099 руб., судебные расходы в сумме 3700 руб., а всего 5799 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «5 карманов-А» штраф в доход государства за несоблюдение исполнения требований потребителя в добровольном досудебном порядке в размере 1049 руб. 50 коп. и государственную пошлину в размере 400 руб., а всего в размере 1449 руб. 50 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский районный суд г. Н.Новгорода в течение 10 дней через мирового судью.

nizh7.nnov.msudrf.ru

agentstvo_zpp

НООО «Агентство по защите прав потребителей»

В этом блоге мы выкладываем все самые свежие и интересные материалы, которые связаны с защитой прав потребителей!

Вы всегда можете задать нам вопрос и получить консультацию в области защиты прав потребителей по телефонам:

Вопрос можно направить на наш электронный адрес : agentstvo-zpp@mail.ru

Также вы можете связаться с нами через форму обратной связи у нас на сайте:

Наш адрес: г.Н.Новгород проспект Союзный дом 13 оф.1

25 июля 2012 года в НООО « Агентство по защите прав потребителей» обратились с заявлением 38 собственников помещений в многоквартирном доме № 146 «А» на улице М.Горького в г. Н.Новгород с заявлением об оказании юридической помощи для признания договора управления домом №146 «А» с ОАО «ДК Нижегородского района» не заключенным.

В мае 2012 года собственники квартир узнали, что, оказывается, они заключили кабальный договор с ОАО «ДК Нижегородского района» 01.01.2012г. в лице генерального директора Паршина Андрея Владимировича (на фото) и данный факт оформлен протоколом внеочередного общего собрания собственников 30.12.2011 г.

Согласно условиям договора управления домом – собственники возмещают убытки управляющей организации в виде штрафов контролирующих органов в связи с ненадлежащим содержанием общего имущества многоквартирного дома.

Управляющая организация не несёт ответственность за техническое состояние общего имущества по предыдущему договору управления.

При досрочном расторжение данного договора собственники должны выплатить неустойку в размере трёхмесячной стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В одностороннем порядке была увеличена стоимость услуг, оказываемых ОАО «ДК Нижегородского района».

Жителями были написаны жалобы о подделке протокола общего собрания собственников в Администрацию города, в Жилинспекцию по Нижегородской области, в Полицию, в Прокуратуру, в Следственный комитет РФ, Президенту Медведеву Д.А. Отовсюду были получены формальные ответы, никто не перешел к активным действиям по решению сложившейся ситуации.

Юристами НООО «Агентство по защите прав потребителей» было написано исковое заявление в суд о признании договора с ОАО «ДК Нижегородского района» не заключённым.

В суде представителем ОАО «ДК Нижегородского района» были представлены протоколы решений собственников. В протоколах имеются росписи собственников, которые умерли до дня голосования и физически не могли отдать свой голос, если кончено ОАО «ДК Нижегородского района» не прибегала к помощи экстрасенсов. За многих собственников просто кто-то поставил роспись, которая даже отдалённо не похожа на реальную подпись собственника. Администрация Нижегородского района (по доверенности её представляла начальник управления УЖФКХиБ Масанкина Ирина Васильевна) проголосовала за собственников, чьи квартиры не принадлежат администрации Нижегородского района.

Данные решения собственников подсчитали, после чего подписали протокол общего собрания собственников уважаемые люди нашего города: Председатель счётной комиссии Полищук О.В. — первый заместитель главы администрации Нижегородского района г.Нижнего Новгорода. Члены счётной комиссии: Масанкина И.В. начальник управления жилищного фонда коммунального хозяйства и благоустройства администрации Нижегородского района г.Нижнего Новгорода и Калинина Т.А. – начальник отдела по работе с населением и общественными организациями администрации Нижегородского района г.Нижнего Новгорода.

На последнем судебном заседании представитель ОАО «ДК Нижегородского района» предоставил новый расчёт голосов собственников, в соответствии с которым собственники не приняли решение о заключение договора управления с ОАО «ДК Нижегородского района». Однако даже после этого просил суд не удовлетворять требования собственников.

Вчера судья Нижегородского районного суда г.Нижнего Новгорода Спирина И.В. вынесла решение, в соответствие с которым, кабальный договор с ОАО «ДК Нижегородского района» признан не заключённым. Таким образом, жители отбились от навязчивого ДУКа, и показали коммунальщикам, что они будут диктовать свои условия, а не наоборот, так как являются потребителями. Кроме того, жители могут вовсе сменить управляющую компанию, создать ТСЖ, после исполнения решения суда.

И в заключение: уважаемые жители Нижнего Новгорода запросите у своих домоуправляющих компаний договор, на основании которого вам оказывают услуги – возможно вы будете неприятно удивлены узнав, что в соответствие с новым договором, который Вы видите впервые, Вас лишили почти всех прав и у Вас появились одни обязанности перед управляющей организацией.

В рамках акции активисты НООО «Агентство по защите прав потребителей» расклеивают листовки на информационные доски у подъездов многоквартирных домов.

Каждый из нас является потребителем коммунальных услуг, но многие не знают своих прав в данной сфере в рамках региональной областной программы «Защита прав потребителей в Нижегородской области на 2012 год» НООО «Агентство по защите прав потребителей» проводит консультации и оказывает безвозмездную юридическую помощь всем потребителям, которым причинён материальный вред управляющими компаниями.

В своем выступлении 26 сентября 2012 года премьер министр России Дмитрий Медведев высказался, что «в управляющих организациях, ресурсоснабжающих компаниях, в которых крутятся огромные средства, количество жуликов, которые там работают, к сожалению, очень большое».

Так вот каждый, кому небезразлично, сколько и за какие услуги он платит управляющей компании, каждый, кто устал месяцами ждать когда ему произведут ремонт кровли, кто устал жить в нечеловеческих условиях, когда плесень покрывает стены, когда обои из-за влаги отклеиваются от стен, а потолок просто рушится в квартиру — может непосредственно обратится к нам за помощью. Кроме того, для увеличения эффективности программы каждый небезразличный может распечатать листовку (файл — расклейка по крышам) и разметить ее на информационной доске у своего подъезда, ведь только объединившись можно бороться с жуликами в сфере ЖКХ.

В рамках программы по оказанию бесплатной помощи в сфере ЖКХ жителям Нижнего Новгорода юристами НООО «Агентство по защите прав потребителей» была оказана юридическая помощь потребителю Кузьменко И.В. Итогом стало решение Сормовского районного суда Н.Новгорода о взыскание в пользу потребителя 157 тысяч рублей.

В мае 2012 года Кузьменко И.В. обратился в НООО «Агентство по защите прав потребителей» с заявлением о оказание ему юридической помощи по факту взыскания с «ДУК Московского района» материального и морального ущерба вследствие пролития его квартиры атмосферными осадками по причине некачественного кровельного покрытия. Из материалов представленных Кузьменко И.В. следует, что в марте 2011 года его квартира была повреждена в результате течи кровли, неоднократные жалобы «ДУК Московского района» проигнорировала. Итогом игнорирования претензий стало обрушение в сентябре 2011 года потолочного перекрытия в квартире, но и после этого «ДУК Московского района» не заинтересовала данная квартира и на неоднократные претензии которые потребитель написал в количестве 15 (. ) штук, ответов не последовало.

По заявлению Кузьменко И.В. Агентством по защите прав потребителей была проведена проверка. Был установлен факт неоднократных протечек, вследствие которых произошло обрушение потолочного перекрытия. После проведения проверки было составлено исковое заявление, интересы Кузьменко И.В. в суде по данному исковому заявлению представляли юристы НООО «Агентство по защите прав потребителей». Закономерным итогом искового заявления стало вынесение в интересах Кузьменко И.В. судебного решения. Суд установил причинную связь между нарушениями ответчиком своих обязательств по договору управления многоквартирным домом и возникшим вредом.

Суд взыскал убытки потребителя, которые складываются из стоимости восстановительного ремонта квартиры в размере 135000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы на оплату экспертизы в размере 16000 рублей.

Кроме этого с ОАО «ДУК Московского района» взыскан штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 70000 рублей.

В заключение хотелось бы добавить, что позиция представителя ОАО «ДУК Московского района» Власовой Д.П., которая считает, что моральные страдания вызванные множественными пролитиями квартиры и обрушения потолка потребитель не испытывал, вызывает удивление.

Жители Нижнего Новгорода получили счета за оказание услуг по предоставлению энергоресурсов (электричества) от ОАО «Нижегородская сбытовая компания». В связи с этим «поднялась волна» негодования и возмущения населения, в нашу организацию «посыпались» телефонные звонки с просьбой разъяснить ситуацию с оплатой отдельными потребителями электроэнергии за общедомовые нужды. У нас имеется обоснованное мнение, что данные требования энергоснабжающей организации к конкретным потребителям являются необоснованными. Возможные действия потребителей в данной ситуации: обращение с жалобой прокурору (района, города, области); самостоятельное обращение в суд (районный по месту жительства). Помимо данных обращений вы также можете обратиться в Роспотребнадзор по Нижегородской области, Администрацию города с требованием проверить законность взимания плат на общедомовые нужды.

В свою очередь мы предлагаем вашему вниманию вариант (образец) обращения на имя прокурора г.Н.Новгорода о проверке законности действий ОАО «Нижегородская сбытовая компания», которую вы можете самостоятельно заполнить и направить почтой России либо вручить дежурному прокурору по адресу: 603000 г.Н.Новгород ул.Горького, д.150.

Прокурору города Нижнего Новгорода

старшему советнику юстиции
Никонову Владимиру Александровичу

603000 г.Н.Новгород ул.Горького д.150

от (ф.и.о. заявителя полностью, адрес места жительства, домашний, рабочий и сотовые телефоны)

заявление

Я являюсь собственником (квартиросъемщиком) жилого помещения по адресу: г. Нижний Новгород ул. ____________________ д. ____ кв. _____. Указанный дом является многоквартирным и управляется ______________________________________ (название домоуправляющей организацией).

С мая 2012 года ОАО «Нижегородская сбытовая компания», дополнительно к требованиям об оплате потребленной электроэнергии в квартире, выставляет мне счета на оплату электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды многоквартирного дома.

В соответствии с ч.2 и ч.4 ст.154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Согласно ч.7 ст.155 ЖК РФ — собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случая, предусмотренного ч. 7.1 данной статьи.

Согласно ч.7.1 ст.155 ЖК РФ на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги (за исключением коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме) ресурсоснабжающим организациям.

В соответствии с ч.1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации своим постановлением от 23.05.2006 года № 307 утвердило «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», которые в соответствии с п.п. 1 и 2 регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Действие настоящих Правил распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов.

Согласно п. 3 Правил, «коммунальные услуги» — деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещения; «исполнитель» -юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений -иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; «потребитель» — гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; «управляющая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; «ресурсоснабжающая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов; «коммунальные ресурсы» — холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг; «внутридомовые инженерные системы» — инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления коммунальных услуг и расположенные в помещениях многоквартирного дома или в жилом доме;

В данном случае ОАО «Нижегородская сбытовая компания» является ресурсоснабжающей организацией по поставке в многоквартирный дом, в котором расположена принадлежащая мне квартира коммунального ресурса — электрической энергии, управляющая компания ______________ (название), которая является исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению многоквартирного дома, в котором находится моя квартира, я являюсь потребителем данной услуги.

Исходя из вышеприведенных положений жилищного законодательства, в плату за коммунальные услуги включается плата за электроснабжение (в том числе плата за электроэнергию на ОДН), которую я. обязан вносить управляющей организации в порядке, установленном Правительством РФ, а ОАО «ДК _____________ района», в свою очередь, обязано рассчитываться с ОАО «НСК» за потребленную многоквартирным домом электроэнергию.

ОАО «НСК» не является исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению дома, где располагается принадлежащая мне квартира, не является управляющей организацией для этого дома, не является платежным агентом по взиманию платы за коммунальные услуги, предоставленные исполнителем коммунальных услуг, поэтому не вправе выставлять счета за электрическую энергию, потребленную на общедомовые нужды многоквартирного дома непосредственно жильцам дома – потребителям этой коммунальной услуги.

Расчет размера платы за коммунальные услуги является обязанностью управляющей компании, а при непосредственном управлении многоквартирным домом — соответствующих подрядных и ресурсоснабжающих организаций (пункт 37 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, Письмо Министерства регионального развития России от 2 мая 2007 года № 8167-ЮТ/07).

Согласно части 1 статьи 161 ЖК РФ, одной из целей управления многоквартирным домом является предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Управляющая организация по договору управления многоквартирным домом в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам (часть 2 статьи 162 ЖК РФ).

Предоставление коммунальных услуг составляет предмет деятельности исполнителя (абз.1 пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307).

Согласно пункту 6 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, коммунальной услугой является не сама электрическая энергия, а электроснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. В то же время электроэнергия является коммунальным ресурсом (абз.7 указанного пункта), который продается ресурсоснабжающей организацией исполнителю для поставки потребителю.

При этом индивидуальный прибор учета предназначен для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов потребителями, проживающими в одном жилом помещении (абз. 13 пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам), при оплате по такому прибору происходит возмещение стоимости коммунальных ресурсов. Коммунальные услуги предоставляются потребителю в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации (пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).

Возможность заключать договоры напрямую с ресурсоснабжающими организациями на приобретение электрической энергии предусмотрена только для собственников помещений в многоквартирном доме (в случае непосредственного управления таким домом) или для собственников жилых домов при отсутствии заключенного с исполнителем договора (пункт 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам). В то же время исполнитель коммунальных услуг (т.е. управляющая организация) обязан приобретать соответствующие коммунальные ресурсы у ресурсоснабжающих организаций, что предусмотрено Правилами функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 года № 530).

Как следует из пункта 89 названных Правил, а также пункта «в» пункта 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, исполнитель коммунальных услуг обязан заключать с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) договоры энергоснабжения для целей оказания собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме и собственникам жилых домов коммунальной услуги электроснабжения, использования на общедомовые нужды (освещение и иное обслуживание с использованием электрической энергии межквартирных лестничных площадок, лестниц, лифтов и иного общего имущества в многоквартирном доме), а также для компенсации потерь электроэнергии во внутридомовых электрических сетях.

Пункт 90 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 года № 530, допускает право гарантирующего поставщика (энергосбытовой организации) на получение платы за потребленную проживающими в жилых помещениях лицами электрическую энергию непосредственно от собственников и нанимателей соответствующих жилых помещений.

Вместе с тем, такое право требования возникает у гарантирующего поставщика (энергосбытовой организации) только в части электрической энергии, потребленной в жилых помещениях в объемах, определенных на основании индивидуальных приборов учета

Как сторона по договору энергоснабжения, гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) не вправе производить расчет и требовать напрямую от жильцов многоквартирного дома, обслуживаемого управляющей организацией, плату за электроэнергию, израсходованную на общедомовые нужды, а также на компенсацию потерь электроэнергии, поскольку такие граждане не являются исполнителями услуги по надлежащему содержанию общего имущества дома, не влияют на эффективность энергозатрат при использовании такого имущества, не осуществляют функцию управления домом, следовательно, не обязаны заключать договоры на покупку электроэнергии для использования на общедомовые нужды. Обязанности по управлению общим имуществом дома согласно статьям 161, 162 Жилищного кодекса РФ и на основании соответствующего договора возлагаются на управляющую компанию, которая в силу предписаний постановления Правительства РФ от 31 августа 2006 года № 530, независимо от наличия (отсутствия) соответствующих договоров, несет обязанность перед энергосбытовой организацией по оплате энергозатрат, вызванных общедомовыми нуждами.

В свою очередь, указанные расходы управляющей организации подлежат включению в счета на оплату коммунальной услуги электроснабжения, которые такая организация вправе предъявить к оплате жильцам многоквартирного дома с обоснованием их возникновения. Иное понимание обязанностей жильцов многоквартирного дома, управляющей организации и гарантирующего поставщика по исполнению договора энергоснабжения допускает возможность необоснованного расходования электрической энергии управляющей компанией на общедомовые нужды, поскольку гарантирующий поставщик заинтересован в оплате общего количества проданной им электрической энергии, в том числе определенного на основании показаний общедомовых приборов учета, и не связан перед гражданами обязательствами по эффективному управлению энергозатратами на содержание общего имущества дома.

Таким образом, действия ОАО «НСК» по выставлению мне счетов от своего имени на оплату электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды многоквартирного дома, являются незаконными, начисленные мне денежные средства на оплату электроэнергии, затраченной на ОДН, подлежат перерасчету.

На основании вышеизложенного, на основании статьи 22 ФЗ «О прокуратуре РФ»

1. Провести проверку действий ОАО «НСК» по выставлению мне счетов от своего имени на оплату электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды многоквартирного дома.

2. Принять меры прокурорского реагирования по обязанию ОАО «НСК» произвести перерасчет начисленных сумм, подлежащих оплате мной за потребленную электрическую энергию путем исключения из начислений за потребленную электрическую энергию за общедомовые нужды в сумме _____ руб.

3. Принять меры прокурорского реагирования по обязанию ОАО «НСК» прекратить начисление мне платы за потребленную электроэнергию на общедомовые нужды и предъявление ей квитанций за потребленную электроэнергию на общедомовые нужды.

Приложение:

1. Копия паспорта.

2. Копия свидетельства о регистрации права собственности на квартиру (если отсутствует, то копия паспорта БТИ с отметкой о регистрации собственности. Если квартира муниципальная, то копия договора найма жилого помещения).

3. Копии квитанций с требованием об уплате ОДН за _____________ (указать за какие месяцы) на ______ листах.

4. Копия договора на управление многоквартирным домом управляющей организацией (при ее наличии).

5. Копия договора на энергоснабжение (при его наличии).

agentstvo-zpp.livejournal.com

Смотрите еще:

  • Правила обучения охраны труда Постановление Минтруда РФ и Минобразования РФ от 13 января 2003 г. N 1/29 "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций" (с изменениями и […]
  • Приказом мз рф 161 от 24042003 Приказ Министерства здравоохранения РФ № 161от 24.04.2003 Статьи по теме Зарегистрировано в Минюсте РФ 2 июня 2003 г. № 4616 МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 24 апреля 2003 г. № […]
  • 418 приказ мчс Приказ МЧС РФ от 28 июля 2008 г. № 418 “О внесении изменений в приказ МЧС России от 2.07.99 № 340” В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 5 февраля 2008 г. N 50 «О внесении […]
Закладка Постоянная ссылка.

Обсуждение закрыто.