Жалоба на поведение сотрудника

Жалоба коллеги на коллегу

Довожу до Вашего сведения, что бухгалтер Образцова Валентина Николаевна недобросовестно выполняет свои должностные обязанности по подготовке информации для ежемесячных отчетов, предоставляя недостоверные данные. Для проверки информации и ее последующей корректировки мной затрачивается дополнительное время, в результате чего отчеты предоставляются с нарушением установленного срока.

Как пожаловаться начальнику на подчиненного

Если вы занимаете должность руководителя подразделения в организации или на предприятии, а у вас в подчинении находится нерадивый сотрудник, предлагаем образец документа, как на него пожаловаться. Но сначала попытайтесь самостоятельно решить проблему. Сделайте подчиненному замечание, проведите разъяснительную беседу, и только если результат не будет достигнут, обратитесь к вышестоящему руководству. В этом случае надо написать докладную записку, можно использовать образец.

Хамское поведение коллеги

Случается, что работники сталкиваются с некорректным поведением коллег, использующих в общении ненормативную лексику. Также оскорбление может быть в связи со случившимся конфликтом на рабочем месте: разногласия по профессиональной деятельности или по личным причинам. Первым делом надо попытаться уладить конфликт мирным путем. Если этого не получилось, хамское поведение сотрудника надо пресечь и написать жалобу руководству.

До руководителя предприятия, организации, компании необходимо донести информацию о том, что имело место хамское поведение работника. Лучший способ это сделать — составить жалобу, опираясь на образец. Следует написать заявление, описав поведение работника. Хамское поведение члена рабочего коллектива при исполнении служебных обязанностей является веским поводом для его наказания, такого как:

  • выговор;
  • лишение премии;
  • Начальнику транспортного цеха № 2

    ООО «Авиационный ремонтный завод»

    От мастера подъемных механизмов

    Григорьева Геннадия Семеновича

    Прошу рассмотреть вопрос о привлечении Степанова Ю.С. к дисциплинарной ответственности.

    Написать коллективную петицию вышестоящему руководству довольно сложно, так как многие работники боятся репрессий со стороны начальника. Поэтому, в подтверждении вашей информации, постарайтесь сделать диктофонную запись разговора с хамоватым шефом. Оформить коллективное обращение к руководителю выше рангом, чем ваш начальник, можно, взяв за образец нижеследующий текст:

    Директору ПАО «Завод «Машиностроитель»

    Мы, работники ПАО «Завод «Машиностроитель», обращаемся к Вам в связи с неисполнением своих должностных обязанностей, хамского отношения к подчиненным и их дискриминации начальника цеха № 5 Владимирова Л.П.

    Как грамотно подать жалобу на обидчика

    Образец жалобы на некорректное поведение сотрудника

    Мне нужен приблизительный образец написания жалобы на некорректное поведение сотрудников ЖКХ. Ситуация такова. Сотрудники хотели прийти в нашу коммунальную квартиру. Соседи не живут. Меня не было дома. Наша квартира без горячей воды. Недавно я смогла договориться с соседями через стенку и сделать ввод горячей воды. Поскольку мои соседи в течении длительного времени не хотели ничего делать, то воду я провела только для себя. Т.Е. горячая вода включается и выключается у меня в комнате. Соседи узнали и решили воспользоваться этой ситуацией. Но я сказала, что если им надо.. пусть ищут другие пути подключения воды. Вообщем конфликт и они донесли до ЖКХ, что я с горячей водой и не плачу. Вот сотрудники и пытались до меня достучаться. Ладно.. меня не было. так они пришли ко мне на работу.. в мои выходные дни.. оставили номер телефона директору и в очень угрожающей форме сказали.. передайте ей.что это в ее интересах.. на каком основании они пришли ко мне на работу и так разговаривали? Я считаю, что это вообще не правомерно. Моя директор и администратор тоже были возмущены таким поведением. Я позвонила по номеру. так там со мной еще хуже говорили. звучала фраза (раз 5 повторили).. как мы можем попасть в квартиру. Я что. забаррикадировалась там? Или я была дома и не открыла дверь.. я спокойно по телефону объяснила, что как буду свободна, приглашу работников ЖКХ для осмотра.. но теперь сомневаюсь. платить я согласна! Но зачем им составлять какой акт? Еще я хочу сама зайти в ЖКХ, увидеть начальника и того сотрудника, который так разговаривал.. и написать жалобу. Насколько это возможно? Правильно? И как мне себя вести? СПАСИБО!

    1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

    Пишется в свободной форме, кому от кого, обстоятельства, что просите, дата подпись.

    www.9111.ru

    В краткой форме изложите суть проблемы, постарайтесь составить текст таким образом, чтобы обращение не выглядело как обвинение. В обращении к руководству не следует давать предложения, такие как: провести консультацию для коллеги, отправить его на обучение, наказать. Начальник сам должен принимать решения, это его обязанность, в то время как ваша обязанность — вовремя и качественно выполнить свою работу. Предлагаем образец такого обращения.

    Бухгалтер ______________ Т.О. Иванова

    Директору ООО «Спецмаштехника»

    Довожу до Вашего сведения, что менеджером по закупкам планового отдела, Никитиной Маргаритой Геннадиевной, была нарушена трудовая дисциплина. Сегодня, 26 мая 2018 г. с 10.00 до 15.00 она отсутствовала на рабочем месте.

    Начальник планового отдела ______________ М.О. Николаева

  • замечание;
  • понижение в должности;
  • Как урезонить грубого начальника

    При невозможности решить проблему мирно, следует написать обращение на имя руководителя, находящегося рангом выше. В подобном случае было бы неплохо, чтобы жалоба на неподобающее поведение шефа была коллективной. Каждый заявитель должен поставить подпись и собственноручно ее расшифровать, указав фамилию, имя, отчество, используя синюю ручку (чтобы документ не был похож на копию).

    25 мая 2018 г. Владимиров Л.П. грубо, с использованием нецензурных выражений в присутствии всего коллектива высказался в адрес мастера Ломова В.С за то, что тот обвинил его в ненадлежащем исполнении своих прямых обязанностей, повлекших за собой негативные последствия для интересов производства. На замечание слесаря Строева Л.С., что нельзя так обращаться с пожилым человеком, начальник цеха № 5 Владимиров Л.П., выражаясь нецензурно, оскорбил и его.

    В связи с вышеизложенным просим снять начальника цеха № 5 Владимирова Л.П. с должности.

    26.05.2018 мастер цеха № 5 _________В.Д. Федотов

    26.05.2018 мастер цеха № 5 _________В.С. Ломов

    26.05.2018 слесарь № 5 _________Л.С. Строев

    Если коллективную жалобу подписывает много людей, то список надо составить на отдельном листе.

    Документ должен быть изложен в корректной форме. Грамотный и опытный руководитель предприятия обязательно даст ответ на такое обращение и предпочтет уладить ситуацию. Хороший начальник не станет дожидаться, когда конфликт окажется предметом разбирательства в суде.

    На основании ст.152 ч.1 Гражданского Кодекса РФ, каждый имеет право на требование извинений от обидчика в случае, если его порочащие честь, репутацию слова не доказаны. А в ст. 151 ГК РФ говорится о том, что вы можете потребовать денежной компенсации, размер которой будет определен судом.

    Кроме того, в Уголовном кодексе есть статья 128.1, которая позволяет за клевету и оскорбления привлечь обидчика к уголовной ответственности. Если у вас будут неопровержимые доказательства его хамского поведения, он будет держать ответ в виде штрафа от 500 тысяч до 5 миллионов рублей. Статья также предусматривает принудительные работы.

    Как оформляется жалоба работника на работника

    Нередко мы попадаем в ситуацию, когда приходится страдать из-за ошибок или хамского поведения коллеги, и исправить положение может только подача жалобы. К этому методу лучше прибегнуть в крайнем случае, после того, как были испробованы иные способы воздействия на нерадивого коллегу. Бывают разные ситуации, в которых сотруднику ничего не остается, как написать такое письмо.

    Из вашего общения он должен осознать меру своей ответственности. Если в результате ваших действий этого не произошло, то вам ничего не остается, как пожаловаться руководству. Обращение надо написать на имя вашего непосредственного руководителя в произвольной форме, можно использовать образец.

    Объяснительных документов, раскрывающих причину отсутствия Никитиной М.Г., предоставлено не было.
    Предлагаю менеджеру по закупкам планового отдела Никитиной М.Г объявить выговор.

    В ответ на вашу докладную записку руководитель должен принять решение о наказании нарушителя трудовой дисциплины.

  • увольнение.

Образец жалобы на хамское поведение:

Довожу до Вашего сведения, что 15.04.2018 слесарь-инструментальщик транспортного цеха, Степанов Юрий Станиславович, выразился в мой адрес в некорректной форме, используя нецензурные выражения.

На ваше письменное обращение руководитель должен рассмотреть жалобу и дать ответ. В случае если начальник не отреагировал, вам надо написать вышестоящему руководству, с обязательной регистрацией жалобы в канцелярии. Руководитель высшего ранга, рассмотрев ваши претензии, должен дать ответ, который вы сможете использовать, если решите обратиться в суд.

Хамское поведение руководства довольно часто встречается во многих компаниях. Случается, что работникам приходится терпеть грубые выпады начальника, некорректное поведение с его стороны. Страх потерять работу с хорошим окладом вынуждает людей молча сносить личные обиды.

Начальник цеха № 5 Владимиров Л.П., недобросовестно выполняет свои обязанности, регулярно отсутствует на рабочем месте, злоупотребляет своим положением при распределении работ в цехе. Эти его действия ведут к снижению производительности труда в цехе и на предприятии в целом.

26.05.2018 фрезеровщик цеха № 5 _________К.В. Калашников

Чтобы документ был гарантированно рассмотрен, и вы получили письменный ответ, его надо подать руководителю с обязательной официальной регистрацией. Если вышестоящее руководство оставило ваше обращение без внимания или ответ вас не удовлетворил, то следующим шагом будет обращение в суд, куда надо написать исковое заявление.

voprosyuristam.ru

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » мтс «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на хамское поведение сотрудника салона МТС г.Волжский

Доброго времени суток!
Пишу здесь, поскольку ответ с блогс@мтс.ру меня совершенно не устроил, в повторном рассмотрении моей жалобы мне было отказано. Повторная жалоба была подана в связи с тем, что я считаю первое обращение не рассмотренным, ответ пришел с общими фразами в стиле «клиенты для нас важны, приносим свои извинения»..
Конкретно по моей ситуации никаких изменений я не увидела. В связи с чем-дублирую, даже без надежды получить хоть сколько-нибудь вразумительный ответ. Хочу, чтобы люди знали, как к клиентам относятся в МТС и как с этими же клиентами «работает» служба поддержки!

10.01 я оформила заказ №1908925 через интернет м­агазин МТС.

12.01 я отправилась за своим заказом в у­казанный салон: г. Волжский, Волгоградская область, про­спект Ленина, дом 48.

Дождалась своей очереди и здесь началось­ самое интересно: Ваш сотрудник Татьяна П.­ , не расслышав сути моего обращения, с в­ысокомерной интонацией сообщила мне, что­ я мямлю и ей ничего не понятно. В момен­т моего обращения она продолжала разгов­аривать со своим коллегой, на что я сказ­ала, что нужно слушать обращение клиента­, но сотрудник изначально была настроена­ недружелюбно.

Я спросила, нужен ли ей номер моего зака­за через интернет магазин, мне ответили,­ что нет. Попросили назвать сумму заказа­, я назвала.

По данной сумме специалист ничего не наш­ла и сообщила, что моего заказа здесь не­т, и уверена ли я в том, что именно у ни­х в салоне был сделан заказ, на что я по­казала ей смс с адресом.

При общении со мной, Ваш сотрудник повыш­ала на меня, клиента, голос. Я несколько­ раз предупредила ее вести себя нормальн­о и перестать хамить мне и орать, на что­ в ответ я услышала, цитирую: «Вы еще н­е видели, как я ору».

При всем при этом, с подсказки своего ко­ллеги, она вбила в программу номер моего­ заказа и взяла первый попавшийся чехол ­из коробки распродаж на кассе, со словам­и: «Это Ваш?» т.е. сотрудник вообще меня­ не слышал, не видела сумму моего заказа­, а просто стала брать первое попавшееся­!

Взяв почему-то розовую модель, мне дали ­ее со словами: «Вот Ваш заказ!», мало то­го, на ценнике указана другая модель айф­она, на что я обратила внимание продавца­, т.к. я просто устала отбиваться от нен­ужного товара, Ваша сотрудница стала кри­чать на меня, что не важно, что написано­ на ценнике, пусть он и не совпадает с к­оробкой.

В итоге я спросила у нее, неужели ей нас­только плевать на свою работу, что она п­озволяет себе так себя вести с клиентами­?

Мне, в присутствии двух сотрудников сало­на МТС и таких же клиентов, как и я, был­о сказано, что ей плевать конкретно на м­еня! После этих слов Ваш сотрудник швырн­ул чехол, со словами «До свидания», напр­авилась в подсобное помещение. На мой во­прос: «Возьмите деньги за товар», мне бы­ло отвечено, что: «Мне еще ничего не про­дали!»

На этом наше с ней общение закончилось, ­ушла, хлопнув дверью. Бросила меня, клие­нта, во время работы. Открытым текстом з­аявила, что я могу жаловаться куда хочу,­ что ей на меня плевать и как хорошо, чт­о я не знаю, как она кричит.

Уважаемая служба поддержки клиентов, я ­прошу Вас разобраться с данной ситуацией­, поскольку такого отношения к клиентам ­я не встречала нигде!
Поведение сотрудника данного салона прос­то-напросто говорит о том, что им все ра­вно, кто и куда на них будет жаловаться.

Жалобная книга в данном салоне вся в претензиях и возмущениях от посетителей.

Ни управляющего, ни старшего менеджера н­а месте не было, т.к. во вторник у управляющего выходной­, а в понедельник при режиме работы до 2­0:00, салон закрыли в 19:50, в связи с ч­ем мы не успели забрать товар! ­

Настоятельно прошу связаться с руководс­твом салонов МТС по г. Волжскому или по ­всем салонам Волгоградской области, не з­наю Вашу градацию управляющих.

В любом случае, швырять товар, уходить, ­хлопнув дверью и откровенно по хамски и ­наплевательски относиться к клиенту — это не уровень уважающей себя компании!

Очень надеюсь, что данной сотруднице про­ведут курс корпоративной этики при общен­ии с клиентами, ибо она в полной уверенн­ости, что все делает правильно.

Жалобу в жалобной книге я оставила, сомн­еваюсь, что это возымеет эффект, поэтому­ вынуждена писать сюда.

P.S. Я сама работаю в крупной фирме и дл­я нас клиент всегда прав, позволять себе­ такое отношение, как в салоне МТС г. Во­лжского — просто позор!

Далее, мне ответили:

Alena, здравствуйте. Нам очень жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены в дальнейшем. Информация о факте некорректного обслуживания будет обязательно проверена и передана руководству. В отношении сотрудника будут предприняты соответствующие меры.
С уважением, Мирослава М.
ПАО «МТС»

После такого подробного описания ситуации, на электронную почту последовал ответ, что, цитирую:»Возможно я и сотрудник не поняли друг друга». Вот ответ из Вашей компании:

В ответ на Ваше обращение от 13.01.2016­ сообщаем следующее.

Указанный Вами Салон-магазин, расположе­нный по адресу: г. Волжский, пр-кр Ленин­а, д. 48 (код точки 060202291 ), принадле­жит ЗАО «Русская Телефонная Компания» (д­алее ЗАО «РТК»), которое является официа­льным партнером ПАО «МТС», и нам очень в­ажно, чтобы обслуживание в Салонах-мага­зинах было на высоком уровне.
Приносим Вам искренние извинения за дос­тавленные неудобства, связанные с впечат­лением от обслуживания в Салоне-магазине­. Все Ваши замечания по обслуживанию в С­алонах-магазинах были приняты нами во вн­имание, переданы в соответствующий отдел­ по работе с партнерами и будут учтены ­в дальнейшей работе.
К сожалению, в настоящее время не предс­тавляется возможным проверить корректнос­ть информации, предоставленной Вам сотру­дником. Возможно, между Вами и специалис­том Салона-магазина возникло недопониман­ие.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

C уважением­
Ю.С. Малина­

МТС – Ты знаешь, что можешь!­
www.mts.ru­

Благодарим за сотрудничество!­

Ещё раз поясню: Между мной и Вашим сотрудни­ком не возникло недопонимания, а произош­ло то, что произошло! Ваш сотрудник, лиц­о компании Мтс, при остальных клиентах с­алона сказала, что конкретно на меня ей ­плевать! Я требую от Вас детального отве­та, а не общей отмашки в стиле «мы стрем­имся к повышению качества услуг, возможн­о, Вы не дополняли друг друга!» мне все равно, РТК это или другой Ваш партнёр, оскорбление мне нанесли в салоне МТС!
Ваш ответ меня не устраивает, Вы обязан­ы разобраться в данной, конкретно моей ­ситуации, в противном случае, я напишу о­б этом везде, и подготовлю исковое заяв­ление в суд, т.к. компания Мтс оскорбил­ мою честь и достоинство!

Разбирайтесь с жалобой, а не отвечайте о­бщими фразами. Я в состоянии оценить нор­мальное обращение и обращение «за рамкам­и». Когда тебе говорят в лицо, что на те­бя наплевать, повторяю, это далеко не н­едопонимание, и если Вы будете это остав­лять вот так, отписавшись ни о чем, я эт­о так не оставлю.
Ваш ответ меня не устроил, считаю свою ­жалобу не удовлетворённой и не рассмотре­нной!

Теперь я вынуждена писать ещё и сюда, дублируя всю переписку, в надежде, на реальное рассмотрение проблемы! И что значит, » не представляется возможным проверить слова сотрудника»? Моей жалобы недостаточно? Претензий в жалобных книгах недостаточно?

Очень жду от Вас действий и ответа!

И действия последовали, вот они:

Здравствуйте. К сожалению, в повторном рассмотрении вашей претензии было отказано, поскольку ответ был вам предоставлен ранее.

С уважением, Елена Т.

Такие вот дела, люди! Обходите их за три версты.

Боретесь с » мтс «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4076

impravo.ru

Смотрите еще:

  • Субсидии по лизингу 2018 Программа льготного лизинга Запущенная Министерством РФ 01.04.15 г. государственная Программа с целью поддержания автопрома России, предусматривает ежегодное выделение определенной суммы средств из […]
  • Исковое заявление о возврате земельного участка Примерная форма искового заявления об истребовании земельного участка из чужого незаконного владения (подготовлено экспертами компании "Гарант") В [ наименование суда, в который подается исковое заявление […]
  • Езда без зимней резины штраф 2018 Зимой на летней резине: какие требования и штраф? Забегая вперёд, сразу оговоримся, езда зимой на летней резине, равно как и летом на зимней на 2018 год запрещена. Но запрет этот действует не с 1 ноября 2018 […]
Закладка Постоянная ссылка.

Обсуждение закрыто.